Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников - Надежда Макова

Разные задачи – разные форматы. Сценарии тимбилдинга могут быть самыми разными: основанными на сюжетах известных фильмов или книг, могут представлять собой квест (приключение) и предполагать достижение определенной цели путем выполнения последовательности заданий, иметь форму творческих мероприятий или спортивных соревнований. Одни форматы помогают проявить творческие способности и научить сотрудников распределять обязанности, другие демонстрируют силу командной игры, третьи – сплачивают коллектив благодаря ярким эмоциям и переживаниям.

Разделяйте «группировки». Если у вас большой коллектив и для прохождения задания его нужно разделить на группы, будет лучше, если состав команд будет непредсказуемым, произвольным. Но только для самих участников. Вам как руководителю следует очень тщательно обдумать состав каждой команды, максимально перемешать сотрудников, выявить неформальных лидеров коллектива и разделить их, а также попытаться объединить в одну команду людей, которые практически не пересекаются на работе, например специалистов из разных отделов и т. д.

Подведение итогов – важная часть. Считается полезным в конце любого тимбилдинга оставить некоторое время на общее обсуждение в неформальной обстановке всего произошедшего. Дать возможность сотрудникам оценить действия коллег и свои собственные, выявить ошибки, подвести итоги и просто по-человечески поговорить, поделиться впечатлениями.

Ваше участие обязательно! Тимбилдинг является в том числе уникальным шансом укрепления ваших лидерских позиций и завоевания доверия коллектива. Если руководитель на равных условиях будет выполнять предложенные задания, он будет в полной мере принят коллективом и единение команды сможет стать абсолютным.

Выводы

• В формировании годового плана действий не забудьте заложить несколько командообразующих мероприятий. Тимбилдинг – это формат ивента, который решает наибольшее количество задач на пути к завоеванию сердец ваших сотрудников, таких как объединение, создание совместного эмоционального опыта.

• Тимбилдинг может дать сотрудникам возможность не просто осознать, а прочувствовать на кончиках пальцев стратегию. Но есть задача, для решения которой это на 100 % самый эффективный инструмент, – превращение разрозненного коллектива в настоящую Команду.

Глава 8

Признание и поощрение

С самого детства мы привыкли получать похвалу за хорошие поступки и правильные действия. Большинство родителей в стремлении привить детям полезные привычки или приучить к работе по дому используют метод похвалы и поощрения. Если алгоритм «сделал хорошо – получил похвалу» знаком нам с самого детства, то он остается актуален и в более сознательном, даже зрелом возрасте. Мы все любим похвалу. Нет ни одного человека, которого бы оставила полностью равнодушным похвала и признание за отлично проделанную работу. И наоборот!

Если человек трезво оценивает результаты своего труда и понимает, что совершил действительно серьезный прорыв, завершил очень сложный проект, заключил крайне выгодную для компании сделку, он интуитивно ждет особенного отношения к своему поступку. Как минимум признания этого поступка важным.

Признание и поощрение сотрудников – один из важнейших элементов мотивации коллектива. Это элемент, без которого невозможно покорить сердце сотрудника. Природная амбициозность и здоровое тщеславие свойственно в той или иной степени каждому из нас, и ваша прямая обязанность как руководителя уметь эти качества распознавать и всячески подпитывать, так как они являются очень действенной движущей силой. Существует огромное количество программ поощрения сотрудников, но все они так или иначе сводятся к простой схеме – определению номинаций и выявлению победителей в этих номинациях. Грубо говоря, вы организуете вручение корпоративной премии. Она может быть как индивидуальной, так и командой. Может вручаться за профессиональные заслуги или за личные качества. Она может быть ежемесячной, ежеквартальной или ежегодной. Это уже нюансы, которые каждая компания определяет для себя сама. Главное, чтобы такая премия существовала и ее вручение было регулярным, открытым и почетным для ваших сотрудников. А для этого важно не ошибиться с форматом физического выражения этого признания. Я имею в виду не сам хрустальный шар или денежную премию в конверте, а церемонию вручения премии, на которой сотрудник сможет получить не только заветный приз, но и заслуженную долю восторга, аплодисментов и оваций. Сможет почувствовать себя настоящим героем или, если хотите, звездой компании.

В большинстве крупных компаний, где корпоративные премии стали уже неотъемлемым элементом корпоративной культуры, церемония вручения наград становится частью новогоднего мероприятия или происходит на гала-ужине ежегодной конференции менеджеров. Есть и те компании, в которых такой вид признания заслуг имеет настолько большое значение, что выливается в отдельное мероприятие, ничуть не уступающее по значимости (для сотрудников) и масштабу церемониям вручения национальных премий в разных отраслях. Если премия не ежегодная, проводится несколько раз в год, а коллектив небольшой, то торжество можно провести и в офисе, устроив очень теплое и душевное чествование героев. Выбор за вами, я позволю себе настоять только на одном: коммуникация должна быть на самом высоком уровне. Не скупитесь на похвалу, напишите о победителях в своей корпоративной газете, устройте им фотосессию для обложки корпоративного журнала, разместите интервью в интранете, повесьте их фотографии на «доску почета», пригласите на неформальный завтрак с высшим руководством. Задача простая – любыми способами наглядно продемонстрировать всей компании, что люди, которые добиваются большего, которые реализуют прорывные идеи и реально способствуют развитию бизнеса, получают не просто какие-то материальные бонусы, а настоящее признание и почет. О них говорят, их ставят в пример, с ними считаются, о них заботятся. Создайте такую шумиху вокруг своей корпоративной премии, чтобы каждый сотрудник вашей компании, абсолютно каждый, мечтал стать ее обладателем.

Вдохновить сотрудника на сверхэффективную работу и успешную реализацию поставленных задач иногда бывает настолько же просто, как похвалить его за хорошую работу. Такие программы как «лучший сотрудник месяца» или «успешная инициатива» или «лучшая команда» способны не только помочь работникам получать большее удовлетворение и радость от работы, но также подавать правильный и вдохновляющий пример коллегам. Наглядно демонстрировать, сколько «приятностей» можно получить, выполнив работу хорошо и немного лучше. Помните, создавая регулярную практику признания заслуг и поощрения у себя на работе, вы убиваете сразу двух зайцев: воздаете должное «передовикам» производства и побуждаете «отстающих» коллег делать больше, чтобы тоже попасть в ряды победителей.

Прежде чем представить следующий кейс, который проиллюстрирует как можно «запаковать» признание сотрудников, хочу отметить, что нас никогда не пугали ивент-стереотипы о слишком популярных концепциях. Ведь ивент – это на 30 % ЧТО (идея) и на 70 % КАК (реализация). Поэтому нередко концепции, которые я бы отнес к классике ивента, могут при правильном воплощении оказаться самыми подходящими.

Пример из жизни. Кинопремия

Ежегодное награждение сотрудников крупной автомобильной компании, 1700 человек.

Задачи от клиента

• Подчеркнуть престижность ежегодной корпоративной премии.

• Предоставить возможность сотрудникам компании, которые показали лучшие результаты, ощутить полноценное признание и славу.

• Создать коллективное чувство гордости за компанию за счет масштабности и душевной атмосферы мероприятия.

• Вовлечь гостей, сделать мероприятие максимально интерактивным.

Решение

Мы предложили провести статусное мероприятие в классическом формате – в формате кинопремии «Оскар». Концепция состояла в том, что каждый награждаемый сотрудник – настоящая звезда своей компании. В рамках кинопремии должна была состояться премьера нового корпоративного блокбастера. Он был снят в современном интерактивном формате, когда финал фильма определяют зрители прямо во время просмотра! А номинанты и лауреаты корпоративной премии были представлены в качестве участников съемочной группы фильма.

Как это было

Важную роль в решении задач клиента играло активное предварительное вовлечение гостей в мероприятие. Мы сняли трейлер к новому фильму. Согласно легенде выход фильма на экраны с нетерпением ожидает все мировое киносообщество. Мы написали профессиональные рецензии, отзывы «ведущих киномэтров». Также было объявлено об игре «Кинототализатор»: каждый гость мог сделать ставку на одного из номинантов корпоративной премии, которого он считал наиболее перспективным кандидатом на ее получение. Ставки делались в специально придуманной «корпоративной валюте». Победители игры определялись уже на самом мероприятии, а призы для них включали, например, сертификат на выходной среди недели, сертификат на пиццу с доставкой в офис и т. д.