Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником - Надежда Трофимова

напоминанием и возвращать в состояние осознанности, если вы вдруг начнете действовать по привычке или вас захватят эмоции. Увидели тотем – вспомнили о том, что вы всё воспринимаете конструктивно, спокойно, позитивно. Что вы участвуете в танце, а не в поединке. Запомните эту ассоциацию: тотем – танец.

– Да, интересно! Мне как раз не хватало какого-то напоминания, чтобы не ринуться в бой, – засмеялся Михаил. – Кстати, у меня есть браслет, не надевал его много лет, подойдет?

– Да, конечно! Важно, чтобы предмет не был для вас привычным, иначе вы его просто не заметите, – ответила я.

– Договорились! О результатах плясок с тотемом сообщу!

На этом я пожелала Михаилу удачи, и мы попрощались.

Техника «Речевой тотем»

Чтобы не забывать новые правила своего речевого поведения в процессе общения, используйте технику «Речевой тотем».

Подберите для себя небольшой, но заметный предмет, который будет привлекать ваше внимание и служить напоминанием о том принципе общения, который вы сейчас осваиваете.

Помимо речевого тотема, который всегда должен быть с вами, используйте стикеры и магниты на своем рабочем месте. Фокус внимания также помогают сохранять заставки на экране компьютера или смартфона с фразами, напоминающими о новой привычке.

Задание

Подберите пять разных предметов, которые могут стать вашими речевыми тотемами. Что это за предметы?

Посмотрите на свой список, сосредоточьтесь и выберите один предмет, который кажется вам самым действенным.

Пользуйтесь с удовольствием!

•••

Первый «танец» Михаила прошел удачно. После деловой встречи он мне написал: «Браслет и правда периодически привлекал мое внимание. А само название „тотем“ и наша договоренность „танцевать“ настолько зарядили меня хорошим настроением, что я, пожалуй, впервые, чувствовал себя расслабленно и комфортно!»

Глава 8

Как освоить новые навыки. Техника «Шляпа мастера»

Мы с вами почти закончили работу по изменению своего отношения к процессу общения: научились справляться с неактуальными установками и страхами, очистили от негатива «окно» восприятия окружающего мира, избавились от обид и даже перешли в режим осознанности благодаря «Речевому тотему». С помощью техники «Ресурс» мы определили свои особенности, которые добавляют нам привлекательности в роли собеседника. Самое время обратить внимание на те качества, которые, на наш взгляд, украсили бы нас в процессе общения в определенном кругу или с конкретными людьми: придали бы обаяния, уверенности, раскрепощенности, гибкости. Иными словами, помогли примерить на себя желанный, но пока еще не вполне освоенный образ, привыкнуть к нему и постепенно приобрести новые коммуникативные навыки, которые пока кажутся нам недоступными.

В этом нам поможет техника «Шляпа мастера», которую я с успехом начала применять еще в школе, когда участвовала в литературных чтениях и научно-практических конференциях.

Помню, как переживала и боялась накануне первого выступления на сцене актового зала. Мне казалось, что я говорю слишком тихо, невнятно, занудно. И уж конечно, не смогу ответить на вопросы, вступить в дискуссию и свободно высказать свое мнение. Страх мне помогла преодолеть детская игра в школу.

Добрую половину детства я прожила у бабушки с дедушкой. Дедушка – преподаватель академии, профессор – все вечера проводил за подготовкой к лекциям, а бабушка – учитель – часто рассказывала, как прошли ее занятия в школе. Поэтому с первого класса, когда я оставалась дома одна, я рассаживала всех плюшевых зверей и кукол на диване и самозабвенно проводила «уроки», используя вместо доски дверцу шкафа, на которой рисовала мелом. К своим «ученикам» я обращалась уверенным голосом, рассказывала им истории и отвечала на все их вопросы.

Когда я готовилась к своему первому выступлению, я вспомнила о том, что во время игры много раз исполняла роль докладчика, стоя у доски. Поэтому решила поиграть в «учителя» и на выступлении в школе.

Чего мне не хватало? Что было у настоящего Мастера – идеального, на мой взгляд, выступающего? Уверенный голос, знание материала, отсутствие страха перед вопросами и дискуссией на заданную тему. Разве учитель может бояться своих учеников?

Помню, как я вышла к аудитории, мысленно надев на себя привычный образ учителя, и очень уверенным, бодрым, несвойственным мне голосом поприветствовала присутствующих. Я вела себя так, словно эта трибуна была для меня знакомой стихией. А когда во время обсуждения моего доклада подступало волнение, я вспоминала, как должен вести себя настоящий Мастер, улыбалась и спокойно отвечала на все вопросы. Постепенно образ уверенного в себе учителя, которого я играла, стал для меня «родным», и мне уже не требовалось напоминать себе о нем и думать, как поступил бы на моем месте истинный Мастер.

•••

Регина приехала ко мне на занятие после довольно продолжительного вояжа по магазинам. Накануне она получила приглашение на закрытое мероприятие, к которому в тот момент тщательно готовилась. Программа вечера – поэтические чтения в сопровождении струнного квартета и званый ужин – подразумевала строгий дресс-код.

– Конечно, у меня есть подходящие платья, – возбужденно рассказывала Регина, – но я не хотела бы надевать в этот вечер ничего из прежнего гардероба. Я хочу чувствовать себя иначе, обновленной, без «одежд» прежних установок. Решила, что новый образ мне в этом поможет. Что думаете?

Регина продемонстрировала свой вечерний наряд, достав из пакетов с логотипом известного бренда элегантное коктейльное платье черного цвета, изящные лодочки на высоком каблуке и клатч на тонкой цепочке.

– Великолепный образ! – искренне похвалила я.

– Только я немного нервничаю, – продолжила Регина. – Допустим, я смогу поймать себя на том, что сработала ограничивающая установка, и остановлю себя, но как мне правильно выйти из такой ситуации? Я же не смогу сразу активно вступить в беседу…

– Этого и не нужно, – поспешила я успокоить Регину. – У нас нет задачи мгновенно изменить минус на плюс. Наша цель – шаг за шагом освоить новые навыки, новую модель поведения и общения, чтобы постепенно привыкнуть к ним.

Рассказав свою историю о школьных выступлениях, я спросила Регину, какие качества, на ее взгляд, проявит на ее месте элегантная, интеллигентная женщина, для которой общение на таких мероприятиях не вызывает никаких трудностей?

– Мне кажется, в первую очередь она будет очень грациозно двигаться, не будет суетиться и спешить, как обычно это делаю я, – ответила Регина. – Она будет приветлива, но без чрезмерности: спокойная улыбка, уверенный взгляд… Еще думаю, что она будет внимательно слушать собеседников и совсем необязательно много говорить в ответ.

– Отлично! – похвалила я Регину. – Плавные движения, хорошая осанка, доброжелательность, внимание к собеседнику без излишней многословности, если вы не уверены в теме беседы. Черты Прекрасной, буквально блоковской, дамы, идеально вам подходят, чтобы выйти в свет, оставив прежние страхи в прошлом.

Регина кивнула.

– Согласна. Кажется, что все просто, но для меня, с моей энергией, болтливостью и суетливостью, – целая наука. Я ведь совсем не такая.

– А кто знает, какая вы на самом деле? О человеке судят по его поведению. Если вы начнете вести себя как Прекрасная дама, окружающие будут видеть вас именно такой. А со временем этот образ станет для вас привычным. Представьте, – обратилась я к Регине, – что эта Прекрасная незнакомка одалживает вам на вечер свою шляпку. – Увидев в глазах Регины недоумение, я уточнила: – Невидимую шляпку, о которой будем знать только мы с вами. Но, надев ее, вы начнете вести себя, как она, и постепенно вживетесь в новый для вас образ элегантной леди, подходящий к этой ситуации.

– Похоже на игру! – улыбнулась Регина.

– Совершенно верно! – поддержала я. – Это действительно игра, которая помогает справиться с ощущением, что вы чего-то не можете или не умеете. В любой ситуации на мероприятии вспоминайте этот образ и мысленно надевайте на себя эту одолженную шляпу. Беседуя, играйте роль, экспериментируйте и ничего не бойтесь, ведь сейчас общаетесь не вы, а Прекрасная дама.

Остаток занятия мы посвятили обсуждению этого образа. Прощаясь, Регина захватила из моего кабинета, помимо пакетов с новым нарядом, и невидимую, волшебную шляпу Мастера общения.

Техника «Шляпа мастера»

Чтобы освоить новые навыки в общении, используйте технику «Шляпа мастера».

1. Создайте для себя образ Мастера общения, к которому вы стремитесь. Как выглядит, разговаривает и ведет себя, на ваш взгляд, Мастер общения? Продумайте этот образ до мелочей.

2. «Примерьте» созданный вами образ перед зеркалом. Отрепетируйте движения, осанку, походку, мимику, отдельные фразы.

3. Используйте созданный вами образ в нужных ситуациях. Представьте, что вы надеваете шляпу этого Мастера и получаете все качества его личности. Отнеситесь к этому как к игре или театральной роли – с легкостью и чувством юмора.

Новый опыт общения в образе Мастера постепенно станет для вас привычным. На первом же этапе эта техника придаст вам уверенности и понимания, как общаться