Дисконтные системы: внедряем и развиваем - Сергей Ткачев

Дисконтная карта – один из лучших инструментов управления клиентами компании.

Преимущества:

• перевод случайного покупателя в разряд постоянных;

• показатель имиджа и престижа компании;

• побуждение к новым покупкам;

• увеличение клиентов компании.

Другая разновидность пластиковых карт – банковские карты. Банковскими картами сейчас пользуется большая часть населения во всем мире. Данная карта – своего рода «проводник» к вашему лицевому счету в банке. Используется она как платежный инструмент при покупке различных товаров и услуг, а также для снятия ваших средств со счета. С появлением многочисленных банкоматов снятие небольших средств со счета стало весьма популярным среди населения. К таким картам применяются самые жесткие требования для защиты от подделок. Используют обычно магнитную полосу или микропроцессор. Что касается визуальных элементов защиты, то используют полосу для подписи, голограмму, микрошрифт, эмбоссирование и др. Большинство людей обслуживаются в нескольких банках и имеют несколько таких карт, что подтверждает популярность и жизненную необходимость для нас этого инструмента. Сколько банковских карт в вашем портмоне?

Преимущества:

• возможность получения своих денежных средств в удобное для нас время;

• удобство при оплате покупок (при нехватке наличных средств);

• безопасность личных сбережений (при правильном использовании и хранении карты).

Кредитная карта – одна из разновидностей банковской карты, которая позволяет владельцу данной карты при совершении покупки отсрочить плату путем получения у банка кредита. Открытая кредитная линия представляет собой такую систему расчетов, при которой эмитент (банк) берет на себя обязательства оплачивать купленные товары, услуги клиента (держателя карты) путем перечисления средств на счет его контрагента, но в рамках установленного лимита кредитования. Лимит кредитования определяется банком, который дает такую карту независимо от ваших счетов или их отсутствия в банке. Чтобы одобрить кредитную линию, изначально досконально проверят ваше финансовое положение и предыдущие кредитные операции, иными словами, вашу «кредитную историю». На основании полученных данных банк либо откроет вам кредитную линию, либо откажет. Если кредит предоставлен, то устанавливается определенный срок оплаты, в пределах которого вы обязаны вернуть банковский кредит. При задержке возврата денежных средств в установленные сроки банк вправе взимать с вас оговоренный процент за каждый день просрочки. Такие карты можно сейчас обнаружить в своем почтовом ящике, даже если вы их не заказывали. Порой их нам навязчиво присылают, лишь бы только взяли и начали пользоваться.

Кредитная карта – хорошее средство для банка взять с вас деньги. Ведь производя оплату по таким картам, мы не ощущаем потраченную сумму, так как деньги в руках не подержали. Как только мы расплачиваемся по кредитной карте, наши обязательства перед банком становятся весомыми. Я сам имею несколько таких карт, но пользуюсь ими редко. Ведь брать всегда легче, чем отдавать, особенно если еще отдаешь с процентами.

Преимущества:

• возможность отсрочить плату за приобретаемый товар при покупке;

• возможность получения денежных средств по необходимости;

• возможность привлечь новых клиентов для банка.

Очень хороший маркетинговый ход в продажах – подарочная карта, или подарочный сертификат, как его еще называют. Ведь большинство людей порой не знают, что подарить в день рождения виновнику торжества. Совсем недавно с этой проблемой сталкивались все, но сейчас совсем другое время.

Подарочная пластиковая карта решает несколько проблем:

• во-первых, данная карта гарантированно приведет к вам покупателя, которому будет вручен этот подарок;

• во-вторых, подарочная карта избавляет людей от мучений при выборе того или иного подарка для своих близких и родных. Покупатель карты наверняка станет вашим клиентом (ведь вы помогли ему в решении его головоломки) и, возможно, расскажет о ней своим знакомым (что хорошо скажется на вашем бизнесе). Это удобно и экономит время при выборе подарка (я всегда стараюсь пользоваться данными картами);

• в-третьих, карта – прекрасная реклама. Ведь красивая пластиковая карта, полученная в подарок, однозначно будет продемонстрирована знакомым и коллегам по работе. Это хороший рекламный ход, гарантирующий новую прибыль, так как часть услышавших о карте уже будут знать, что они подарят своим близким и родственникам в их праздник.

Это повысит вашу популярность, приведет новых покупателей и, соответственно, поднимет вашу прибыль.

Подарочная карта – сертификат на определенную сумму денег, дающий возможность держателю карты расплачиваться за товар или услуги в той компании, которая эти карты реализовывает.

Подарочные карты бывают двух видов:

• персонализированная – карта с нанесенной магнитной полосой или штрих-кодом, что позволяет многократно использовать данную карту, пока не исчерпается весь лимит. Это происходит благодаря автоматизированному считыванию информации с магнитной полосы и штрих-кода.

• лимитная – карта разового использования, не предусматривающая повторных покупок из-за определенного номинала, указанного на карте.

Подарочная пластиковая карта является хорошим подарком за участие в различных конкурсах, акциях и мероприятиях, проводимых компанией, что привлекает к вам новых клиентов. Если компания не предусматривает постоянных подарочных карт, то обязательным условием должен быть выпуск таких карт перед праздниками: 23 февраля, 8 марта, Новый год и т. п. Благодаря этому ваша прибыль заметно увеличится. Обязательно используйте такие карты!

Преимущества:

• увеличивает престиж компании;

• облегчает покупателю выбор подарка;

• увеличивает поток клиентов;

• возможность раздачи подарочных карт при проведении различных акций.

Сейчас мало кто знает, что такое телефонные карты. Скорей всего, слышали, но не пользовались. Эти карты были популярны до появления сотовых телефонов. Признаюсь, что и у меня были такие карты, но я так ни разу ими не воспользовался.

Телефонные компании выпускают данные карты со встроенным в них микрочипом, что дает возможность осуществлять междугородние и международные звонки по телефону-автомату. Данные карты нам неинтересны в продвижении нашего бизнеса, поэтому и не будем на них подробно останавливаться.