Показываем бизнес-процессы - Максим Кузнецов

Таблица 7.10.2

Таблица 7.10.3

8. Политики компании в области разработки положений о подразделениях и должностных инструкций

Ключевые понятия

•  Корпоративная архитектура компании – системное представление способов и документов в области организации, регламентации и управления деятельностью компании.

•  Модель организационной структуры – представление (в заданной нотации) организационных звеньев, их соподчинения, связей и ответственности.

•  Модель распределения ответственности – отражение (в заданной нотации) закрепления за организационными звеньями (исполнителями) прав и ответственности за реализацию бизнес-процессов (операций, функций), ответственности за реализацию стратегии, целей (задач, целевых показателей) деятельности и других организационных характеристик.

•  Нормативно-методический документ – принятая к исполнению методика работы. Выделяются следующие виды нормативно-методических документов (Политика, Порядок, Инструкция, Модель, Нормативно-справочная информация).

•  Организация деятельности – осуществление комплекса мероприятий, направленных на достижение результата деятельности, предусматривающее участие организатора в процессе достижения результата деятельности и контроля за данными мероприятиями.

Рис. 8.0.1. Эволюция документов компании 8.1. Корпоративные стандарты компании

Рис. 8.1.1. Система и типология документов, определяющих оргструктуру компании (пример)

Для реализации своей миссии компания должна обладать эффективной системой управления. Эффективность этой системы обеспечивается использованием апробированных в лучшей практике принципов и методологий, их закреплением в соответствующих нормативно-методических и организационно-распорядительных документах. К настоящему времени наработан достаточно обширный свод «внешних» стандартов, регламентирующих практически все аспекты деятельности предприятия. Наличие «внешних» стандартов является необходимым, но далеко не достаточным условием обеспечения качества системы управления компанией. Кроме «внешних», должны быть и «внутренние» стандарты, которые принято называть корпоративными стандартами. Под корпоративными стандартами понимают выработку корпоративных принципов регулирования деятельности и формирование совокупности внутренних нормативных документов, закрепляющих эти принципы. Наличие внутренних нормативных документов создает предпосылки для реализации двух важнейших управленческих функций:

1)  планирование , поскольку корпоративные стандарты отвечают не только на вопросы «что делать?» и «как делать?», но и на вопрос «что для этого нужно?», то есть обеспечивают планирование потребностей в необходимых ресурсах (материальных, информационных, мощностей, рабочего времени);

2)  контроль , поскольку корпоративные стандарты определяют требования к результатам деятельности, т. е. формируют «базу» для сравнения фактических и плановых показателей.

Проблема ряда организаций состоит в том, что внутренне нормативное регулирование представляет собой совокупность разрозненных, не объединенных в целостную систему документов. Практика лучших компаний показывает, что подобные документы предпочтительнее разрабатывать в определенной системной логике. Рисунок 8.1.1 иллюстрирует пример такой системы документов, определяющих организационную структуру компании. Идея заключается в стратификации (иерархической увязке) документов и последовательной согласованной детализации регламентирующих требований методом «от общего к частному». Политики компании устанавливают принимаемые ею принципы деятельности и таким образом регламентируют (определяют область возможного) при разработке Порядков компании, которые, в свою очередь, регламентируют (определяют область возможного) при разработке организационно-правовых и распорядительных документов.

8.2. Нормативно-методические документы

Рис. 8.2.1. Примеры нормативно-методических документов компании

Система нормативно-методических документов обеспечивает единство методических, организационных, технических подходов при реализации управленческих функций компании в целом и в ее отдельных структурных подразделениях, обеспечивает процедурную поддержку процессов управления компанией. Для достижения этих целей выполняются следующие операции:

• классифицируются объекты управления, функции менеджмента;

• классифицируются бизнес-процессы и функции обеспечения деятельности;

• описываются организационная структура и взаимодействие объектов управления между собой и с внешней средой;

• определяются порядок разработки и структура организационно-правовых документов;

• описываются модель бизнес-процессов и совокупность приемов и методов воздействия на объекты управления....

Пример. При начальной регламентации организационной структуры компании применяют следующие нормативно-методические документы (рис. 8.1.1):

1. Политика компании в области построения корпоративной архитектуры.

2. Порядок разработки положений о структурных подразделениях.

3. Порядок разработки должностных инструкций.

4. Приказ о распределении ответственности между руководителем подразделения и его заместителями.

5. Организационные модели:

5.1. Классификаторы функций (уровни компании, владельца бизнес-процесса, исполнительного аппарата и филиала, департамента, отдела, должностная инструкция).

5.2. Организационная схема (уровни компании, исполнительного аппарата и филиалов, департамента, отдела).

5.3. Модели согласования классификаторов функций.

Политика компании в области построения корпоративной архитектуры устанавливает стратегические цели в области организации деятельности, корневую модель БП, состав компонент корпоративной архитектуры, подходы к формированию и совершенствованию ее компонент, состав документов и моделей, определяющих компоненты корпоративной архитектуры, пользователей документов и моделей, подходы к автоматизации процессов мониторинга и совершенствования компонент корпоративной архитектуры.

Более подробное описание структуры и содержания документа можно найти в теме 7 «Политики компании в области регламентации бизнес-процессов» данного Навигатора (элемент 7.3).

Таблица 8.2.1