Менеджмент. Учебник - Виханский Олег Самуилович

Хотя ситуационный подход к управлению и провозгласил, что в результате неопределенности, существующей в окружении организации, множественности возможных решений управленческих задач, порождаемой разнообразием ситуаций, нет и не может быть единого универсального подхода к управлению вообще, попытки найти общие характеристики любого управления никогда не прекращались.

Идея единого для всех организаций, универсального управления в 1950—60-е гг.

как бы априорно предполагала, что в основе теоретической модели такого управления должен лежать американский тип менеджмента, считавшийся в то время не без оснований лучшим и образцовым.

Однако практика 1970-х гг.

показала, что американский тип управления не только не является универсальным, но и далек от того, чтобы считаться лучшим.

Особенно наглядно это проявилось при сравнении американского управления с японским.

В 1981 г.

американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию «Z», как бы дополняя тем самым идеи МакГрегора, высказанные им в виде теории «X» и теории «Y».

Оучи, изучив японский опыт управления, пришел к выводу о том, что может быть предложен эффективный тип японского подхода к управлению.

При этом, хотя теорию «Z» нельзя отнести к разряду общих теорий управления, так как она скорее дает набор характеристик управления, данная теория знаменовала попытку отказа от ситуационного подхода в пользу создания обобщенного описания управления.

Предложив теорию «Z» управления организацией, Оучи попытался сформулировать лучший путь управления любой организацией.

Исходным пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек — это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех функционирования организации.

Оучи сформулировал основные положения и правила управления людьми, опираясь на которые можно добиться эффективного управления.

Идеи теории «Z» в сжатом виде сводятся к следующему: • долгосрочный наем кадров; • групповое принятие решения; • индивидуальная ответственность; • замедленная оценка кадров и их постепенное продвижение; • скрытый неформальный контроль четкими и формализованными методами; • неспециализированная карьера; • всесторонняя забота о работниках.

Краткий обзор учений XX в.

об управлении показывает, что управленческая мысль постоянно развивалась, выдвигая все новые и новые идеи о том, как должно вестись эффективное управление.

В то же время знакомство с учениями показывает, что практика бизнеса и управления им всегда оказывались сложнее, глубже и разнообразнее, чем соответствующая теоретическая мысль, открывая время от времени перед исследователями управления все новые, ранее неведомые стороны и качества и ниспровергая с пьедестала незыблемых истин положения и теории, которые претендовали на окончательные истины об управлении.

Краткие выводы 1.

Организация — это систематизированное сознательное объединение действий людей, преследующих посредством решения задач, стоящих перед организацией, достижение определенных целей.

Основными составляющими любой организации являются задачи, люди, и управление.

3/// 2.

Любая организация реализует три процесса: получает ресурсы из внешнего окружения, осуществляет изготовление продукта и передает продукт во внешнюю среду.

Для успешного существования организации необходимо поддерживать определенный баланс между этими тремя процессами.

Ключевая роль в поддержании этого баланса принадлежит менеджменту.

3.

Во внутриорганизационной жизни управление призвано создавать и управлять функциональными процессами, протекающими в организации.

Это создание структуры организации, осуществление управления внутриорганиза-ционными процессами, формирование и управление использованием технологической подсистемы организации, управление кадровой работой, формирование и развитие организационной культуры, управление производством, маркетингом и финансами организации, а также осуществление анализа и учета хозяйственной деятельности.

4.

Управление процессом взаимодействия организации с внешней средой направлено на поддержание необходимых отношений с общим внешним окружением и непосредственным деловым окружением.

В зависимости от того, как строится взаимодействие организации с внешним окружением, выделяются организации, имеющие механический и органический типы управления.

5.

Ключевую позицию в управлении организацией занимают менеджеры.

Они выполняют три роли: осуществляют принятые решения; собирают и распространяют информацию о внутренней и внешней среде; формируют отношения внутри и вне организации, мотивируют людей, координируют их усилия и выступают в качестве представителей организации.

6.

С теоретической точки зрения управление следует рассматривать как особый тип взаимодействия двух или нескольких субъектов, в процессе которого осуществляется фиксация целей действия, мотивирование на осуществление действий для достижения целей и, наконец, координация действий в процессе достижения целей.

Управленческое взаимодействие реализуется в виде управленческой связи, которая базируется на отношениях управления.

7.

Система управления может быть рассмотрена как совокупность нескольких подсистем.

Структурно-функциональная подсистема является остовом, на котором держится организация и управление ею.

Информационно-поведенческая подсистема отражает управленческую идеологию и систему ценностей, разделяемых в организации, интересы и поведенческие нормы управленцев, а также характер и глубину информирования и информационного обеспечения в системе управления.

8.

Подсистема саморазвития системы управления осуществляет разработку, введение и постоянное поддержание на должном уровне стимуляторов, побуждающих систему управления к самосовершенствованию.

9.

Развитие управления является более глубинным процессом, чем совершенствование управления, и осуществляется в соответствии с определенной логикой.

Первым шагом в логической схеме развития управления является возникновение новых задач, которые призвано решать управление.

Второй шаг предполагает выработку в системе управления реакций на новые задачи.

Третьим шагом является перестройка основополагающих начал, на которых строится система управления.

Четвертый шаг предполагает перестройку структуры и элементов системы управления.

И наконец, на пятом, завершающем шаге осуществляется закрепление в управлении новых качеств и свойств.

10.

Учения об управлении условно можно разбить на две группы: «одномерные» и «синтетические».

«Одномерные» учения концентрируют внимание на решении одной из проблем управления: задачи, люди, организация управленческой деятельности.

Наиболее известными «одномерными» концепциями являются «научное управление», разработанное Ф.

Тейлором, бихевиористские учения, учения об организации управления, основоположниками которых являются А.

Файоль и М.

Вебер.

11.

«Синтетические» учения об управлении рассматривают управление организацией во всем его многообразии.

К таким учениям можно отнести теоретические разработки П.

Дракера, концепцию ситуационного управления, кон-.

цепцию «7-S» и теорию «Z».

/// Бихевиористские учения Бюрократическая система по Веберу Внутриорганизационные процессы Информационно-поведенческая подсистема Кадры Концепция управления по целям Логика развития управления Менеджер Менеджмент Механистический тип управления Научное управление Непосредственное деловое окружение Нормы и формы коммуникации Общее окружение Объект управления «Одномерные» учения об управлении Организация Организационная культура Организационные теории Органический тип управления Отношения управления Подсистема саморазвития системы управления Процесс управления Развитие управления «Синтетические» учения об управлении Система управления Системный подход Ситуационные теории Структура организации Структурно-функциональная подсистема Структурные подразделения Субъект управления Теория «X» и теория «Y» Теория «Z» Оучи Теория «7-S» Технология Управление Управленческие команды Управленческое взаимодействие Хоуторнский эксперимент Принципы управления Файоля Логическая схема развития управления Школа человеческих отношений Конкретная ситуация Фирма «Стейплер» После успешного окончания университетской программы бакалавра по направлению «Менеджмент» в июле 2004 г.