Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов - Максим Олегович Ильяхов

Если вы не хотите, чтобы статья выглядела по-дилетантски и дешево, не разбавляйте ее картинкой из интернета.

Картинки из интернета — это самое скучное, похабное, унылое, дилетантское и ненадежное, что вы можете использовать в своей статье. Если вы хотите вызвать интерес, а не скуку, избегайте их.

Что может быть иллюстрацией. Просто картинка в тему — это, скорее всего, промах. Она не донесет нужную мысль, но сделает текст дешевым и не вызывающим доверия. Вот что можно использовать вместо бессмысленных картинок:

Текстовые примеры — именно те примеры, о которых мы говорили в третьем разделе («Текст»). Если вы написали текст в отдельном абзаце и добавили отступ, он визуально выделился. Теперь читатель понимает: «Если я хочу разобраться в теме, мне нужно прочитать этот выделенный текст».

Диалоги, чаты, переписки как частный случай текстового примера. Хотите показать стратегию переговоров или правила общения с клиентом? Приведите диалог. В статье про удаленную бухгалтерию подошел бы диалог с бухгалтером в чате: как он приветливо общается и решает все вопросы.

Скриншоты и сканы документов полезны, когда мы говорим об использовании программ или оформлении документов. В статье про удаленную бухгалтерию можно было бы показать интерфейс бухгалтерской программы или скан налоговой декларации, которую за вас сформирует бухгалтер.

Таблицы с данными — например, если нужно показать налоговые ставки и лимиты по оборотам для разных видов бизнеса.

Сравнительные таблицы — сравнить преимущества и недостатки штатного и удаленного бухгалтера.

Схемы — показать процесс взаимодействия по шагам. Кто за что отвечает, кто кому что отправляет, как это уйдет в налоговую. Или схематично отразить весь набор услуг.

Заметьте: на странице слева в качестве иллюстраций не упоминаются ни фотографии, ни коллажи. Одним только текстом, таблицей и скриншотом можно проиллюстрировать статью так, что там вообще не понадобятся фотографии. Но можно и с ними:

Фотографии людей — настоящих бухгалтеров, которые работают в этой компании. Читатель увидит, сколько им лет, как они выглядят, можно ли доверить им бухгалтерию. Если фотографии вызовут доверие, читатель будет более расположен к нам.

Например, он увидел, что наши бухгалтеры — это мужчины и женщины под 50. У него сработал стереотип: «Я доверяю человеку старше меня, он надежный, он не подведет». Фактически это может быть не так, но эмоционально эффект именно такой.

Или наоборот: читатель увидел молодых, активных, бодрых девушек и ребят. Он узнал в них «своих», он им доверяет.

Фотографии мест и предметов. Так выглядит офис удаленной бухгалтерской службы. А вот наш дата-центр, где хранятся данные. Если вам нужно встретиться и обсудить вопросы лично, вот наш офис и переговорная, где мы встречаемся с клиентами.

Видеоролики — то же, что и фотографии, но с одним отличием: чтобы посмотреть видеоролик, на это нужно решиться (ведь видеоролик требует времени и внимания). А значит, мы должны как-то замотивировать читателя на просмотр — например, написать, что в этом ролике интересного.

Коллажи — можно совмещать схемы, текст, скриншоты и фотографии. Только не метафорические коллажи, где бизнесмен идет по лестнице к успеху. Обычно эта лестница обрывается где-то в небе, а дальше — провал.

Разберем пример из пиара в медицине. Допустим, мы работаем в пресс-службе департамента здравоохранения. У нас в крае открывается больница, построенная на региональные деньги. Мы хотим, чтобы люди порадовались и ощутили гордость.

Мы написали текст новости, но, чтобы ее опубликовать, нужно подобрать какие-то картинки на сайт. Чем проиллюстрируем?

Если мы возьмем фотографию абстрактного врача из интернета, мы ничего не добьемся. Читатель быстро поймет, что это не настоящий врач, и никак не отнесется к нашей новости.

Можно было бы поставить фотографию здания депздрава — это же мы выделили деньги. Но она тоже ничего не расскажет читателю. Ведь неважно, как выглядит наше здание; главное — как выглядит новая больница.

Очевидно, что нужно иллюстрировать новость парадными фотографиями больницы: красивый корпус, чистые коридоры, свежее оборудование, только-только сняли пленочку. Врачи счастливы, губернатор перерезает ленточку, в ряд стоят современные машины скорой помощи. Эти фотографии действительно решат задачу: читатель увидит хороший результат работы и почувствует гордость.

Теперь, помня о важности сюжета, мы делаем фоторепортаж: добрая бабушка проходит обследование. Молодая мама с ребенком на приеме у педиатра. Внимательный врач со стетоскопом слушает пациента. Физиотерапевт помогает другому пациенту с гипсом.

Наш читатель, вероятно, не разбирается в медицинском оборудовании. Он не отличит новый МРТ-аппарат от аппарата с пробегом. Но, когда он видит чистые коридоры, светлые помещения и нарядных улыбчивых врачей, он сам убеждается, что в его регионе построили отличную больницу. Он видит, что перед ним реальность, и эта реальность ему нравится. Хорошая иллюстрация в нашем случае должна кричать читателю:

«Смотри! Реальность вот такая!»

Теперь предположим, что мы работаем по другую сторону баррикад: у нас антикоррупционный штаб, задача которого — выявлять распилы и нецелевое использование бюджетных средств.

Мы открываем официально опубликованную смету новой больницы и видим, что цена запуска на 40 % выше, чем в соседнем регионе. А генеральный подрядчик нам уже знаком: он связан с семьей губернатора.

Теперь наша задача — сделать так, чтобы читатель сам убедился, что эту больницу построили по коррупционной схеме. Мы составим таблицу: сравним стоимость запуска больницы у нас, в соседнем регионе, в Израиле и в Норвегии. Выяснится, что в нашем регионе больница самая дорогая, а по оборудованию она уже отстала на 10 лет.

Дальше мы нарисуем схему владения компаниями: вот глава администрации, у него есть зам, у зама жена, у жены брат, ему принадлежит строительная компания, а по тому же адресу зарегистрирована еще одна. Именно она строила новую больницу. Рисуем стрелочки, подчеркиваем переплату в 40 % и делаем вывод: «40 % бюджета утекли в карман губернатора».

Чтобы добить, мы покажем, что запись в новую больницу забита на полгода вперед. Добавим историю мамы с ребенком, которые не могут попасть на прием, а ребенку срочно нужна операция. Кровавый режим губит детей и не поддерживает одиноких матерей! Срочно жми репост!

Где же правда? С одной стороны, нам показывают красивую новую больницу, и мы не сомневаемся в