Почти взрослый бизнес. 10 шагов к своему делу - Людмила Вячеславовна Булавкина

ИИ выдает свои предложения, я их от руки переписываю в блокнот и начинаю размышлять и анализировать. Потом прихожу снова к ChatGPT и говорю: «Давай пообщаемся с тобой по поводу вот этой конкретной идеи. Что мне нужно, чтобы этот бизнес запустить?» И ChatGPT начинает предлагать сценарии.

По мере переписки с нейросетью я глубже погружаюсь в тему, приходят собственные ответы: «Нет, это не мое, у меня вот этого не хватает, а вот это мне не отзывается». Перехожу к следующей идее. И так несколько раз.

Нужно понимать, что, когда дети или взрослые обращаются к ChatGPT, у него на самом деле нет никаких идей, нет смысла, нет мыслей. Он просто генерирует некий текст так, как у него заложено в инструкциях. Понятно, что их 150 миллиардов, но фактически это лишь генерация ответа по определенному кодовому символу. То есть ChatGPT ничего не умеет придумывать, а только берет ранее скомпонованные истории и их перебирает, комбинирует. Это не инструмент, который позволит создать бизнес с нуля, зато это классный инструмент, чтобы с его помощью думать и принимать решения. К тому же ChatGPT может прекрасно описать прототип и выполнить техническое задание.

Можно так и написать: «Напиши техническое задание для платформы такой-то», и он напишет – со всеми параметрами. Это не будет финальным техническим заданием, но станет хорошей структурой, которую можно использовать и улучшать.

Важно помнить, что ChatGPT появился лишь несколько месяцев назад. Тот рывок, который он сделал, сильно впечатляет. У меня есть ощущение, что через три-четыре года все будет по-другому. Нас ждут очень интересные времена, настолько быстро все развивается.

Проверь себя

Как можно использовать нейросети при создании продуктов?

Какой вопрос можно задать нейросети сейчас для проверки твоей бизнес-идеи?

От прототипа – к продукту

Прототип позволяет ответить на несколько вопросов о твоем бизнесе.

• Кто на самом деле твой клиент и почему?

• Как клиент использует твое предложение?

• Сколько будет стоить планируемый продукт?

• Как будет выглядеть итоговая версия продукта?

• Как лучше продукт распространять на рынке, предлагать клиенту?

Хочу поделиться личным опытом и собственными примерами.

История нулевая

Моя первая компания Look100 открылась и почти год работала, имея в коллекции для проката платьев только наряды от подруг. Фактически это был прототип будущего салона проката. Я взяла из собственного гардероба и шкафов подружек платья, которые точно были ими востребованы, и предложила их внешним клиентам. Не тратила денег на закупку, сэкономила на байере-эксперте.

За год я изучила потребности реальных посетителей шоурума, их вкусы и предпочтения и тогда со знанием дела перешла к закупке платьев у поставщиков.

* * *

История первая

Когда мы с партнерами создавали сервис «Рентмания» (теперь «Полка. Рент») по прокату вещей – от детских кроваток до домов на колесах, – у нас была лишь идея и огромное желание вырастить «единорога». Но начали мы с проверки жизнеспособности идеи при помощи прототипа. Дело было жарким летом, когда многим днем хотелось прохлады, а вечером – тепла на уличной веранде.

Что мы сделали? Пошли на «Авито», разместили объявления, что сдаем напрокат напольный мобильный кондиционер и уличный обогреватель (ничего из этого у нас в наличии не было), и стали наблюдать, на какое из объявлений будет больше звонков и заявок. И как только начали поступать первые заказы, мы тут же покупали с рук подержанный кондиционер или обогреватель и его же сдавали напрокат. Так мы заработали денег, сформировали свою первую витрину, изучили запросы и обслужили первых клиентов.

Fake it till you make it. Слышали такое выражение? Это фраза, означающая имитацию уверенности с расчетом на то, что в случае успеха она станет подлинной.

* * *

История вторая

Когда компания Sea Marmelad, в которой я была инвестором, только родилась, первые несколько сотен баночек джема с морской капустой были сварены в домашних условиях, на кухне, в обычной кастрюльке.

Первые заказы поступили от друзей, потом начали подключаться подписчики из социальных сетей. И только спустя полгода началась большая история по расширению производства и серийным поставкам вкуснятины в разные уголки земли.

Позже к мармеладу добавились леденцы и полезный шоколад, но только в ответ на запросы покупателей.

* * *

История третья

Центр предпринимательских компетенций, который мы создали с партнером в 2018 году, начинался с единственного поста в социальной сети о начале набора слушателей на пробный учебный курс. В тот момент не было учебной программы, не было авторской методологии. Только опыт, который хотелось упаковать, и готовность к экспериментам.

За пару дней мы собрали первую учебную группу, весь процесс оплаты и сопровождение клиентов организовали при помощи билетного сервиса TimePad.

Спустя пять лет мы обучили уже тысячи клиентов, нашли свою нишу на рынке дополнительного образования. Кстати, сайта у нас по сей день нет.

* * *

История четвертая

Когда корпорация «Яндекс» решала, стоит ли ей запускать новую вертикаль по бытовым услугам, она в качестве прототипа выбрала себе партнера – лидера в сегменте услуг, сервис YouDo. Так в каталоге «Яндекса» сначала появилась кнопка «Яндекс. Мастер», нажав которую клиент попадал на YouDo и делал там заказ. После пары лет экспериментов «Яндекс» сделала собственный сервис «Яндекс. Услуги», но только протестировав спрос и доказав востребованность модели.

* * *

История пятая

Компания EdYes, моя последняя предпринимательская затея, тоже не обошлась без прототипирования. Мы несколько раз выпускали на рынок просто посадочную страницу с обещаниями технологического решения, собирали на нее предзаказы и оплаты, а на основании этого выбирали стратегию развития.

Сейчас у нас есть действующий продукт для конечных пользователей, физлиц, – он расположен на домене. ru, а для корпоративных заказчиков в публичном пространстве нет продукта, только витрина с набором предложений-обещаний на домене. AI. Так и живет бизнес в виде упаковки – обещания пользы.

Ни один продукт не получается с первой попытки. Чем больше экспериментов ты проведешь, тем лучше в итоге будет решение.

Чтобы понять, что в прототипе полезно, а что лишнее, придется вновь спрашивать об этом клиентов. Разница в том, что, проводя интервью с ними на стадии идеи, ты изучаешь их опыт и модель поведения, не упоминая о себе. А имея на руках прототип, ты изучаешь путь клиента через твой продукт.

Помни, что самое ценное на шаге прототипирования – получить от клиента подтверждение готовности к покупке, а лучше сразу деньги. Сумма не важна – важен факт оплаты. Ты можешь прийти к клиенту и озвучить свою цену, а можешь начать с открытого вопроса: «Сколько заплатишь? За сколько готов купить?» И внимательно слушай ответы, возражения, рассуждения.

Почему клиент не покупает? Возможно, это не твой клиент (нет проблемы, нет денег) либо твой продукт не решает его проблему.

Все!

Бывают ситуации, когда клиент говорит: «Да, куплю, НО…» И дальше следует список возражений или пожеланий.

Помни о важности повторов ответов! Если какое-то пожелание прозвучало единожды (например, у тебя сайт, а клиент хочет мобильное приложение), не кидайся его воплощать. Во-первых, докажи значимость этого пожелания через его повторение от других заказчиков. Во-вторых, поищи способ упростить решение задачи, поищи готовые аналоги и альтернативы.

Полезный совет

Вместо мобильного приложения можно сделать PWA-сайт, адаптированный для мобильных устройств. PWA (Progressive Web App – прогрессивное web-приложение) – это технология в разработке, которая визуально и функционально трансформирует сайт в приложение. Статистика говорит о том, что 66 % пользователей не скачивают ни одного приложения в месяц.

Как только ты соберешь достаточно доказательств, что пожелания клиентов – не чей-то каприз, а повторяющийся запрос, не постесняйся вернуться к клиенту и постарайся закрепить ваши договоренности, подписав дружественное согласие, или соглашение о намерениях. Чтобы упростить для тебя задачу, приведу алгоритм его составления.

Как только получишь от клиента предоплату или подпишешь соглашение о намерениях, можешь начинать праздновать. Это твоя первая крупная победа! У тебя есть клиент, а ценность того, чем ты занимаешься, впервые подтвердилась!

Чем быстрее ты пройдешь путь от предположений до денег, тем лучше. Тысячи предпринимателей так и не доживают до реального бизнеса только потому, что увлекаются бесконечным совершенствованием продукта, вместо того чтобы как можно скорее попробовать продать то, что уже сделано!

Согласись, улучшать продукт гораздо приятнее, имея в кармане или на банковском