Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе - Лиззи Пост

Свободная рассадка

Если на столах нет именных карточек, гости могут рассаживаться по собственному выбору. В то же время не следует садиться за стол, не спросив разрешения у тех, кто уже сидит: «Вы не возражаете, если я к вам присоединюсь?», «Извините, эти места свободны?» (Стул, наклоненный спинкой к столу, традиционно означает, что место уже занято.) Если вас пригласили, представьтесь, представьте супругу или спутницу и садитесь.

Когда подают ужин

Сколь бы изысканными ни были сервировка и обслуживание, помните, что наибольшее впечатление на людей произведет не ваше умение обращаться с вилкой для рыбы, а то, как вы будете общаться с ними, а также ваше блестящее остроумие и безупречный внешний вид. Застольные манеры очень важны, но никогда не следует перегибать палку в этом отношении. Не сосредоточивайтесь на манерах настолько, чтобы забыть о чувстве комфорта и расслабленности – иначе вам никогда не стать хорошим собеседником. (См. также главы 16 и 17.)

ОФИСНЫЕ ВЕЧЕРИНКИ

Офисные вечеринки улучшают настроение сотрудников и сплачивают коллектив. Такие мероприятия (особенно неформальные) дают сотрудникам возможность лучше познакомиться друг с другом и даже по-настоящему сдружиться – это очень важно, поскольку в наше время работа стала основным местом установления социальных контактов.

Приглашения

Сотрудник отдела, отвечающий за вечеринку (если мероприятие проводится на уровне целой компании, то основной организатор), рассылает служебную записку в бумажном или электронном виде всем остальным сотрудникам. Например: «Производственный отдел в пятницу 23 декабря в конференц-зале С будет отмечать Новый год и приближение праздников. Все бросают работу в 15.30 и начинают праздновать с закусками и напитками. Хотите к нам присоединиться?» Если вечеринка устраивается в ресторане, отеле или клубе, можно разослать более формальные приглашения.

Супругов и близких не всегда приглашают на подобные мероприятия. Если это предусмотрено, то и одиноким сотрудникам нужно дать возможность привести кого-то с собой. В приглашениях следует назвать приглашенных по имени: «Мистер и миссис Браун», «Джон Браун и Сара Фостер» или «Мисс Грин с гостем».

Дресс-код

Если вечеринка устраивается после работы прямо на рабочем месте, мужчины и женщины могут прийти в том же, в чем весь день работали. В такой день лучше надеть на работу нарядный костюм.

Когда офисная вечеринка устраивается вне офиса, мужчины и женщины обычно переодеваются в вечерние костюмы. Поскольку это деловое мероприятие, не следует выбирать слишком торжественные или откровенные наряды – это проявление дурного вкуса. Советуем руководствоваться разумным консерватизмом. Если вы не уверены, что надеть, посоветуйтесь с коллегой, который уже бывал на подобных мероприятиях раньше, или с организатором вечеринки.

Люди, которые слишком много пьют на офисных вечеринках, могут серьезно повредить собственной профессиональной карьере. Руководство заметит неаккуратность и отсутствие самоконтроля. Вряд ли руководитель захочет повышать пьющего человека. Воинственное, недопустимое поведение или сексуальная агрессия могут привести даже к увольнению. Даже вполне невинное поведение под воздействием алкоголя меняется. Человек начинает слишком громко смеяться, слишком много говорить, делать глупости или мрачнеет без причины. Все это запоминается и может испортить репутацию. Хороший хозяин внимательно следит за сотрудниками во время офисной вечеринки. Помощь могут оказать и другие сотрудники – заметив, что кто-то из коллег злоупотребил алкоголем, они могут напоить его кофе или отправить домой, прежде чем его состояние станет слишком заметным.

ДРУГИЕ ОФИСНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Работодатели и сотрудники часто устраивают вечеринки, когда кто-то увольняется или уходит на пенсию, когда кто-то из сотрудников вступает в брак или у кого-то рождается ребенок. Иногда такие праздники устраиваются в честь выдающихся достижений. Если в компании есть спортивная команда, то грех не отпраздновать ее успех. Во многих компаниях регулярно устраивают вечеринки в честь дней рождения сотрудников.

ВОПРОС: Я недавно вышел на работу в новую компанию. Приближается первая праздничная вечеринка. Что мне нужно знать?

ОТВЕТ: Праздничная вечеринка в офисе – это отличная возможность пообщаться и получить удовольствие от общества друг друга. Такие деловые мероприятия носят больше социальный, чем деловой характер. Однако, несмотря на всю неформальность, во время такой вечеринки могут возникнуть ситуации, за которые на следующий день придется извиняться, а это никому не нужно. Вот десять советов для праздничной офисной вечеринки (устраивается ли она в вашем офисе, в офисе клиента или поставщика). Они помогут вам впоследствии с удовольствием вспоминать прекрасно проведенное время.

1. Получив приглашение, ответьте на него как можно скорее – ни в коем случае не позже указанной в приглашении даты.

2. Если приглашение на два лица, спросите у близкого человека, хочет ли он пойти с вами, а затем сообщите организатору о том, придете ли вы один или вдвоем.

3. Расскажите близкому человеку о том, какой дресс-код принят на подобных мероприятиях в вашей компании, чтобы можно было все спланировать заранее.

4. Приходите вовремя. Нет ничего хуже, чем опоздать и проявить себя неорганизованным и невнимательным человеком.

5. Обязательно представьте своего спутника начальнику и тем, с кем вы работаете, особенно если раньше они не встречались. Это поможет вашему другу запомнить имена и внешность тех, о ком вы часто говорите.

6. Не бросайте своего спутника. Постарайтесь вовлечь его в разговор.

7. Не стоит говорить о работе. Вечеринка – это возможность познакомиться с коллегами на более личном уровне, узнать об их увлечениях и интересах. Возможно, человек, с которым вы не были связаны по работе, разделяет ваш интерес к кино, велосипедным прогулкам или музыке.

8. Не пейте слишком много. Офисные вечеринки часто начинаются сразу после работы. Возможно, вы целый день ничего не ели. Даже небольшое количество выпитого может заставить вас сказать или сделать нечто такое, о чем вы впоследствии будете сожалеть и за что придется извиняться на следующий день. Попробуйте не пить вовсе или следуйте правилу одного напитка на весь вечер. (См. врезку «Правило одного напитка», стр. 229.)

9. Получайте удовольствие от еды, но ешьте умеренно. И, уж конечно, не следует просить завернуть вам еду с собой.

10. Поблагодарите начальника и организатора вечеринки дважды – один раз в конце вечеринки, когда будете прощаться, и во второй раз в благодарственном письме. (См. раздел «Благодарственные письма», стр. 298.)

ВОПРОС: Я считал, что офисные вечеринки устраиваются компанией для того, чтобы руководство могло поблагодарить сотрудников за хорошую работу. Поэтому мне казалось, что сотрудникам необязательно посылать благодарственные письма. Если вечеринка устраивается и оплачивается начальником или коллегой из собственного кармана, то поблагодарить следует обязательно. Как не совершить ошибку в этом вопросе? Можно ли отправить благодарственное письмо, если вы не уверены, следует ли это делать?

ОТВЕТ: Праздничная вечеринка – это знак признательности. Ваш вопрос показывает, что офисная вечеринка – это возможность для начальника поблагодарить подчиненных и вы сомневаетесь, следует ли писать благодарственное письмо.

Один топ-менеджер рассказал нам, что после праздничной вечеринки рядовые сотрудники написали благодарственные письма, а руководители не стали этого делать, намекая на то, что компания «обязана» устроить для них вечеринку или ужин. У этого человека сложилось позитивное представление о тех, кто высказал свою благодарность, и негативное о тех, кто этим пренебрег. С этой точки зрения, всегда лучше написать благодарственное письмо. Это возможность. Воспользуйтесь же ей.

Такие мероприятия организуются руководителем или самими сотрудниками. В них должен принимать участие весь коллектив и друзья чествуемого, которые могут работать в других отделах компании. Хотя супруги играют важную роль в жизни любого человека, на офисные вечеринки их обычно не приглашают – особенно если праздник происходит в рабочее время. Но супругу или партнера почетного гостя следует пригласить.