Раскрутка форума. От создания костяка форума до полной его монетизации - Алексей Фоменко

Добрый день. Всегда интересовал вопрос возможности интеграции форума в интернет-магазин, но нигде не видел хорошего решения, может, Вы подскажете? Обычно форум создают отдельной закладкой, оторванной от сайта.

В интернет-магазинах на основе соцсетей есть хорошая интеграция, но чего-то не хватает.

А если на сайте есть система комментариев и вопросов, ее есть смысл раскручивать? Как это делается, Вы этим занимаетесь? Как сделать так, чтобы люди чаще задавали вопросы или оставляли отзывы?

Интеграция форума и интернет-магазина – это прекрасная возможность самопиара и демонстрации своей ценности рынку. Как показывает практика, люди всегда задают и задаются вопросами по поводу тех или иных товаров. Если не у консультанта и на форуме магазина, то на стороннем форуме, на сервисе Яндекс-маркета и/или ещё где-то.

Поэтому я считаю, что собственный форум, интегрированный в интернет-магазин, – это идеальное решение, которое резко повысит конверсию, то есть количество заказов. Другое дело, что форум такой будет работать, только если не удалять отзывы о товаре, которые не нравятся лично администрации.

Самая простая реализация интеграции форума и интернет-магазина – это создание единой базы зарегистрированных пользователей. У них должен быть единый аккаунт в форуме и интернет-магазине. Раскрутка форума должна начинаться с создания тем для каждого товара и размещения ссылки на каждую такую тему в описании каждого товара магазина.

Причём эти темы не должны быть пустыми. Там должны быть отзывы реальных покупателей.

Система комментариев и вопросов – это хорошо. Но её нужно использовать, а не так, как у большинства интернет-магазинов рунета: о товаре ещё нет отзывов, оставьте отзыв первым.

Для того чтобы люди писали комментарии и задавали вопросы, Вам необходимо создать систему работы с потенциальными клиентами, и начинать эту систему нужно с донесения до каждого пользователя мысли о том, что, если он хочет задать вопрос по Вашему товару, ему нужно это сделать прямо сейчас, и что самое главное – он получит быстрый и квалифицированный ответ на свой вопрос.

Мы этим занимаемся. Например, dns-shop.ru – работающая система комментариев, вопросов и ответов.

У меня вообще ситуация тяжелая… Решили на площадке по ремонту авто сделать форум. Сделали. «Добрые люди» заполняют. Ни одного реального форумчана за месяц. Может, за месяц – это я слишком быстро хочу? И с чего вообще начать-то? Может, конкурс какой организовать?

Если на форуме нет ни одного живого пользователя – это беда, проблема. И её нужно срочно решать. Каким образом? Привлекать живых людей. Два простых способа: идёте в социальную сеть, любую, которая вам нравится, и приглашаете ваших знакомых, которым как-то интересна тематика форума.

Второй способ. Ищите форумы, схожие с вашим по тематике и на которых есть живые люди, и приглашайте их на свой форум. Генерация контента для генерации контента и максимум для поисковиков. Дальше наполнение постерами или своими силами не работает.

Живые пользователи могут начать появляться на вашем форуме уже в тот же день, как вы начнёте работать с живыми людьми, и будут появляться каждый день, если будете продолжать работать над их привлечением. Месяц – это очень долго.

Конкурс для ботов не работает. Для конкурса нужен костяк активных пользователей, которые хотя бы сотню-другую сообщений сделали на вашем форуме. Так что начать нужно с привлечения данных пользователей на ваш форум.

Можно пошагово схему раскрутки, без объяснения? Просто перечень выполняемых действий?

ДЕНЬ 21. Жизнь после тренинга.

ДЕНЬ 20. Подводим итоги работы.

ДЕНЬ 19. Делаем из людей форумчан.

ДЕНЬ 18. Небольшая фишка.

ДЕНЬ 17. Работаем над базой форума.

ДЕНЬ 16. Немного о текущем положении.

ДЕНЬ 15. Ищем дополнительные мощности.

ДЕНЬ 14. Улучшаем конверсию.

ДЕНЬ 13. Считаем конверсию от проделанной работы.

ДЕНЬ 12. Измеряем результаты.

ДЕНЬ 11. Какие кони у нас на переправе?

ДЕНЬ 10. Пожинаем плоды.

ДЕНЬ 9. ПРОФИ Wanted.

ДЕНЬ 8. Приглашаем завсегдатая.

ДЕНЬ 7. Простая монетизация форума.

ДЕНЬ 6. Люди пишут в топик.

ДЕНЬ 5. Тема: Продолжаем e-mail-маркетинг.

ДЕНЬ 4. Тема: Важно ваше мнение.

ДЕНЬ 3. Тема: Пишите письма.

ДЕНЬ 2. Тема: Готовим форум к приёму.

ДЕНЬ 1. Тема: Конкретно о пользователях форума.

У меня форум прикреплен к сайту. Довесок, который совершенно не работает. Просто место занимает да спамеров собирает. Регаются ежедневно от 15 до 20 человек, и это с противоспамерской защитой. А нормальных людей, кто бы общался, – нет. Тематика – детско-мамская. Буду рада любым подсказкам по раскрутке форума.

Начнём со спамеров. Их убивает всё нестандартное и простое. В Вашем случае самым простым и эффективным решением является создание ещё одной капчи. Капча текстовая: пишите текст и просите его поставить в строку. Люди скопируют и вставят, а боты не смогут. Проверено.

Скопируйте этот текст и вставьте в строку ответа: mother-and-baby.

Второе, я пробежался по материалам Вашего сайта и нигде не увидел ссылку в конце материалов – обсудить на форуме. Это нужно исправлять. Создайте тему под каждый материал и поставьте ссылку Обсудить на форуме.

Следующий шаг – сокращение количества разделов. Для больших форумов такого количества разделов много, а для Вашего нового это количество просто убийственно. Оставьте один раздел, из которого в дальнейшем будут расти остальные. Люди просто теряются в вашем количестве разделов, поэтому никто не регится.

Я видел, что у вас есть рассылка сайта. Наверняка оттуда подписчики задают вам разные вопросы. Если раньше вы отвечали на e-mail, то, коль у вас есть форум, вам необходимо публиковать ответы на вопросы на форуме. Причём делать это хитро.

Схема привлечения подписчиков на ваш форум:

• Для начала поставьте hide-мод, который позволяет гостям видеть только первое сообщение темы.

• Затем создайте тему с вопросом подобным образом: мне задали такой вопрос: дальше цитата вопроса, ответ на него смотрите в следующем посте.

• Второй пост – ответ на вопрос.

Тот подписчик, который задал данный вопрос, при такой схеме очень заинтересован зарегистрироваться. Будут те, кто захотят, чтобы вы ответили им лично на e-mail, не поддавайтесь на их провокации. На форуме и задавать, и отвечать на вопросы в разы легче.

Затем список таких вопросов-ответов публикуйте в своей рассылке.

Как конвертировать гостей в костяк форума? Интересна методика тезисно.

Тезисно это выглядит так:

• Hide – только первое сообщение;

• призыв к гостям регистрироваться;

• ограничение на просмотр видео и фотоконтента только для зарегистрированных;

• напоминалка о необходимости регистрации, которая висит только для гостей;

• напоминалка о том, что только зареганные получают доступ ко всем функциям;

• скрытые для гостей разделы, доступные зарегистрированным.

У меня новый форум. Может, просто укажите на то, что можно сделать? Ведь многие проекты начинаются и не до конца доделываются по разным причинам, и нужен взгляд со стороны. Подсказать, что делать в самом начале и далее?

Что желательно сделать:

Во-первых, убрать пустые разделы, в которых нет ни одной темы. Лучше удалить, но если не хотите удалять, просто скройте их до появления соответствующего данной теме контента. Тогда вы открываете данный раздел и переносите тему, которая подходит в этот раздел, из другого.

Зачем это нужно? Как бы ни был полон соседний раздел, если рядом с ним стоит раздел, в котором 0 тем и 0 ответов, подсознательно люди воспринимают форум как пустой. А это не есть хорошо.

Во-вторых, у вас не ведётся работы с гостями вообще никакой. А гостей на форуме всегда больше, чем зарегистрированных пользователей. И их непрерывно нужно конвертировать в зарегистрированных пользователей. Самый простой выход – повесить каждому гостю напоминалку о том, что нужно зарегистрироваться, иначе теряете много чего.

В-третьих, и самых главных, нужно постоянно работать с зарегистрированными пользователями. Статистика форума на момент оценки 14.01.2012 следующая:

2422 сообщения в 535 темах от 767 пользователей

То есть на каждого пользователя приходится что-то около 4 сообщений. Это очень мало. Из неё я делаю вывод, что большинство пользователей так ничего на форуме и не написало. А должны были написать. Работа должна вестись в этом направлении. Например, создайте и привлекайте зарегистрированных в тему Давайте познакомимся.