Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги - Дэвид Майстер

Источники

Глава 11. Привлечение новых клиентов

1. Gerald M. Weinberg, The Secrets of Consulting: A Guide to Giving and Getting Advice Successfully (New York: Dorset House Publishing, 1985)

Глава 12. Управление маркетинговыми усилиями

Я искренне благодарю за помощь в работе над ранней версии этой главы Майка Каммингса и Барри Шнайдера из Sage Inc.

Глава 15. Кризис мотивации

1. Tracy Kidder, The Soul of a New Machine (Boston: Little, Brown, 1981)

2. Morgan W. McCall, Jr. «Leadership and the Professionalism” in T. Connolly, ed., Scientists, Engineers and Organizations (Monterey, Calif.: Brooks/Cole Engineering Division, 1983)

Глава 19. Как лидеры увеличивают ценность

1. David Ogilvy, On Advertising (New York: Vintage Books, 1983)

Глава 23. Искусство компенсации работы партнеров

1. Andrew S. Grove, High Output Management (New York: Random House, 1985)

Глава 27. Единая фирма

1. R. Levering, M. Moskowitz, and M. Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (Reading, MA: Addison-Wesley, 1984)

2. B. McGoldrick, “Inside the Goldman Sachs Culture”, Institutional Investor, January 1984

3. S. Brill “Is Lathham &Watkins America’s Best Run Firm?” American Lawyer, August 1981, pp. 12–14

4. Ibid

5. Levering et al (1984)

6. McGoldrick (January 1984)

7. Ibid

8. См., например V.J. Sathe, Culture and Related Corporate Realities (Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1985)

9. C. Bell, “How to Create a High Performance Training Unit,” Training, October 1980, pp. 49–52

10. McGoldrick (January 1984)

11. Brill (August 1984)

12. McGoldrick (January 1984)

13. См., например “The New Shape of Management Consulting,” Business Week, 21 May 1979

14. McGoldrick (January 1984)

15. Brill (August 1984)

Глава 30. Создание атмосферы сотрудничества

Некоторые идеи из этой статьи возникли на основе академического текста (The Evolution of Cooperation by Robert Axelrod, Basic Books, 1984). В этой работе предлагается интересный взгляд на проблему взаимодействия в различных отраслях.

Примечания

1

Из расчета накладных расходов – 40 000 на одного профессионала

2

В основу этой главы легла статья, написанная в 1985 году. Информация об упоминающихся здесь компаниях была получена из публичных источников равно так же, как и включенные сюда отдельные фрагменты интервью, проводившиеся в ряде профессиональных организаций, и не запрещенные ими к публикации. Однако, ничто представленное здесь не представляет «официальной» декларации указанных фирм.

За годы, прошедшие с момента написания этой статьи, в рассматриваемых компаниях произошли некоторые изменнения. Я решил не переписывать данный материал, поскольку основной целью остается описание модели эффективной системы управления, а не рассмотрение деятельности конкретных организаций.