Разреши конфликт. Почему полезно и не страшно спорить, ругаться и отстаивать свою точку зрения - Андрей Александрович Кёниг
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Позиция – гражданская, общественная, профессиональная, экспертная и любая другая – это очень устойчивая конструкция, которая помогает противостоять любым конфликтам и манипуляциям. Она влияет на любую коммуникацию.
У профессиональных переговорщиков всегда есть заранее сформированная позиция. Обычно она состоит из положений, по которым эти ребята готовы идти на уступки и торговаться, и таких, которые они даже обсуждать не станут. Эта позиция формируется до начала переговоров и в процессе не меняется.
Декларирование позиции перед оппонентом – важная часть переговорного процесса. При этом согласие или несогласие визави на это никак не влияет. Даже если другая сторона истерит, давит на жалость, наезжает, манипулирует, угрожает.
На человека с твёрдой позицией очень сложно или почти невозможно повлиять. Его очень сложно спровоцировать. Если конфликт – штука, которая порождает нестабильность, то позиция – его антипод. Она позволяет создать долгосрочную определённость.
Позиция – важная часть жизненной стабильности.
Сформированная позиция снижает неустойчивость и тревожность, позволяет глобально повышать качество жизни, сохранять телесное и ментальное здоровье, делает нас нечувствительными к конфликтам и манипуляциям, построенным на них. Стабильность, которую даёт позиция, позволяет сформировать долгосрочную мотивацию и вести активную, насыщенную жизнь: планировать на годы вперёд, ставить цели, иметь образ светлого будущего и идти к нему.
Таким образом, наличие позиции повышает устойчивость в конфликте и помогает не поддаваться манипуляциям со стороны оппонента. Ситуация противостояния становится способом проверить свою точку зрения на прочность. И дело даже не в правильных аргументах, а в собственном решении: когда заходишь в конфликт со сформированной позицией, она будет оставаться стабильной и неизменной, а любые попытки воздействовать на вас – безрезультатными.
Почему же люди так не делают?
Если позиция настолько полезна, почему все поголовно ей до сих пор не обзавелись? Может быть, не каждому дано? Или это недостижимая высота вроде высших психических функций человека, которых лишены всякие человекообразные животные?
Дело в том, что все мы проходим через процесс формирования позиции. У него есть возрастная периодизация, которую легко проследить. Уточню: периодизация, приведённая ниже, со временем может измениться. Ведь человечество медленно, но непрерывно эволюционирует.
ЗАПРОС НА ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИЦИИ ВОЗНИКАЕТ НА КАЖДОМ ВОЗРАСТНОМ ЭТАПЕ.
Лет до двенадцати у ребёнка нет нужды иметь собственную позицию. Он довольствуется тем, что ему говорят близкие взрослые. В любой непонятной ситуации человеческий детёныш несёт свои вопросы о мире родителям, пользуется их точкой зрения, уверенно цитирует, выдавая их мысли за свои. Иногда это выглядит очень смешно.
Самое интересное начинается в подростковом возрасте. На первых порах при строительстве внутренней модели мира подросток опирается на то, что «под рукой», то есть на модели ближайших взрослых. Они доступные, понятные, родные и использованные уже какое-то время. В это время всё легко делится на правильное – то, что соответствует, – и неправильное – то, что не соответствует. Позже в эту красивую картинку начинает всё более остро вклиниваться реальность. И вот уже нужно принимать собственные решения: с кем дружить, в кого влюбляться, кем, в конце концов, быть?
Всё это вопросы из разряда «сделай сам». Пройти по проторенной дорожке здесь не получится. Да и собственный жизненный опыт с прежними представлениями о мире, оказывается, не бьётся. Например, что толку, что родители говорили: «Людям надо делать хорошо». Как замечал один из персонажей фильма «О чём говорят мужчины»: «Сделал ты одной женщине хорошо, а другой от этого плохо».
На этой благодатной почве вырастает потребность отредактировать свою картину мира, которая начинает отличаться от всех прочих. Эта острая нужда сформировать позицию видна по тому, как активно подростки подвергают всё сомнению, проверяя на прочность каждый тезис.
Вспомните, как много в пубертате упрямства и несогласия. Скажи им одно – воспримут шиворот-навыворот. Но так и рождается позиция. Подростку становится недостаточно точки зрения на мир из серии «как правильно», когда это правильно – внешнее и чужое.
ПОЗИЦИЯ – ВАЖНАЯ ЧАСТЬ ЖИЗНЕННОЙ СТАБИЛЬНОСТИ.
Допустим, некий Серёжа окончил школу и ему нужно решить, чем заниматься дальше. Это неприятный и тревожный этап взросления. В нём нет никакой ясности, и это может доставлять сильный дискомфорт. В такие моменты мы все крайне нестабильны.
Если Серёжа послушается совета бабушки и пойдёт, например, учиться на врача, это обернётся чередой удачных и не очень попыток соответствовать чужой и, возможно, совершенно чуждой рекомендации. В лучшем случае наш молодой Асклепий со временем задумается, там ли он оказался, а если нет, то куда ему всё-таки нужно, что он вообще тут делает и на что потрачено столько времени. Но как только появится определённость, решение будет принято, Серёжа начнёт действовать целенаправленно: выберет специализацию и станет кардиохирургом, либо уйдёт из медицинского и поступит на физмат, или начнёт профессионально заниматься танцами.
Определённость невозможно привнести в жизнь человека извне. Это не поможет ему понять, чего он действительно хочет. Стабильность можно обрести, лишь приняв самостоятельное решение. И это здорово, ведь позиция, взятая извне, неотличима от манипуляции. Есть о чём поразмыслить, правда?
РЕШЕНИЕ ИЗВНЕ – ЧУЖАЯ ПОЗИЦИЯ, КОТОРАЯ НЕ ПРИВЕДЁТ К ДОЛГОВРЕМЕННОЙ УСТОЙЧИВОСТИ.
Как только человек принимает самостоятельное решение, у него появляется внутренняя опора. Теперь всё, что он делает, будет держаться на этом «нерушимом столпе».
С возрастом процесс формирования позиции социализируется: мы теряем потребность проверять на жизнеспособность свои и чужие тезисы. Главный вопрос, которым задаются тридцатилетние: «Зачем?»
ДЕКЛАРИРОВАНИЕ СВОЕЙ ПОЗИЦИИ И СОГЛАСОВАННЫЕ С НЕЙ ДЕЙСТВИЯ – ЧАСТЬ ВНУТРЕННЕЙ ЦЕЛОСТНОСТИ, А ЗНАЧИТ, УСТОЙЧИВОСТИ.
«Зачем я буду это говорить? Зачем портить отношения с человеком?» – такие вопросы неплохо объясняют, почему позиция есть не у всех. Живя в обществе, мы учимся замалчивать «неудобные» темы и собственные взгляды, так что многие с возрастом становятся закостенелыми конформистами.
Такие люди часто не говорят, что думают, и действуют не так, как считают правильным. Вместо этого они подстраиваются под ожидания и поведение большинства. Через какое-то время несоответствие внутреннего и внешнего приводит к кризису: если я всё время делаю только то, чего хотят другие, какая разница, что я обо всём этом думаю? Хорошо, если честность окажется важнее и человек откажется делать вещи, которые не резонируют с его убеждениями.
Декларирование своей
