Лидер без предрассудков. Как избавиться от неосознанных предпочтений и стать эффективнее - Марк Мерфи

Руководительница в изумлении уставилась на меня. Она твердо ответила, что совершенно не понимает, о чем я. А потом добавила, что считает меня потрясающей и что в компании меня ценят как коммуникабельного и талантливого работника. Мы долго беседовали о том, что побудило меня считать себя малоприятной.

Я пришла в ужас, осознав, сколько эмоций вложила в это ложное представление о себе. Мысль, что меня не любят, возникла из моего самоограничивающего предпочтения. А оно родом с прежнего места работы, где я активно трудилась и многого достигла, но при этом никогда не ощущала себя ни частью компании, ни членом «касты избранных». Когда я теперь думаю об отношениях с новыми коллегами, клиентами или партнерами и у меня начинает закрадываться та старая негативная мысль, я снова вспоминаю о том, откуда взялось мое самоограничивающее предпочтение. А потом я напоминаю себе, что в той компании уже не работаю и не должна притворяться, будто все еще там. Этим я только обедняю себя.

МАРК

Половину жизни я считал, что со мной что-то не так; что, скорее всего, ничего не изменится, с этим просто ничего не поделаешь и я недостоин ни успеха, ни счастья. Я сейчас говорю о самоограничивающем предпочтении. Я вырос в среде с весьма устоявшимися представлениями о том, что такое достойный человек, и гомосексуальность, разумеется, не имела ничего общего с этим идеалом. Но она была частью моей идентичности, хотя по моей внешности этого не скажешь. Конечно, если провести аналогию с айсбергом, эта моя черта крылась под водой, и я упорно старался, чтобы так все и оставалось.

Я много лет боролся с собой, ходил к психотерапевту, а сейчас в полной мере принял эту составляющую моей идентичности. Но иногда это прежнее ощущение собственной неполноценности по-прежнему создает мне ограничения. Моей сверхкомпенсацией стало стремление к перфекционизму. Если все будет казаться безупречным, никто и не заподозрит, что у меня есть тайна. На самом деле я хотел, чтобы все считали меня достойным человеком, даже если я сам втайне так не думал.

Только отважная помощь близкого друга и коллеги помогла мне осознать, насколько сильно ограничивало меня это изначальное представление о том, кто может считаться достойным человеком, а кто, как я, нет. Подруга искренне и по-доброму сказала мне: «Марк, твое желание казаться безупречным мешает тебе учиться и развиваться. Ты боишься пробовать новое, потому что сначала у тебя не будет получаться идеально. Учеба и развитие – тяжелый труд, чтобы добиться результата, придется как следует попотеть».

Я по-прежнему борюсь с собой. Наши самоограничивающие предпочтения очень сильны, и, если их не выявить, они могут оказаться невероятно губительными. Но иногда человек, которому мы небезразличны, помогает нам переписать изначальную историю.

Глава 1. Исследуем идентичность

(Читателям для размышления)

Выявите идентификаторы своего «я»

1. Узнайте больше о своей идентичности. Завершите десять фраз, начинающихся с «Я – …», которые характеризуют вас как «над водой» (возраст, раса, гендер, культурная принадлежность, внешний вид), так и «в глубине» (образование, религия/духовность, навыки, семейное положение, характеристики личности, важный жизненный опыт и т. д.). Не раздумывайте долго, пишите первое, что придет вам в голову.

Я –

Я –

Я –

Я –

Я –

Я –

Я –

Я –

Я –

Я –

2. Тщательно обдумайте, какие идентификаторы могут вызывать подсознательные (или осознанные) предпочтения в отношении окружающих. Отметьте их значком ×. Например, заядлый читатель может иметь негативное предпочтение по отношению к тому, кто ни разу не брал в руки книгу и даже аудиокниг не слушал. Ответьте честно, как ваши идентификаторы влияют на принятие решений, восприятие взаимоотношений, мнение о других людях.

3. Отметьте значком «0» идентификаторы, которые, как вам кажется, могут провоцировать у окружающих предпочтения в отношении вас или если такое уже случалось. Возможно, некоторые идентификаторы будут отмечены обоими значками – и ×, и 0.

Опишите историю возникновения предпочтения

4. Подумайте, как связаны ваша идентичность и потенциальные или подсознательные предпочтения. Они ограничивают ваши возможности или расширяют их? Помогают вам или мешают достигать целей? Побуждают откладывать решения или толкают на необдуманные действия, о которых вы часто сожалеете?

5. Проанализируйте, каким образом ваши высказывания «Я – _____» отражают ваши ценности и какие эмоции в итоге у вас вызывают (уязвимость, гордость, безразличие и т. д.).

6. Выберите высказывание «Я – ______», отмеченное значком ×, и перечислите его возможные источники (СМИ, родители, сверстники, общество, учреждение образования, контекст, культура, врожденная характеристика и т. д.).

7. Определите грани вашей идентичности (свойства личности, жизненный опыт и т. п.), которые могли бы усилить ваше неосознанное или потенциальное предпочтение.

Помните, что все составляющие наших идентификаторов так или иначе порождают в нас предпочтения в отношении других людей. Мы ставим собственные ценности выше ценностей других, что потенциально способно вызвать у нас предпочтения; то же касается и окружающих, которые ставят свои ценности выше наших.

Глава 1. Исследуем идентичность

(Приложение для лидеров)

Наши предпочтения влияют на наше личностное взаимодействие с окружающими, отношение к людям и обстоятельствам, на принятие решений и выстраивание иерархии ценностей. Но когда мы выступаем в роли лидера, наши предпочтения непосредственно влияют на нашу команду.

1. Выберите одну из историй возникновений предпочтений с предыдущих страниц и сопоставьте ее со своей командой. Возможно, это история о приоритетах, принципиальности, амбициозности, трудовой этике, роли семьи в жизни или о чем-то еще.

2. Выпишите имена непосредственных подчиненных. (Если у вас их нет, пусть это будут имена коллег.)

3. Подумайте, как история возникновения вашего предпочтения влияет на ваше представление о каждом из этих людей, какие отношения у вас сложились и какие вы принимаете решения вместе с ним или в отношении него. Если результат размышлений вас не радует, как вы сможете изменить свои суждения и поведение, осознав собственное предпочтение? (Запишите свои ответы.)

4. Чтобы извлечь из этого упражнения максимум пользы, повторите его в отношении своих клиентов, заинтересованных лиц и коллег.

Глава 2

Вникайте в нейробиологию

Если вы осознали [наличие подсознательного предпочтения], надо задействовать все навыки критического мышления и интеллект… Каждый из нас способен контролировать эту ситуацию.

Доктор Лазана Харрис, старший преподаватель экспериментальной психологии Университетского колледжа Лондона

Помните школьные задачки на вычисление скорости поезда? Американские исследователи предложили испытуемым аналогичные задачи[13]. После базовой проверки математических навыков они получили две задачи, одна была из области ухода за кожей, а вторая касалась контроля над оборотом оружия. Результаты поражали. Если ответ на задачу о контроле над оборотом оружия противоречил политическим взглядам участника, он не мог ее решить. Это касалось как консерваторов, так и либералов. Контекст задачи повлиял на саму их способность производить математические вычисления, работу их неокортекса.

Помните про базовую проверку математических навыков? Исследователи обнаружили: чем лучше участник знает математику, тем сложнее ему решить задачу, которая противоречит его политическим взглядам. Удивительно, правда?

Как и многие из вас, я считаю себя вполне сообразительной. Поэтому меня потрясло открытие, что мой ум и мои способности, по существу, мешают мне воспринимать факты, которые я не хочу считать правдой. Но если поразмыслить над этим, все кажется логичным. Считайте, что это такая привычка. Если мы выработали у себя навык быть правыми, структуры мозга станут его поддерживать и подкреплять.

Одни представления способны ограничивать наши способности и возможности, другие – то, как мы воспринимаем и оцениваем возможности и способности окружающих (скажем, ложное представление о том, что продавец обязан быть экстравертом). Подобные представления могут стать такой неотъемлемой частью мышления, что мы, даже столкнувшись с реальностью, в буквальном смысле не можем поверить, что они неверны. Прорабатывая свои предпочтения, мы часто сталкиваемся с необходимостью