Психоэнергетическое (построение) настроение бизнеса - Александр Растяпин
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
б) далекая дистанция – расстояние до полуметра.
– Личная дистанция:
а) близкая – чуть менее полуметра,
б) далекая – чуть более метра.
– Социальная дистанция-
– от одного метра до трех.
Это сфера деловых отношений распространена в офисах и способствует деловой энергетике общения.
– Публичная дистанция:
а) близкая – от трех метров до семи,
б) далекая – более семи метров.
Спровоцировать скандал можно как в случае избытка эмоций, так и в случае их отсутствия…
– Характерные особенности дистанционного общения:
– дети и пожилые люди стараются сократить расстояние,
– подростки стараются увеличить,
– люди среднего возраста предпочитают отдаленные расстояния,
– высокая женщина старается увеличить расстояние, по причине своего высокого роста, чтобы скрыть его.
– Женщины, более избирательны и чувствительны к нарушениям дистанций, чем мужчины.
– Темпераментные люди склонны сокращать дистанции. Люди с холодным темпераментом, склонны к их увеличению. Но все это достаточно условно, если не учитывать внутренние особенности конкретного человека.
– Вопросы «Зачем?» «Почему?» – воспринимаются сознанием как агрессивные, и в процессе общения должны избегаться. Допускаются эти вопросы в отношениях руководителя и подчиненного при решении производственных вопросов. В отношениях с детьми эти вопросы можно задавать только параллельно, ребенку, и себе. Ребенку: – «зачем ты это сделал?», себе: – «а с какой цель я это спросил?»
– Не допускается в общении, также возражения: – «ты не прав», «ты не понимаешь ничего», «я с этим категорически не согласен».
– Высокое искусство общения заключается в том, чтобы выразить несогласие с партнером и при этом не обидеть его.
– Обратитесь к собеседнику, используя формулу – «я послание», которая не угрожает самооценке партнера. Сравните:
– «Я – послание»: – «Я нервничаю, потому что мне кажется, ты специально делаешь все не так»,
– «Ты – послание»: – «Мне кажется, ты специально делаешь все не так»,
Если нам не нравятся в человеке какие-то его черты или поведение, и мы это активно критикуем, со временем у нас самих проявятся подобные черты или поведение…
– «Я – послание»: – «Я расстроилась, потому что ты обещал выполнить работу»,
– «Ты – послание» – «Ты обещал выполнить работу»,
– Замените утвердительный характер послания на проверяющий:
– «Почему ты не съездил?», на «Ты еще не съездил?»
– Замените приказной характер послания, на информационный:
Конец ознакомительного фрагмента.