Губин ON AIR: Внутренняя кухня радио и телевидения - Дмитрий Губин

Но, повторяю, основная нагрузка специалистов приходится не на первый, а на второй-третий день.

10. На какой срок сохранять измененную эфирную сетку

Мы вычислили эмпирическим путем, что интерес к любому событию устойчиво сохраняется на протяжении трех дней. Три дня все хотят слушать только о случившемся происшествии – и ни о чем другом. Поэтому на это время мы выкидываем из эфира большую часть программ, включая нейтральные, типа программ практических советов «что делать, если нет денег, выгнали из квартиры, уволили с работы, а врач сказал, что он архангел Гавриил». Остаются только те программы, которые могут каким-либо парадоксальным образом иметь отношение к теме нашего разговора. Например, программа «Культурный вопрос», как ни странно, была оставлена в эфире, но все три дня ведущий приглашал к себе постановщиков мюзиклов, людей, которые имели отношение к «Норд-Осту», и, естественно, все разговоры шли вокруг этой темы: что за мюзикл «Норд-Ост», как он создавался, кто там пел, первый состав, второй состав – все это было слушателю интересно.

11. Посткризисная реконструкция эфира

Начиная с четвертого дня радио переходит в обычный режим работы. На третий или четвертый день ЧП, как правило, приходятся похороны погибших и траур. В эфире нет развлекательных программ.

На четвертый день появляются программы на тему здоровья и всего, что с ним связано. Если ваша траурная музыкальная папка это позволяет, то веселенькие джинглы программ заменяются на спокойные. На четвертый же день в качестве межпрограммных заставок уместно изготовление специальных программ. Например, когда утонул «Курск», мы дважды в час зачитывали полный список погибших на фоне крика чаек и какой-то музыки. «Такой-то, старший матрос, такой-то, помощник» и т. д. Мы это крутили каждые полчаса, чтение длилось минут пять.

И на четвертый же, максимум на пятый день, но не позднее, вы начинаете людей выводить из этого состояния. Как это ни цинично звучит, но событие полностью пережито и даже изжито, теперь напоминание о нем остается только в выпусках новостей. И, с моей точки зрения, упаси вас боже, чтобы вы в стандартной сетке что-то изменяли, чтобы вернуться в это время к ЧП. Потому что в этот момент вы начинаете только накручивать психически нездоровых людей. А у всех здоровых вы подспудно начинаете вызывать раздражение. Те же самые люди, которые первые три дня не хотели ничего слушать, кроме как про пожар в Останкино или захват заложников, на пятый день не хотят слышать ничего про это. Это нормальная здоровая человеческая реакция, потому что жить прошлым нельзя.

Заключение

Я искренне желаю, чтобы никогда в вашей профессиональной жизни таких происшествий не случалось. Я искренне буду завидовать, если они в вашей жизни случатся. Если вы будете работать в эфире во время чрезвычайного происшествия, то испытаете огромный кайф. Это цинично звучит, но это правда. Потому что будете делать новости «здесь и сейчас». Будете делать новости каждую секунду. В обычное время это редко удается. В обычной жизни вам крайне редко удается что-то сообщить первым. А здесь у вас появится ощущение, что вы живете именно этими событиями, появится даже мысль, что вы ими управляете. Это очень интересное ощущение. Но, честно говоря, выбирая ответ на вопрос: «Хочу ли испытать это еще раз или нет?» – я предпочел бы сказать «нет». По крайней мере, когда случился Беслан, я сидел в тысяче верст от Москвы и понимал, что не сяду в самолет и не полечу на эфир, если только мне специально не позвонят. Может быть, я сделал так потому, что уже решил, что ухожу с радио.

НО ЕСЛИ ВЫ НЕ СОБИРАЕТЕСЬ РАССТАВАТЬСЯ С ПРОФЕССИЕЙ И ЕСЛИ ВЫ ВДРУГ, ПОДНОСЯ ЗА УЖИНОМ РЮМКУ КО РТУ, УСЛЫШИТЕ О ЧП, КОТОРОЕ ДОЛЖНО ЗАТМИТЬ ВСЕ НОВОСТИ НА БЛИЖАЙШИЕ ДНИ, ИМЕЙТЕ В ВИДУ: УВАЖАЮЩИЙ СЕБЯ ВЕДУЩИЙ СТАВИТ НЕВЫПИТУЮ РЮМКУ В СТОРОНУ И ВЫЕЗЖАЕТ В РЕДАКЦИЮ СРАЗУ, НЕ ДОЖИДАЯСЬ ЗВОНКА ОТ НАЧАЛЬСТВА. ОН НАБИРАЕТ ТЕЛЕФОН СВОЕГО ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА И ГОВОРИТ: «ДА, Я ВСЕ УЖЕ ЗНАЮ. ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ БУДУ».

И несется по лестнице вниз.

Лекция 6

Работа с сотрудниками[40]

1001 творческий способ испортить жизнь трудовому коллективу (и парочка банальных идей, как этого избежать)[41]

1. Три варианта стать начальником

Являясь главным редактором глянцевого журнала[42], я еще и веду утреннее шоу на радиостанции «СИТИ-FM». То есть с семи до десяти утра я являюсь подчиненным, а начиная с десяти утра – начальником. Это обстоятельство формирует у меня забавное ощущение. Ранним утром я пребываю в абсолютной уверенности, что в моем радийном зоопарке все начальники, понятное дело, козлы. А после десяти часов ровно то же самое думаю о своих журнальных подчиненных.

Возможность в самом себе наблюдать столь резкую перемену действует отрезвляюще. И поневоле подвигает к размышлениям, которыми я и намерен поделиться. Почему в редакциях происходит такое гигантское количество конфликтов, от значительных до мелких, однако неизменно отравляющих жизнь и подчиненным, и начальникам? Являются ли эти конфликты случайными или системными? Можем ли мы их прогнозировать и предотвращать? А предупреждение и устранение конфликтов мне представляется насущнейшей менеджерской задачей.

Возможны три ситуации, в которых мы становимся начальниками и начинаем работать в коллективе именно в этом качестве.

Первая – радиостанция создается с нуля. Вы ее первый руководитель, собственно, сами же ее и создаете. Это очень хороший вариант – это как своего собственного ребеночка рожать.

Вторая ситуация – назначение: вас назначают начальником. То есть вы получаете должность начальника в уже существующем СМИ, где уже сложилась команда, для которой вы – варяг, и вовсе не факт, что пройдете в греки. Есть и особая разновидность назначения, связанная с недружественным поглощением сторонней радиостанции. Такое было однажды в моей жизни, когда команда сотрудников «Радио России» перешла на «Маяк», точнее, «Маяк-24»[43]. Типичный – внутрихолдинговый, но крайне недружественный – захват с первого дня сопровождался непримиримой конфронтацией. И посылавшие меня на войну в эфир «Маяка-24» командиры придавали мне на подмогу ударный отряд «своих» режиссеров. По одной простой причине: когда я в первый раз собрался выйти в эфир на «Маяке», то обнаружил, что в студии нет ни одной пары наушников. И странно, что остался микрофон. Боюсь исказить детали, но, кажется, даже с микшера были сняты ручки-ползунки, что я вообще вообразить не мог. «А куда все делось?!» – «А мы почем знаем!» Ну, вот так: «Мы не знаем, как вы будете работать».

Третья ситуация – повышение по службе. Этот вариант я буду затрагивать меньше всего, потому что меньше всего мне хотелось бы говорить о том, как меняются наши отношения с коллегами, для которых вы теперь начальник. Главным образом буду рассматривать два первых варианта.

2. Главная системная ошибка менеджеров: для чего нужны гайдбуки

Повторю, в медийных организациях наблюдается гигантское количество производственных конфликтов. У меня на «СИТИ-FM» их было несколько, причем поводы – до жути смешные. Например, в утреннем шоу я должен объявлять изменения в расписании самолетов. И вот я смотрю на подготовленный редактором текст и вижу: «Из Шереметьево-1 на два часа задерживается рейс во Франкфурт-на-Майне». Франкфурт – это большой пересадочный узел, так называемый харбор, я часто через Франкфурт летаю. И я знаю, что не летают туда самолеты из Шереметьево-1. Летает «Аэрофлот» из Шереметьево-2 или, что чаще, «Люфтганза» из Домодедово. Есть еще какие-то экзотические чартеры из Внуково. Все.

И я говорю парню, который писал эти объявления: «Я это в эфир давать не могу, проверь информацию». И вдруг этот вполне себе еще мальчик устраивает недетскую истерику. «Я взял это с сайта наших спонсоров!» – кричит он. «Хорошо, проверь еще раз, тем более известен номер рейса, набери в “Яндексе”». Тут же начинаю проверять сам – и мгновенно выясняется, что назван вообще рейс в Рим. То есть у нас в сообщении сразу две ошибки, что вообще-то обычное дело, рабочая ситуация, когда возникают ошибки и их нужно исправлять. Но тут началась натуральная истерика с вбеганиями в студию с криками: «Я отказываюсь здесь работать!» И все это происходило во время эфира.

Почему стал возможен этот конфликт? Можно ли было его предотвратить?

«СИТИ-FM» – одна из немногих радиостанций, которая имеет guide-book, то есть инструкцию о том, что должно, что можно, а что нельзя делать в эфире, и это очень хорошо. Тем не менее в гайдбуке никак не описана процедура проверки информации сотрудниками радиостанции. Там ничего не сказано про проверку сведений, добытых с интернет-сайтов. Про то, можно или нельзя им доверять. Как в таких случаях поступать?