Лидер без титула. Современная притча о настоящем успехе в жизни и в бизнесе - Робин Шарма

– Так как звали уборщика? – не удержался я.

– Тим, – тотчас ответил Джексон. – Тим Тернер. Вскоре мы с ним познакомились поближе. И выяснилось, что человек, которого я считал совершенно незначительным существом, на самом деле – высокоразвитая личность, щедрая душа и доброе сердце. Большую часть свободного времени он посвящал работе с неблагополучными детьми, а книг по философии прочел столько, сколько мне и за всю жизнь не прочесть. Разговаривать с ним означало духовно обогащаться – он оказался блестящим и мудрым собеседником. Поэтому знайте, Блейк: каждый, кто встречается на нашем жизненном пути, неважно, какого ранга этот человек, кто он, какие у него титулы и при каких обстоятельствах он появляется, – это чей-то сын или дочь. У каждого есть история, достойная того, чтобы ее выслушать. И не просто выслушать, но и извлечь урок.

– Ух ты… – вот и все, что я мог сказать в ответ.

Джексон умолк. Потом едва слышно прошелестел:

– Томми вам не говорил, но несколько лет назад я овдовел. Моя жена умерла от рака.

– Печально слышать, Джексон, – с сочувствием откликнулся я. – Мне жаль.

– Не печальтесь. Хотя в те времена я был воротилой в бизнесе и нам удалось создать мощнейшую компанию, но я никогда не пренебрегал семейными отношениями и не работал в ущерб личной жизни. Я никогда не впадал в распространенное заблуждение и не принимал любимого человека как нечто само собой разумеющееся. Я ценил нашу любовь по достоинству. Теперь, когда жены больше нет, я ни о чем не сожалею, ни на секунду, но мне ее очень недостает. Однако сожалений я не испытываю. Потому что если в бизнесе я ставил на первое место отношения с коллегами, то в частной жизни – отношения с женой. Всегда ставьте отношения с людьми превыше всего, Блейк, а остальное само собой приложится и образуется. А современные люди в большинстве своем склонны забывать эту простую, но важную истину – фундамент лидерства. Деловой мир никогда еще не был так разобщен и бесчеловечен, как в наши дни. О, что касается уровня технического развития, то он высок как никогда! А вот человеческого тепла, душевной щедрости в деловом мире практически и следа не осталось. Еще скажу, что мы определенно стали хитрее и предприимчивее, мы изощренно мыслим, но при этом утратили мудрость. Итак, повторю еще раз: деловой успех невозможен, если невнимательно относишься к тем, с кем работаешь и для кого работаешь. Нужно верить в людей, объединять их, поддерживать с ними теплые отношения, служить им и ценить их по достоинству. Если вы и правда хотите преуспеть и достичь высот в своем деле, вам нужно всегда излучать доброту, положительную энергию и совершенство – в адрес каждого, кому вам повезло помогать.

– Как замечательно сформулировано, Джексон! Спасибо вам огромное, что поделились со мной и распахнули душу! – с чувством воскликнул я. – Полностью с вами согласен. Мне кажется, люди сейчас разучились беседовать по-настоящему. Они только шлют друг другу смс-сообщения да электронные письма, а лицом к лицу толком не разговаривают. Приходят вместе поесть в ресторане, а за столом не беседуют, даже не смотрят друг на друга. Все как будто прячутся от мира: глаза в экран, в ушах наушники, у рта микрофон. Я вот вспоминаю своих родителей, благослови их Господь. Они были небогаты, но каждый вечер мы всей семьей обязательно собирались за общей трапезой. Мы делились случившимся за день, вспоминали приятные поездки – каникулы, отпуск. Вместе смеялись и печалились, откровенничали, поддерживали друг друга, делились советами. Это было очень важно. И как прекрасно, что человек таких достижений, как ваши, подтверждает: человеческое тепло, тепло души – не устаревшее понятие, оно все так же важно!

Я чувствовал, что идеи Джексона проникли мне в самое сердце. Я разделял их всей душой.

– Сейчас-то я всего-навсего садовник, – с неподдельной скромностью ответил Джексон. – Но все равно спасибо. Подобно тому как я целыми днями выращиваю и пестую на этой террасе прекрасные цветы, каждый день пестуйте и лелейте взаимоотношения с коллегами и клиентами – и тогда все у вас получится, Блейк! А что касается коллег, запомните еще: важно не просто одаривать их своим участием и душевным теплом, важно помогать их духовному и профессиональному росту. Настоящий Лидер Без Титула различает в людях самое лучшее, что в них есть, и создает им условия, в которых они расцветают духовно и интеллектуально. В этом смысле любой ЛБТ подобен заботливому садовнику: ведь садовнику важно, чтобы растение не просто проклюнулось из семечка или отростка и выжило, но чтобы оно еще выросло, расцвело, принесло плоды! – со значением произнес Джексон. Он говорил авторитетно, и я представил, как убедительно он беседовал с людьми, когда был светилом в деловом мире.

– Помни также, что охотнее всего люди ведут дела с теми, кто им по душе и к кому они расположены, кому доверяют. Любому приятно завязать и поддерживать деловые отношения с тем, кто обращается с тобой как с особенным человеком. Следовательно, с любым клиентом или коллегой общайся так, словно он – Очень Важная Персона. Подобные лидерские навыки применимы где угодно – вы, Блейк, можете смело пускать их в ход у вас в книжном магазине, и сами удивитесь, как изменится обстановка. Сослуживцы будут вас обожать, а покупатели к вам так и потянутся. И, что немаловажно, начнут вам фанатично подражать. Лидеров Без Титула станет больше!

– Фанатичные последователи? Хотел бы я ими обзавестись! – горячо воскликнул я и откусил кусочек печенья.

Джексон помолчал, обвел задумчивым взором сад.

– Я знаю, у вас обоих плотное расписание, да и мне надо кое-что тут доделать до конца рабочего дня. Однако, Блейк, у меня в запасе есть пять драгоценных правил, которыми я обязательно хочу с вами поделиться. С их помощью вы овладеете искусством быть Лидером Без Титула и постигнете лидерский принцип, который мы тут обсуждали.

– Тот самый – «чем глубже твои отношения с людьми, тем сильнее твой авторитет»? – на всякий случай уточнил я.

– Именно. Как и ваши предыдущие наставники, я тоже заготовил для вас акроним, с помощью которого вам будет легче запомнить эти замечательные и мудрые правила.

– Мне не терпится поскорее услышать его! Эти акронимы такая прелесть! Благодаря им и правда все отлично запоминается, – радостно откликнулся я, доедая последнее восхитительное печенье.

– HUMAN, то есть «Человечность», – провозгласил Джексон, усаживаясь на красивую деревянную скамейку. – Услужливость, Понимание, Общение, Веселье, Забота.

Я рассмеялся.

– Он молодчина, верно? – воскликнул Томми, который нежился на солнышке, устроившись в уютном уголке террасы на стульчике из тикового дерева. При этом он разбросывал вокруг себя лепестки каких-то белых цветов. Джексон продолжал:

– Helpfulness, Услужливость, – это готовность помочь. Как я уже растолковал вам, секрет успеха любого начинания в том, чтобы по-настоящему, от души, стремиться помочь и услужить людям. Поэтому один из самых действенных принципов, помогающих стать Лидером Без Титула, формулируется так: всегда делайте сверх того, за что вам платят и что входит в ваши обязанности. Запомните, Блейк: чем больше вы выложитесь сверх своих обязанностей, тем больше получите в ответ – эмоционально и финансово. Вспомните, сколько раз в ресторане или в магазине вам хотелось, чтобы персонал стремился помочь – от всей души и сверх обязанностей, чтобы продавцы или официанты проявили человеческое тепло и интерес? Это встречается, но так редко! В большинстве своем персонал работает словно бы на автопилоте – можно подумать, будто все они отключили свои человеческие чувства и воспринимают клиентов не как людей, а как неодушевленные предметы, транслирующие какие-то требования. Но и клиенты относятся к персоналу не лучше: воспринимают продавцов и официантов как автоматы. А между тем перед ними живые люди, которые в конечном итоге накормят или помогут совершить покупку. Готовность помочь – это такое глубокое понятие, что его стоило бы внедрить на уровне ДНК, заронить в самое сердце каждому из нас, и тогда оно помогало бы нам всем жить и работать с воодушевлением и любовью. Итак, всегда будьте услужливы и готовы помочь. Постарайтесь стать самым услужливым человеком на свете.

– Превосходно! – воскликнул я. А что еще можно было сказать?

Слова Джексона вызвали в моей душе мощный отклик – меня затопил поток чувств и мыслей. Лидерство – да я о таком и не мечтал! Ведь получалось, что Лидерство Без Титула – это образ жизни, который может и должен вести каждый, хоть в масштабе работы, хоть в пределах своей общины, а то и в масштабе целого народа. И чтобы стать Лидером Без Титула, достаточно пустить в ход дарования и энергию, присущие тебе от природы. Эти таланты есть у каждого из нас. Благодаря им, став Лидером Без Титула, любой человек получит способность вдохновлять и воодушевлять окружающих, чтобы они исполнили свое высшее предназначение. Но и это еще не все: Лидерство Без Титула – это доступный любому человеку способ воплотить все свои возможности и благодаря им изменить мир к лучшему.