InDriver: От Якутска до Кремниевой долины - Арсен Томский
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
В моем случае самыми проблемными свойствами в начале этого процесса были коммуникабельность и моя текущая спортивная форма, по обоим параметрам с оценкой 2–3. Про коммуникабельность я уже сказал выше, со спортом же у меня были всегда сложные отношения. На кроссах в школе я, задыхаясь, прибегал предпоследним. Заниматься гимнастикой, играть в футбол и баскетбол у меня не получалось в силу природной неуклюжести. А кому приятно быть одним из последних? В итоге я делал все, чтобы избежать уроков физкультуры в школе и университете, доставая липовые медсправки или просто прогуливая. Отсутствие физических нагрузок, сидячая работа и беспорядочное питание привели еще и к тому, что я набрал лишний вес: при росте 180 см вес у меня приближался к 100 килограммам, что совершенно меня не радовало. И я выбрал два скилла для первоочередного развития – коммуникабельность и физическую форму.
Коммуникабельность, как и многие другие навыки, лучше всего прокачивать через стрессовые ситуации, в которые ты себя специально ввергаешь. Или, используя избитое, но верное выражение, – через выход из зоны комфорта. Из самого эффективного, что я делал, – это использовал большой объем общения с незнакомыми людьми и экстремальные коммуникационные ситуации. Первое – это когда ты заставляешь себя коммуницировать каждый день, пытаясь найти что-то общее с людьми самых разных возрастов, национальностей и социального статуса. Второе – это когда, к примеру, находясь в другом городе, я надевал отельный банный халат задом наперед, завязывал рукава за спиной и в таком виде шел по улице в ближайший молл, где поднимался на фудкорт, вставал там на стул и начинал во весь голос вопить оперную арию – до тех пор, пока не начинали приближаться охранники. Тогда нужно было быстро и технично делать ноги. Или ходил по городу и просил у незнакомцев одолжить мне их личную банковскую карту на один час. Тут тоже есть риск неприятностей с представителями правопорядка, поэтому подобное нужно делать внимательно, осторожно и иметь наготове убедительное объяснение. Самое простое – так и сказать: «Я стеснительный, мне это мешает в жизни и вот прокачиваю коммуникабельность таким образом». Очевидно, что после такого экстремального опыта в обычной ситуации ты начинаешь себя чувствовать более уверенно и спокойно.
Для улучшения физической формы я выбрал велоспорт. К тому времени в Якутске сложился очень дружный велоклуб, который регулярно делал вылазки на природу. Мне понравилось сочетание циклического вида спорта и интересных путешествий. Первый поход выходного дня на жалкие 25 километров мне показался чем-то вроде многодневки Giro d'Italia, настолько я вымотался. Постепенно, выезжая каждые выходные, я натренировался и уже в следующее лето участвовал в установлении рекорда якутского велоклуба на дальность похода за один день. Мы проехали 200 километров под июльским солнцем! Вечером, вернувшись домой, я как зомби прошел до холодильника, выпил залпом литровую банку брусничного варенья, добрел до кровати и вырубился в одежде часов на четырнадцать.
В итоге уже через пару лет я общался заметно лучше, а мой вес снизился до приемлемых 80 килограммов. Лайфограмма работает!
В 2011–2012 годах мы на ykt.ru открыли новые e-commerce направления. Вдохновленные успехом Groupon и его многочисленных клонов в Рунете, первым делом мы открыли купонный сайт. Он быстро набрал популярность и все эти годы остается одним из основных коммерческих сервисов портала. Затем был открыт food-delivery проект eda.ykt.ru с доставкой готовых блюд из ресторанов, а также различных пиццерий, гамбургерных и от суши-изготовителей, не имеющих точек в офлайне. Этот сервис стал еще более успешным, чем купонный сайт, генерируя десятки тысяч заказов каждый месяц. На волне этих успехов мы решили сделать сервис доставки продуктов питания на дом. Идея была в том, что жителям Якутска, города с длинной и суровой зимой, будет удобно заказывать такие вещи, как хлебные изделия, консервы, молочные и другие продукты, по ценам чуть ниже, чем в продуктовых магазинчиках шаговой доступности. При покупке от определенной суммы доставка была бы бесплатной. Мы провели массовое анкетирование потенциальных покупателей и получили долю на уровне 75–80 % тех, кто горячо приветствовал эту идею. «Это же классно, когда мне в –40 °С не надо самой идти в магазин. Достаточно просто выбрать нужные товары на сайте, и мне их доставят бесплатно!»
Обнадеженные этим результатом, мы принялись действовать. Нашли поставщика в лице сети местных супермаркетов, который был готов обеспечить нужный уровень цен. Разработали сайт с интернет-магазином, вбили 3000 карточек с продуктами питания, включая текст, фотографии и цены (а это, надо отметить, очень большой объем рутинной работы). Написали программу интеграции с базой данных поставщика для обновления товаров на сайте и передачи заказов, поступающих на сайт, в систему поставщика. Когда кто-то делал заказ на нашем сайте, у партнера в супермаркете на лазерном принтере на складе автоматически распечатывалась накладная с составом заказа, и специальный сотрудник приступал к его формированию.
Мы назвали наш интернет-супермаркет «Пеликан», по аналогии с известным российским проектом «Утконос». Плюс нам показалось очень символичным, что пеликан имеет большой клюв, куда он складывает свою еду (в основном рыбу). У нас даже логотип был такой – заботливый и симпатичный пеликан несет в клюве продукты питания своим покупателям.
В завершение всего мы купили два автомобиля Toyota Probox, забрендировали их огромными пеликанами, сняв попутно для этих авто большой теплый гараж. Вся эта работа длилась с полгода, и вот наконец настал день старта. Мы с большой помпой объявили на портале о запуске нового удобного для жителей города сервиса и начали масштабную рекламную кампанию.
Все завершилось большим пшиком и фейлом. По большому счету заказывали только те, кому было сложно выйти из дома за продуктами, – молодые мамы, сидящие с детьми, и люди с ограниченными физическими возможностями. Свою лепту внес не очень качественно работающий партнер (снова!), у которого база 1С не соответствовала фактическому наличию товара, и нам часто приходилось предлагать покупателям поменять один товар на другой. Но я убежден, что основной фактор неудачи лежит глубже. Может быть, люди за сотни тысяч лет эволюции привыкли к тому, что еду надо самому снять с куста или дерева, осмотреть, обнюхать и положить в сумку (в корзину в супермаркете или магазине). Возможно, хлеб и молоко воспринимаются
