Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь - Игорь Манн

Но я отвечаю на все письма и все SMS.

Евгений Коноплев. Про INFO: разложить все по полочкам. М.: Альпина Паблишер, 2010.

Умение хорошо писать

Умение писать с каждым годом будет становиться все более и более важным навыком.

Мы все меньше говорим и все больше переписываемся. Электронные письма и SMS побеждают разговоры вживую, по телефону и по видеосвязи. Нам проще написать, чем позвонить и сообщить.

Но электронные письма и SMS – это не всё.

Важно уметь хорошо писать документы разного рода, отчеты (увы!), статьи, книги.

Умение писать предполагает грамотность (мы уже об этом говорили), структурированность, краткость, умение писать просто, по существу, «без воды», доходчиво и понятно.

Я, как мне кажется, пишу очень грамотно, кратко и по существу.

Однако очень часто мои коллеги, кому я отправляю свои письма, пишут мне: «Игорь, прости, я не понял, что ты хотел сказать».

А вот клиенты, особенно те, кто нужен вам, могут об этом и не сообщить.

Ловите слабые сигналы от коллег (как я) и делайте выводы.

Для себя я сделал такой вывод: важное письмо нужно распечатать и прочитать вслух с листа.

А если это очень-очень важное письмо, то его нужно прочитать вслух коллеге.

Даже если вас хорошо научили писать в школе (скажите спасибо еще раз вашим родителям и первой учительнице!), стоит постоянно совершенствовать и развивать этот навык.

Когда я написал «Маркетинг на 100 %», один из рецензентов дал мне отличный совет: «Кашу не испортишь маслом, а книгу – абзацами».

С тех пор мои тексты всегда разбиты на большое количество коротких абзацев.

Век живи, век учись.

Саша Карепина. Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты. М.: Манн, Иванов, Фербер, 2011.

Барбара Минто. Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007.

Джин Желязны. Говори на языке диаграмм. Пособие по визуальным коммуникациям. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.

Евгений Коноплев. Про INFO: разложить все по полочкам. М.: Альпина Паблишер, 2010.

Сергей Бернадский. Продающие тексты. Как превратить читателя в покупателя. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

Знание иностранных языков

Сколько языков ты знаешь – столько раз ты человек.

Не призываю вас стать полиглотом, но знание английского языка точно ускорит ваше движение к №.1.

Все говорят о том, что нужно учить китайский, – я уверен, что английского будет достаточно.

У них куча диалектов, они не могут между собой договориться…

Английский был, есть и останется международным языком №.1.

Какие вы получаете плюсы, когда вы хорошо знаете иностранный язык?

Вы сможете сделать карьеру в международной компании. Получить доступ к иностранным источникам информации. Выступать на международных конференциях…

Плюсов много.

Минус, если вы не знаете иностранного языка, только один. Его нужно выучить.

Вам крупно повезло, если у вас талант к изучению иностранного языка. Если у вас его нет (у меня, например, нет), то надо или учить, или расслабиться, поставить на этом крест и зарабатывать так, чтобы можно было при необходимости нанять переводчика.

Жизнь слишком коротка, чтобы мучить себя изучением языка: есть автоматические переводчики текстов, есть профессиональные переводчики… И есть очень много приоритетных задач.

Без английского в России стать №.1 можно. Сложно, но можно.

Но если у вас большие амбиции – учите языки.

—

Хорошие манеры и соблюдение этикета

Манеры. Или они у вас есть… или они вам нужны – и срочно.

Хорошо, если в свое время ваши родители научили вас хорошим манерам. Если нет или вы их прилично подзабыли, то прочитайте книгу о хороших манерах и начните применять на практике изученное.

Мужчины! Вставайте, когда разговариваете с девушкой, женщиной.

Пропускайте их вперед (помните про исключения).

Говорите «спасибо», не забывайте слово «пожалуйста».

Научитесь держать приборы на столе правильно.

Уступайте место старшим и женщинам.

Не ругайтесь.

Необязательно изучать протокол на уровне, необходимом официальным лицам, но базовые вещи знать просто необходимо. К счастью, их немного.

Хоть совет и заезженный – но работает.

Попробуйте практиковать золотое правило: не делать другим того, что бы вы сами не хотели, чтобы они сделали вам.

Относитесь к людям так, как бы вы хотели, чтобы они относились к вам.

Быть №.1 – и при этом быть невоспитанным, грубым, необходительным и невежливым? Да кому вы нужны такой первый?

Робин Джей. Бизнес-ланч. Искусство совместной трапезы и инструмент успешного бизнеса. М.: Добрая книга, 2006.

Любая книга о хороших манерах, которая вам понравится.

Самопроверка и настройка

В пункте 3.2 анкеты в приложении 1 выберите свои навыки коммуникации.

Самые важные коммуникационные навыки для меня:

• умение говорить;

• умение слушать и слышать;

• умение выступать;

• грамотность.

Я в целом неплох в этих навыках.

Мой приоритет в развитии – это умение говорить и умение выступать.

И что делать для этого, я знаю.

Знаю – и делаю.

Другие навыки

Умение быстро и много читать

Вам важно научиться читать много, быстро и правильно.

Читайте много. Старайтесь читать минимум 50 книг в год, то есть одну книгу в неделю. Это реально.

О маркетинге написано не более 200 классных книг. За четыре года с таким темпом чтения вы прочитаете все.

О продажах – не более 300 (я про лучшие книги).

Об управлении временем – не более 50. С ними вы справитесь за год.

Отлично сказал известный специалист по прямому маркетингу Дрейтон Бёрд: «Я ленив. Поэтому я читаю массу книг по бизнесу».

Я тоже очень, очень ленивый человек.

Читайте несколько книг одновременно – это нормально. Держите их на рабочем столе, на прикроватной тумбочке, в портфеле (рюкзаке), в машине, в туалете…

Однажды я подсчитал, что одновременно у меня в прочтении находится 12 книг.

И это не рекорд. Бывало и больше.

Читайте быстро. Сканируйте книгу: выхватывайте самые важные моменты. Пропускайте вступления рецензентов, благодарности автора, повторы, «воду».