Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь - Игорь Манн

• вовремя сдавать работу;

• вовремя делать звонок;

• вовремя закрывать проект;

• вовремя отправлять письмо.

У японцев есть концепция управления производством just in time – точно в срок. Возьмите ее на вооружение.

Делайте все точно в срок.

Приходите всегда точно в срок.

Будьте японцем, станьте настоящим самураем, когда дело касается времени.

Если у вас не получается быть пунктуальным, придумайте себе мотивацию.

Например, я, когда опаздываю на встречу, всегда плачу за всех ее участников, сколько бы их ни было.

Однажды я «попал» на очень большие деньги – и с тех пор не опоздал ни разу.

Лучше прийти раньше на 15 минут, чем опоздать на всего лишь одну минуту (могут не простить).

В компании Procter & Gamble есть замечательное правило: если ты не пришел на пять минут раньше, ты на пять минут опоздал.

Это должно быть и вашим правилом.

Лучше сдать работу на несколько часов раньше.

Иногда это не получается: проект большой, много вовлеченных сторон, согласований…

Тогда высший пилотаж – сдать в срок.

Однажды клиент ждал от меня отчет «сегодня».

В 19 часов он позвонил мне сам. Отчет не был готов (было много нюансов), но я успокоил его и сказал, что отчет будет.

В 23:58 (без преувеличений!), за две минуты до окончания «сегодня», я отправил ему письмо с отчетом.

В 23:59 я получил ответное письмо: «Сражен».

Лучше отправить письмо на пять минут раньше.

А вот звонить нужно точно в срок.

Меня удивляют люди, которые дозвонятся до меня и спросят: «Удобно вам сейчас поговорить?»

Я прошу перезвонить через 15 минут, а мне перезванивают через два часа.

Удивите меня!

Если я попросил перезвонить через семь минут, перезвоните через семь минут!

В общем, будьте пунктуальны. Всегда.

Будете пунктуальны вы – другие будут подтягиваться, будут пунктуальными по отношению к вам.

Е. Шварц. Сказка о потерянном времени:)

Умение держать слово

Сказано – сделано.

В реале это два отдельных человека.

Пообещал – сделал.

Правило-то простое, но ему очень непросто следовать.

Один из тестеров книги вот так эмоционально написал мне на эту тему: «Слово в бизнесе – это фундамент! Жаль, не все это понимают.

Я как-то слышал выступление Ирины Хакамады о том, что настоящий бизнесмен – это человек, который твердо и фанатично держит свое слово. “Купеческое слово” – это наша традиция. Это произвело на меня и мою совесть сильное впечатление.

Таких людей становится больше и больше… и я счастлив, что это так».

Но вы как №.1 должны научить себя держать свое слово. Или научиться говорить «нет».

Запишите то, что пообещали, чтобы не забыть. Поставьте в календаре напоминание (а если нужно, несколько).

«Как я обещал» – мое любимое начало письма, неважно, я его инициатор или пишу ответ).

Это значит, что я держу свое слово.

Это значит, что слово держит тот, кто мне пишет.

Держите слово.

Этот навык очень поддержит вас.

—

Умение говорить «нет»

Если вы хотите стать №.1, вам придется многому научиться, многое узнать и освоить, а значит, потребуется много времени, умение им управлять и навык говорить «нет».

Нет – вредным привычкам.

Нет – тому, что отнимает у вас ценное для вас время (телевизор, компьютер, ненужная работа, которую за вас может сделать другой).

Cказать «нет» своим вредным привычкам, пожалуй, сложнее всего.

Не смотреть телевизор.

Не зависать в интернете.

Не болтать и не болтаться в социальных сетях…

Попробуйте сделать список своих вредных привычек и избавляться от них – по одной в месяц.

Это реально.

Нет – тем, кто отнимает у вас время (коллеги-«вампиры», коллеги, пытающиеся сбросить на вас свои задачи, надоедливые поставщики…).

Как говорит один мой знакомый: «Жизнь слишком коротка, чтобы работать с людьми, которые тебе неприятны».

Вот и не работайте с такими людьми совсем или старайтесь меньше общаться с ними.

Не отвлекайтесь от главного.

Научитесь говорить «нет».

По себе знаю: это непросто.

Хочется быть хорошим парнем для всех…

Но ваша цель – быть №.1, и хорошим для всех быть нельзя.

Если прочитать слово «да» наоборот, то получится «ад».

Меньше ада в жизни! Учитесь говорить «нет».

Поэтому нет, нет и еще раз нет: нет – тому, что не помогает, и нет – тем, кто вам не помогает в стремлении стать №.1.

—

Умение делегировать

Делегировать – это уметь делиться частью своей работы со своими сотрудниками, коллегами. Очень полезный навык для любого руководителя.

Есть мнение (спорное, на мой взгляд), что руководитель должен выполнять только ту работу, которая опасна для его подчиненных. Все остальное – делегировать.

Если у вас нет прямых подчиненных, то вы должны научиться отдавать на аутсорсинг часть своей работы, например заказ билетов, изготовление рекламных материалов, поддержка сайта или блога, проведение мероприятий…

Чем меньше вы делаете сами, тем больше у вас времени на то, чтобы сфокусироваться на главном, заняться важным, стать №.1.

Поэтому бросайте заниматься всякой непрофильной фигней (простите за это словечко, но так вы хоть вздрогнете и обратите внимание на то, что я написал). Делегируйте и аутсорсьте!

Мария Урбан. Успех чужими руками. Эффективное делегирование полномочий. М.: Альпина Паблишер, 2012.

Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский. Быстрые результаты. 10-дневная программа повышения личной эффективности. М.: Альпина Паблишер, 2012.

Умение доводить дело до конца

В английском языке есть выражение follow up – это значит отслеживать, контролировать, вести дело до конца, дожимать, доводить до результата.

Слово «фолоап» в отличие от слова «факап» у нас не прижилось, похоже.

А они так связаны…

Нет фолоапа – есть факап.

Мой бывший начальник любил повторять: If you do a follow up – you are a hero («Если ты делаешь follow up – ты герой»).

Будьте героем!

Доводите проекты до результатов. Отслеживайте договоренности. Контролируйте сроки и участников проекта.

Доводите дело до конца. Не процесс, а результат – вот что самое важное. Дожимайте, делайте follow up.

Если вы делаете follow up – вы герой.

Если вы делали follow up (добили) до нужного результата – вы дважды герой.

—

Умение мотивировать

Мотивация других – подчиненных, коллег, партнеров… – непростая наука.