Лидер без предрассудков. Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее - Марк Мерфи
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Негативные предпочтения, по сути, вытесняют вас из вашего представления о себе, переосмысливают вас не с лучшей стороны.
Представьте: молодой инженер после окончания аспирантуры пришел на первую работу. Он окончил университет с отличием, получил награду на государственном конкурсе робототехников и инженеров. Родился и вырос он во Вьетнаме, а в Канаду приехал учиться в колледже. Юноша говорит по-английски с сильным акцентом. На это обращают внимание и начальник, и коллеги: все постоянно отмечают, как трудно им понимать новичка. Доходит даже до того, что одна из сотрудниц предлагает ему вместо устного выступления на еженедельном совещании общаться с коллегами в чате. «Лучше уж печатай! – говорит она. – Что толку пыхтеть, если никто из нас все равно ничего не понимает».
Нужно мужество, чтобы понять, как предпочтение ограничивает и травмирует того, кто стал его объектом. Нужно преодолеть этот негатив, чтобы встряхнуться и устоять.
Приоритет заботы о себе, в том числе описание своего опыта, создание сообщества, поиск уравновешивающего влияния и выравнивание линии своего поведения – все это стратегии для стимуляции переосмысливания себя.
ЭННИ
В начале моей карьеры ко мне относились особо, как к молодой сотруднице среди персонала. Не думаю, что в целом это было преднамеренно или непременно злонамеренно, тем не менее народ имел предубеждения.
Приведу пример. Одной из моих самых первых функций в коллективе было управление крупным, географически рассредоточенным коллективом, ответственным за работу одной из наших линий обслуживания. Я была вдвое моложе большинства служащих. Помню одно рабочее совещание с группой своих опытных специалистов. Их реакция на меня была: «Знаем мы таких! Типичный "летун". Через полгода – только его и видели!» Было ясно, что они и слышать не желали ничего из того, что я собиралась им сказать, потому что считали, что я числюсь в компании только для галочки. Я заявила, что готова оказывать им поддержку, учась у них, и что намерена проработать с ними гораздо дольше шести месяцев. В этой должности я оставалась три года, медленно и неуклонно завоевывая доверие и уважение коллег, и вместе мы добились больших успехов в обслуживании наших клиентов и совершенствовании самих процессов обслуживания.
С самого начала я поняла, что успех руководителя зависит не столько от того, как вы представляете себе свои обязанности, сколько от полного понимания того, что думают о вас подчиненные. Если вы не будете все тщательно обдумывать и работать так, чтобы разоблачать подобные предубеждения, развитие затормозится. Ваша команда должна верить в вас и вашу коллективную миссию. Но для того чтобы поступать именно таким образом, нужно выявить и проработать предвзятости, которые, возможно, спровоцированы нашим внешним видом, чужим опытом, слухами, предположениями, отсутствием понимания или какими-то иными факторами. Без сомнения, случаются такие проблемы, с которыми сталкивался каждый из нас, – когда кто-то предполагает в нас нечто, что на самом деле совсем не так. Я обнаружила, что справляться с такими ситуациями легче, если не относиться к себе слишком серьезно и обладать хорошим чувством юмора. Если все воспринимать на свой счет, эмоции могут взять верх над вами, и вы способны упустить возможность новых знаний, и для себя, и для других.
Стратегия «Сделайте заботу о себе основным приоритетом»
Недавно я увидела в социальной сети мем: «Забота о себе – революционный акт» (Self Care is a Revolutionary Act). (Это засело в памяти: на то он и мем, чтобы концентрировать в себе то важное, что стоит держать в голове!)
При словах «забота о себе» многие думают о расслабляющих спа и катарсисе шопинга, хотя речь идет об активной деятельности – подробно это описано в книге Одри Лорд «Вспышка света» (A Burst of Light, 1988). По ее определению, заботиться о себе – это в первую очередь восстанавливаться после того, как вы отважно сражались за справедливость. После напряженной спортивной тренировки нужна восстановительная растяжка, а после пережитого стресса из-за предпочтений – забота о себе.
Времена, когда к плохому обращению надо было быть готовым, терпеть все и улыбаться, прошли.
МАРК
Мне нравится мысль: «Забота о себе – прорыв». Такой прорыв может быть и смелым, и драматичным, и расчетливым.
Вспомним, в чем суть мужества в виде заботы или мужества в виде отваги. Они уместны и здесь. Например, на неприятной встрече можно продемонстрировать мужество заботы о себе – высказаться прямо или демонстративно уйти. О себе и просто невредно позаботиться: несколько раз глубоко вдохнуть, выдерживая паузу, прежде чем отреагировать, а потом постараться расслабиться.
Быть объектом предпочтения или видеть, как оно влияет на других, – все это может негативно сказаться на внутреннем ощущении, причинить эмоциональную травму (см. главу 5). Если вас задели чужие предпочтения, воспользуйтесь навыком номер один: поставьте в приоритет заботу о себе. Убедитесь, что полностью пришли в норму. Отстранитесь. И только тогда эффективно справляйтесь со стрессом или эмоциональным расстройством, которые вызвала ситуация. Забота о себе – это и дистанцирование, и медитация, и физическая активность, и ведение дневника, и разговор с другом, и саморефлексия.
В некоторых случаях (например, протесты BLM летом 2020 года), борьба с предпочтениями может быть связана не столько с отдельным случаем, сколько с общей ситуацией. Во время той бури протестов чернокожие сотрудники – и в Америке, и во всем мире – отмечали, что раньше на работе никогда столько не спорили о расовых проблемах. Это были и локальные дискуссии среди чернокожих сотрудников, и обширная разъяснительная работа с белыми, которым хотели рассказать о столкновениях с расовой несправедливостью или предпочтениями на работе. В основном намерения были благими, но, как отмечала американская писательница и профессор Роксана Гэй, «часто мы говорим не только за себя, но и за всех, кого считаем себе подобными», а это может вызвать своего рода неприятие. Если вас расспрашивают только о том, чем вы непохожи на других, это тоже может помешать вам говорить о себе объективно. Забота о себе – это установление некоторых границ в общении с коллегами и начальством при обсуждении деликатных вопросов. Им можно предложить дополнительные источники информации или переориентировать разговор на рабочие задачи.
Организации могут поддерживать политику и программы оздоровления среди сотрудников, тем самым помогая им отстраниться от конфликтных ситуаций. Так, одна государственная фирма-подрядчик организовала «комнаты сосредоточения» (focus rooms), куда сотрудник может уйти, когда нужно побыть наедине с собой. Также в компании есть силовые и беговые тренажеры, корпоративный фитнес – разнообразные возможности поддержать здоровье и настроение сотрудников, а кроме того – помочь справиться с предпочтениями.
На конференции системы ООН по кадровым вопросам в прошлом году обсуждали такие оздоровительные программы, как несколько корпоративных подписок на онлайн-обслуживание медицинскими компаниями типа Headspace – для медитаций, Talkspace – для онлайн-терапии, а также на игровые приложения, обучающие правильной осанке и разминке при работе на ногах.
Вспомните время, когда вы сами оказались в зоне низкой результативности и противостояли чужим предпочтениям. Что можно было сделать, чтобы восстановиться?
Приложения и онлайн-платформы могут оказаться полезными, но, кроме них, мы предложим вам несколько решений.
• Найдите время на передышку и чашку кофе в течение рабочего дня.
• Убедитесь, что разделяете рабочее и личное время. Проверка электронной почты за обеденным столом или вечерние жалобы на работу в кругу семьи могут создать ощущение, что у вас нет ничего, кроме работы. Выгадайте время, чтобы сыграть в викторину с родными или организовать нечто вроде «Далласской кучки», о которой Марк упоминал в главе 4.
• Задумайтесь о привычках вне работы. Заботиться о себе по субботам может показаться банальным, но, если всю неделю предвкушать что-то приятное, это может обернуться невероятной пользой.
Стратегия «Опишите ваш опыт»
У каждого из нас своя история о том, кто мы и в чем наши предпочтения. Записать ее – одновременно позаботиться о себе и лучше себя понять.
Может показаться, что писать – недоступная роскошь. Вы можете счесть, что для этого необходимо иметь в голове продуманный сюжет и понимать, ради чего писать. Но чтобы написать о себе
