Дисконтные системы: внедряем и развиваем - Сергей Ткачев

Еще раз хочу перечислить выгоды, которые получают компании, участвуя в проекте дисконтной системы:

• единая дисконтная система – доступное средство продвижения. Затраты на участие в проекте можно сравнить со стоимостью одного маленького объявления в газете;

• компания получает возможность рекламировать себя 365 дней в году. Если дисконтная система выпускает каталог с информацией о компаниях (который бесплатно раздается при покупке дисконтной карты), то это дает возможность дополнительной рекламы, находящейся в бумажнике держателя карты. Когда ему что-то понадобится, он обратится к каталогу, что приведет к вашим партнерам;

• как уже говорили, дисконтная система привлекает клиентов. Люди чаще пользуются услугами тех компаний, где они имеют скидку;

• компания сможет увеличить поток потребителей за счет держателей карт;

• дисконтная система позволяет влиять на держателей карт через СМС-рассылки, акции, электронную почту и другими способами, что выгодно компаниям-партнерам;

• единые дисконтные системы дают возможность исключить необходимость производства собственных пластиковых карт и финансовых затрат на их продвижение;

• дисконтные системы имеют свою клиентскую базу, с которой можно работать и проводить маркетинговые исследования для совершенствования работы с покупателями;

• дисконтные системы могут предоставлять разнообразные возможности для рекламы;

• один из интересных моментов сотрудничества с дисконтными системами – развитие бизнес-контактов. Участвуя в совместных проектах и мероприятиях с партнерами дисконтной системы, вы с ними знакомитесь, что приводит к дальнейшим совместным проектам;

• продажа карт. Любая компания-партнер может получать прибыль от продажи карт, приобретаемых у дисконтной системы. Таким образом, компания-партнер зарабатывает с каждой проданной карты;

• компания-партнер получает скидки на многочисленные услуги для своего бизнеса. Какие скидки, в какой компании будут привилегии – решает дисконтная система. Все зависит от того, кого она привлечет для предоставления таких привилегий;

• каждая компания-партнер получает дополнительную страничку в Интернете. Мы уже говорили об этом. Вся прелесть здесь в том, что дисконтная система сама будет делать дизайн странички, оперативно обновлять информацию и следить за ней;

• дисконтная система имеет возможность хорошо продвигать различные акции компаний-партнеров через свой сайт;

• интересный момент сотрудничества с единой дисконтной системой, но не все это используют – ограниченный доступ сотрудничества. Это значит, что единые дисконтные системы обычно объединяют ограниченный круг компаний: до 30 % каждого направления бизнеса. Это делается для того, чтобы была конкуренция среди компаний для привлечения к ним клиентов, что вызовет бóльшую заинтересованность у владельцев бизнеса для сотрудничества с вами. Они понимают: либо получают ваших держателей карт и новых для себя покупателей, либо их получают конкуренты! Обязательно об этом говорите, когда будете общаться с представителями компаний, так как это хороший стимул для работы с вашим проектом.

Это основные выгоды сотрудничества с дисконтными системами. Согласитесь, их очень даже немало. Если говорить честно, то дисконтные системы дают только положительные результаты, от которых не стоит отказываться, и, что интересно, хороший результат за малые деньги. Не стоит исключать, конечно, недобросовестные компании, которые очень красиво рассказывают о своем проекте, говорят, как много у них держателей карт и т. п., но их замысел – максимальное вытягивание денег. Они могут взять деньги на год вперед, обещая потоки людей, но на самом деле они надеются, что к вам пойдут за это время люди и вы останетесь с ними сотрудничать. Компании обычно мотивируют подписание договора на год тем, что необходим именно такой период времени, чтобы результат от сотрудничества стал понятен, утверждая, что меньший срок не даст прочувствовать всю ту выгоду, которая может быть. Если честно, то я скептически отношусь к такому подходу в работе. Мне он не нравится тем, что взяв деньги с клиента, компания совсем не обязательно привлечет потребителей не потому, что у вас мало держателей карт, а, возможно, потому что услуга не очень востребована или вообще не востребована (пользуются один раз в несколько лет). Моя позиция такова – покажи результат своей работы, затем получи оплату. Нет результата – нет оплаты!

Раз мы заговорили о добросовестных и недобросовестных дисконтных системах, давайте разберем несколько моментов, которые стоит учитывать при выборе партнера в дисконтных компаниях.

1. Территориальный признак. Это самый первый пункт, который стоит учитывать. Выбирая дисконтную систему, обратите внимание на ее территориальность: местная, междугородняя, региональная, международная. Этот момент очень важен тем, что он влияет на успешность вашего сотрудничества. Хорошо, если компания междугородняя, международная, региональная – это говорит о ее возможной популярности у покупателей. Но не стоит забывать, что такие компании могут не очень быстро реагировать на возникшие проблемы, чего не скажешь о местной компании, главный офис которой расположен рядом с вами и вы всегда можете к ним прийти с возникшей неприятной ситуацией. В этом отношении местные компании имеют явное преимущество.

Часто компании привлекают в проект потому, что у них десятки тысяч держателей карт. Но не очень-то обольщайтесь этим. Почему? Все очень просто! Если компания, например, междугородняя и, соответственно, имеет филиалы в разных городах, то вполне возможно, что от всего количества держателей карт в вашем городе проживают всего несколько процентов. Представим, что у дисконтной системы 10 000 карт и 50 филиалов. Выходит, что среднее количество на филиал – 200 карт. Вот и подумайте, какая может быть вам выгода от 200 карт? Я бы сказал, нулевая! Мала вероятность того, что человек преодолеет несколько сотен километров, чтобы пообедать в вашем ресторане, посетить ваш кинотеатр или фитнес-центр и т. п. Мне всегда интересно слушать менеджеров, которые так охотно и с блеском в глазах говорят, что у их компании (дисконтной системы, интернет-портала) огромное количество подписчиков, которые могут стать моими клиентами. Когда начинаем разбираться, выясняется, что количество людей, которые мне интересны, не превышает и 10 % от общего числа подписчиков. Вот и думайте, насколько это вам может быть выгодно! Если местная дисконтная система говорит, что у нее в городе 10 000 карт, то это уже интересный для вас вариант сотрудничества. Вероятность привлечения клиентов с такой компанией возрастает в разы, и она может в большей степени рассматриваться в качестве вашего партнера.