CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей - Эллен Китцис

перепутье, 21

предпочтение различных типов личности, 239—243

приоритеты, 17–19,23

структура подчинения, 22

управление риском, 189, 192–193

Citigroup's Global Corporate and Investment Banking

Group, 236–238

COBIT (Control Objectives for IT главные цели ИТ), 194

Commerce Bank, 218–220

Coors Brewing Company, 81

CSO (ответственный за безопасность), 195—196

E-G

EDS, 151

Food Services Corporation, 54

Garvard Group, 58

GMAC Financial Services, 54

Good to Great (Коллинз), 28

H

Hay Group, 169

Hay/McBer, 35

Health Maintenance

Corporation, 63

Hospitality International, Inc., 218

/

IBM, 151

Introduction to Type in Organizations (Хирш, Куммероу), 243

Introduction to Type Organizations (Куммероу, Бергер, Кирби), 243

ISO 17799, 189, 194 ITO (возможности, связанные с ИТ), 130-138

стержневая роль CIO-лидера, 136-138

генерация, 134—135

передача, 135—136

разработка, 135

J-R

J. Kummerow, 243

L. Kirby, 242

N. Barger, 243

N. Venkatraman, 62

Pari-Mutuel Urbain (французская компания), 159—161

ResearchCo, 81

Rexam, 136–138,204

S

SKF, 62-63

SMUD (Sacramento Municipal Utility District – районная компания коммунальных услуг Сакраменто), 47—48

Society for Informationg Management, 227-228

Software Engineering Institute, 27

T-Y

The discipline of market leaders (Майк Треси и Фред Виерсма), 43

Unitor, 175–176

Valeo,44, 106

Wet Seal, 65

Yallourn Energy, 233–236

Yorkshire Water, 213-214

A

Автомобильный королевский клуб Виктории (RACV – Royal Automobile Club of Victoria), 75

Автономная структура бизнеса, 102–103

права принятия решения, 106-107

Адаптивные перемены, 28, 32

Акционеры рассказ о своей деятельности, 139,201–229

влияние, 51–52, 54–55

доска объявлений, 21

знание, кто такие, 47–48

источники финансирования, 127

общение, 46–60

притяжение, 49

сегментирование, 49, 50

тактика управления, 53–54

управление направленностью, 50-63

Американская компания взаимного страхования (AMIC), 228

Анализ ключевых областей, 87

Анархия, 97

Англо-американская платиновая

корпорация, 149–150

Аудиторские проверки, 198

Аутсорсинг, 151,

см. также Стратегическое распределение ресурсов

Б

Банк DVS, 101

Безопасность, 199

Беспроводной способ, 198

Бизнес-монархии, 96

Бизнес-приложения, 96

ИТ-стратегия, 112

Бизнес-проекты, 217

бизнес-руководство, 102—103

индекс новых проектов, 223

уровень партнерства, 222

Бизнес-стратегия (см. также Стремительно растущая компания; Компания, борющаяся за вживание; Компания, поддерживающаяся свою конкурентоспособность; Максимы) интеграция с максимами, 73–74

ИТ-возможности и, 25–26

ИТ-стратегии и, 37, 109–138

различия бизнес-стратегии, 93

Бизнес-сценарий, 59

Билл Оутс, 21

Близость к клиентам, 42, 77

Взаимоотношения противников, 56-57

Видение, 29

коллеги, 70

понимание основ бизнеса вашей компании, 38—60

систематический подход, 68—70

создание, 61–71

Визионерский стиль лидерства, 34

Вилли Саттон, 186

Вин Карачио, 58

Владелец акций, 49

Влияние на различные типы людей, 54–55

Вмешательство верхнего руководства, 53

Внешнее лидерство, 36, 138—229

рассказ о своей деятельности, 139,201-229

создание нового ИС-отдела, 139, 140-164

создание новой ИС-группы, 139, 165-186

управление риском, 139, 187–200

Внешние поставщики услуг (ESP – Extremal Service Providers) финансирование от, 123,

см. также Аутсорсинг Внутреннее лидерство, 35—37

понимание коллег, 37, 38 – 60

система управления, 37, 72—89

создание видения, 36, 61—71

сплетение воедино бизнеса

и ИТ-стратегии, 37, 109–138

Вовлечение, 53—54

Возврат инвестиций, 205

Время цикла, 71

Г

Гибкая структура бизнеса, 102-103

Гибкость и адаптируемость, 76

Гибкость, 76, 227

Главный механик-технолог, 12

Глоболизация, 21

Город Сакраменто (штат Калифорния США), 47–48

Готовность, 226–228

Гранты Европейского сообщества, 124

Гранты,124

Группа компаний АХА, 127—128

Д

Даниэль Голдман, 31, 167, 170-171

Демократический стиль лидерства, 35

Демонстрация достижений, 218-220

доска объявлений за работой, 228-229

основные показатели работы ИС, 221-224

о чем следует докладывать, 220-221

сообщение о готовности, 226–228

Децентрализация, 141

Джим Коллинз, 28

Джо Локандро, 28,234

Джон Коттер, 28

Джон Петри, 88–89, 216

Диана Неф, 27

Директива HIPAA – Health Insurance Portability and Accountability Act, 187–188,199

Дифференциация услуг, 76

Доверие, 140-141

в лидерстве, 24—27

инициативы и, 130

источник, 26—27

общение с акционером, 207

показатели, 217

реалии вашей компании, 38-39

руководство и, 91

совет директоров, 57—58

цикл доверия, 26

Доверительный союз взаимодействий, 56

Документация, 199, см. также Обучение/тренинги Дуополия, 97, 98

Дэвид Листер, 171

Е

Европейская премия качества, 228

Европейский банк реконструкции и развития, 184—186

3

Заказное финансирование, 124

Закон Гилдера, 62

Закон Меткалфа, 62, 124

Закон Мура, 62

Закон Сарбанеса-Оксли, 21, 187, 199

Законность, 49 Законодательные акты, 40

общение, 207 Защита приватности, 188

И

Измерение пользования ресурсами, 163

Инвестиции выделение достаточных ресурсов, 128

как сфера деятельнсти, 96

четкие бизнес-цели, 93

Индекс новых проектов, 223

Индивидуальные нужды, 168–169

Индивидуальные профили, 180, 183

Индивидуальные профили, 183

Инициативы воздействие на бизнес, 116

возможные источники финансирования, 121 – 127

обязательный и необязательный, 115

определение, 114—115

ответственность за получение выгод, 117—118

оценка, 115—118

провал, 203

расстановка приоритетов, 118– 119, 128–130

риск, 117

руководство Н, 130

соответствие архитектуре, 117

составление отчетов, 119

управление/отслеживание, 119– 120

уровень партнерства, 222

финансовое воздействие, 116

ценности ИТ-приложений, 210-218

Инновация возможности ИТ как, 131–138

инициативы, 130

Инсайдерские риски, 197

Интернет технология, 61—64

управление риском, 193–194

Международный университет Дюк (DEI), 105

Информационная система (ИС) история, 141–143

контракты для, 157–159

облегченная, 143–146, 176–177

организация, 139, 141–164

переход к новой ИС-организации, 163-164

построение новой, 18

прозрачное финансирование, 161-162

пять важных задач, 152–153

работа на основе процессов, 143,

146-168 работоспособная команда, 18

распределение услуг, 153–154

распределение, 143–146, 151-152

тенденции, 143

типы CIO, 150

финансирование, 122, 123

экспертизы, 174–183

Информационные технологии (ИТ) демонстрация движения, 218-229

зависимость от, 187

как актив, 99

карьеры и компетенции, 179–180

комитет по руководству, 97, 98

максимы, 79–84 монархия, 96

определение цены ИТ-услуги, 162

параметры ценности, 209–210

понимание CFO, 58–59

распределение цен, 162–163

рассказывайте о своей деятельности, 139,201–229

руководство, 18, 90—108

связь с бизнес-ценностью, 211-213

советы,53

сообщение о готовности, 226-229

стратегия бизнеса, 25–26

стратегия, 18

управление риском, 187–200

функционирование поддержки, 222

цикл развития, 66—68

широта и глубина, 226,

Инфраструктура аутсорсинг, 153

группа ИТ-руководства, 108

определение при помощи максим, 86-88

стиль руководства, 96–97

Иоанна Стаббс, 54–55

ИС – см. Информационные системы ИС экспертизы, 174

аутсорсинг, 152—153

видение, 29

внешнее лидерство, 35—36

Исполнительный комитет, 98

эффективность механизмов, 107

История создания, 88—89

ИТ-архетиктура, 95

безопасность, 197–198

группа ИТ-руководства, 108

ИТ-руководства, 91

комитеты по архитектуре, 98

приоритеты инициатив, 118

система с аутсорсерами, 152

ИТ-портфель, 59, 111

возможные источники финансирования, 121–127

определение инициатив, 114–115

оценка инициатив, 115–118

расстановка приоритетов в инициативах, 118–119

управление портфелем, 119–120

факторы успеха, 128

К

Карен Эванс, 51

Карьера повышенных возможностей, 22

компетенции, 179

Кен МакГи, 56, 64–65

Клиенты видение, 68

внешний мир, 125

компания Walt Disney, 68—69

матрица постоянных бизнес-нужд, 71

менеджеры взаимоотношении, 148

эффективность уровня

обслуживания, 222–223

Коллеги разработка максим с, 72—89

работа с, 70

Командные методы, 106

Командный стиль лидерства, 34

Команды по процессам, 98

Компанейский стиль лидерства, 35

Компании, поддерживающие свою конкурентоспособность, 15, 23

работа на основе процессов, 150

стратегические цели, 39, 42–43

Компания Gartner, 66—68

Gartner Executive Programs, 178-180

занижение цены контракта, 158

программы CIO, 14

список компетенций ИС, 178-180

уровень сделки, 56

Компания General Motors, 65

Компания JDS Uniphase, 145–146

Компания Met Life, 30

Компания US HealthSouth, 188

Компания, борющаяся за выживание, 15, 23

аутсорсинг в, 150

видение и, 65

генерация ITO, 134—135

знание компании, 39

компетенция ИС в, 184—186

определение,23

Компьютерный криминал, 187

Конкурентная ситуация, 39–41

Конкурентное имущество, 42—43

максимы, 74–75

Конкуренция и распад, 23—24

аутсорсинг для, 150

видение, 65

понимание бизнес-перспектив, 44-45

процесс ITO, 134

Конкуренция, 46 Контекст

аутсорсинг, 155