InDriver: От Якутска до Кремниевой долины - Арсен Томский
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
«Пеликан» стал одним из самых наглядных кейсов в нашей истории, который подтвердил известные факты из customer development, – потребители фантазируют, и нужно проверять гипотезы через MVP-тесты. По первому известна классическая история, когда компания Sony изобрела свой портативный плеер Walkman Sport и выбирала цвет для него – можно погуглить, кто не знает. Потребители не пытаются обмануть вас, но они часто сами не знают, чего хотят. В случае с «Пеликаном» жители Якутска искренне считали, что они будут использовать наш сервис доставки продуктов, но в жизни повели себя совершенно иначе. Они сами не знали, что будут делать на самом деле. Что касается проверки жизнеспособности идеи через MVP, то нам достаточно было создать простой статичный html-лендинг, внести на него порядка 100 наиболее ходовых продуктов питания и объявить на ykt.ru, что начал работу супермаркет «Пеликан»! Не покупая автомобили, не делая сайт, даже не находя партнера-поставщика продуктов. Если бы заказы пошли, мы могли бы отправлять водителей компании на служебных автомобилях или даже стажеров в ближайший супермаркет. Они бы покупали там, что требуется, и доставляли нашим клиентам. И одновременно срочно делать интернет-магазин на основе первоначального лендинга, найти поставщика, нанять специальных водителей-доставщиков и так далее. Но в случае с продуктами питания мы бы уже в первые пару дней увидели, что заказов мало, что тема людям не очень интересна. Что привело бы к отказу от создания интернет-супермаркета и сохранило бы компании кучу времени, денег и сил сотрудников.
История с «Пеликаном» – хороший пример важности использования накопленных знаний в предпринимательстве в целом, а в интернет-предпринимательстве, как сложной сфере с повышенным интеллектуальным уровнем, в особенности. Я начал бизнес в сфере IT в середине 1990-х, когда в России практически не было никаких знаний по высокотехнологическому предпринимательству. Не было литературы, видео, курсов и семинаров, конференций – словом, ничего не было, тем более в Якутске. В итоге мне пришлось изобретать свои техники и методы построения бизнеса, во многом оказавшиеся уникальными. Когда мы соединили их с существующими, признанными технологиями IT-предпринимательства, то получили инструмент огромной силы и поэтапно стали добиваться успехов на все более глобальных уровнях.
До сих пор множество предпринимателей, особенно в провинции, строят свои бизнесы по наитию, действуя наобум, не системно. Я видел тех из них, кто совершенно искренне заявлял, что чтение книг бессмысленно, что в России (и особенно в Якутии) свой уникальный опыт и надо действовать иначе. В итоге самыми конкурентоспособными и сильными бизнесами в такой ситуации становятся франшизы, которые основаны на бренде и концентрации знаний и опыта. Я иногда привожу пример: никто же не пытается лечить зубы без знаний, используя первый попавшийся инструмент типа отвертки и молотка. Бизнес, особенно в такой сложной сфере, как IT, ничем не проще в этом плане. Знания здесь так же критически важны. История современного бизнеса насчитывает более века, накоплен колоссальный объем опыта, который постоянно обновляется. Задача фаундеров, CEO, лидеров – используя свой сильный интеллект, отбирать наиболее релевантные для их компаний знания, передавать их командам и использовать в своей работе.
Иногда возникает спор: к чему ближе предпринимательство – к искусству или науке? Чтобы ответить на этот вопрос, надо рассмотреть более внимательно, чем они являются. Если говорить об искусстве, то его задача, на мой взгляд, заключается в передаче идей и эмоций создателей слушателям, зрителям или читателям. Возникает нечто типа индукции, проходящей через время и пространство, иногда даже сквозь тысячелетия, – настоящая машина времени! Основным смыслом этой индукции может быть личностное развитие на основе этого эмоционального и интеллектуального импульса. Если говорить о науке, то ее целью является прогресс и развитие на основе постоянно пополняемых и систематизированных знаний. Очевидно, что обе эти вещи, искусство и наука, – настоящее волшебство и вершины человеческой цивилизации. Исходя из этих определений предпринимательство ближе к науке, чем к искусству. Его цель тоже заключается в развитии, улучшении мира, прогрессе. Если вдуматься, даже бизнесы, связанные с темой искусства, будь то, к примеру, фильмы или музыка, в итоге нацелены на инфраструктурное развитие, а не на интеллектуальную или эмоциональную индукцию.
Но в целом, на мой взгляд, лучше всего воспринимать предпринимательство как что-то среднее между наукой, искусством, спортом и духовным ростом. Наука дает эффективность, искусство – эмоции и способность увидеть возможности, спорт – стремление к постоянному улучшению и терпение, духовный рост – силу и мотивацию.
Тем временем я начал всерьез противостоять своему личностному кризису. Я стал читать все, что касалось темы счастья, – книги, статьи, блоги. Как выяснилось, основные определения счастья от исследователей сводились примерно к одной формулировке – человек счастлив, когда живет так, как он хочет, получает от жизни то, что он ждет, плюс позитивные эмоции превалируют над негативными. Из этого следует, что человек может быть счастлив и в отдаленной горной пещере, не имея ничего материального, живя очень просто, питаясь пресными лепешками и родниковой водой, встречая рассветы и любуясь закатами. И может быть глубоко несчастлив, имея высокий социальный статус и многомиллионное состояние. Просто первый живет, как он хочет, второй – нет. Это определение вместе с различными техниками помогает понять, как можно стать счастливее. Тема счастья и путей его достижения, оказавшись очень увлекательной и глубокой, постепенно заиграла новыми гранями. Соответственно, стало очевидно: чтобы выйти из депрессивного состояния, быть счастливее, мне нужно понять, как я хочу жить. Это был простой, но важный инсайт.
Затем я начал искать психолога, который был бы способен мне помочь справиться с депрессией. Здесь быстро обнаружилось, что сильных, опытных психологов мало. Доходило до того, к примеру, что я понимал, как вроде бы опытный психолог в Якутске, который должен помогать, сам изливает мне свои душевные проблемы и боль. Плюс все психологи, внимательно меня выслушав, ласково спрашивали: «И что ты думаешь делать?» В смысле? Я-то как раз пришел к ним, чтобы это узнать! Как выяснилось, им нельзя советовать – это запрещает профессиональная этика. Можно только задавать вопросы, через которые клиент должен сам найти пути решения своих проблем. Но это явно был не мой случай.
В итоге мне помогла опытный психолог, которую мне посоветовала моя хорошая знакомая из Москвы, тоже технологический предприниматель. Этот психолог тоже выслушала меня и вместе с наводящими вопросами
