Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов - Джеффри Айзенберг

Вице-президент ice.com Майер Гнивиш считает: «Пакет веб-аналитики от Visual Sciences позволяет нам не только определить сегменты посетителей для участия в тестировании, он также обеспечивает оптимальные условия для проведения эксперимента и дает возможность узнать, сколько времени понадобится для получения статистически значимых результатов».

Хороший инструмент веб-аналитики должен суметь измерить конверсию по каждому посетителю и рассчитать показатели на основе прибыли, а не выручки по товару, то есть с учетом себестоимости продаж, возвратов, отказов, скидок и затрат на доставку.

Запомните некоторые правила в отношении отчетов веб-аналитики. Очень важно четко отслеживать уникальных пользователей. Если вы вместо значений cookies используете для идентификации посетителей IP-адреса, то один заказ может оказаться суммарным заказом нескольких пользователей, прибывших с крупного прокси-сервера. И имейте в виду: чем больше срок использования продукта, тем важнее включать в отчеты данные о поведении покупателя за определенный период времени.

Отчеты веб-аналитики играют огромную роль в эффективности работы интернет-магазина. Получаете ли вы правильные отчеты?

Благодарности

Мы искренне благодарим членов нашей команды за то, что они сделали издание этой книги возможным: Холи Бучанан, Энтони Гарсиа, Джона Кварто вон Тивадара, Говарда Каплана, Эстер Айзенберг, Уильяма Склота, Рича Бранта, Синди Каплан, Даниэле Дельгадо и Джона Уолша.

Мы хотим сказать большое спасибо нашим партнерам Рою Уильямсу и Пенни Уильямс за то, что они верили в нас с самого начала, когда еще ничто не предвещало будущего успеха, да и просто они очень хорошие друзья!

Мы очень признательны Аманде Уотлингтон – первому редактору этой книги и ее мужу Маю Уотлингтону за все вечера, которые они провели в работе над книгой.

Мы благодарны за труды редакторам сайта ClickZ – Ребекке Либ, Памеле Паркер и Эрин Бреннер.

Мы хотим сказать спасибо Коррин Тэйлор за ее терпение и дружбу.

Мы благодарим Шона Тэйлора из издательской компании Wizard Academy Press за все, что он для нас сделал.

Мы признательны Майку Дрю с сайта ofPromoteABook.com за его советы по продвижению книги на рынок.

Мы благодарим Билла Дрю за выдающуюся редакторскую работу и помощь в издании книги в мягкой обложке, Роберта Говела и Стэйси Айзенбер – за придание книге должного вида, а также Девина Гонимарка за предоставленные цитаты и содействие в оформлении авторских прав.

Мы не можем не вспомнить о наших клиентах и читателях. Вы так многому нас научили!

Мы также хотим выразить признательность нашим коллегам: Тамаре Адлин, Энди Кингу, Джейсону Берби, Сэму Декеру, Лорен Придман, Эшли Придляйн, Энн Холланд, Шону Десуза, Бретту Херт, Джону Маршаллу, Джерри МакГоверну, Джиму Ново, Лонни Полу, Джареду Спулу, Джиму Стерну, Нику Усборну, Ральфу Уилсону, нашим веб-аналитикам: Джону Симпсону, Бренту Хиггельке, Энн Линдберг, Сью Бертен, Грэгу Дрю, Рэнду Шульману, Эрику Братту, Оливеру Сильвестру, Бретту Херту, Джейн Паолучи, Джоуи Дэвису, Джошу Джеймсу, Джону Пестана, Джону Меллору, Мэтту Белкину, Джиму Макинтайеру, Терри Ланду, Дилан Льюис и Джону Маршаллу, а также всем остальным сотрудникам, работавшим над книгой. Особую благодарность хочется выразить членам совета международной Ассоциации веб-аналитики (Web Analytics Association): Джиму Стерну, Сету Романову, Эндрю Эдвардсу, Андреа Хэдли, Рэнду Шульману и Грэгу Дрю. Мы очень признательны всем председателям комитетов и членам Ассоциации веб-аналитики.

Спасибо нашим друзьям из JupiterMedia/ClickZ: Эрику Петерсону, Дэнни Салливану и Алану Меклеру!

Мы также признательны Хэлу Алпайру, Эн Холланд, Брэду Пауэрсу, Майку Сэку, Бетси Вебер, Джейсону Саймента, Джону Морана, Махишу Джейну, Дэвиду Галланду, Джону Марчизу, Валерии Марчиз, Ричарду Гранту, доктору философии Б. Фоггу, Фредерику Маркини, Робу Мюррею, Сейджу Петерсону и Лари Керстейну. Мы благодарим Крэга Чапмана за помощь в организации рассылки Grok, Айву Коберг и Роба Коберга за систему управления контентом от компании LiveStoryboard, Натана Стюарта и многих выпускников Wizard Academy, включая Криса Мэддока, Хуана Торноэ, Хэла Хелмса и Лари Чейза.

Мы очень признательны своим родным за терпение и любовь. Мама, Стэйси, Синди, Ханна, Сэмми, Захарий, огромное вам спасибо!

Максимально полезные книги от издательства «Манн, Иванов и Фербер»

Об издательстве

Как все начиналось

Мы стартовали в июне 2005 года с двумя книгами. Первой стала «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, второй – «Маркетинг на 100 %: ремикс». «Доброжелатели» сразу же завертели пальцами у виска: зачем вы выходите на этот рынок? Вам же придется бороться с большими и сильными конкурентами!

Отвечаем. Мы создали издательство, чтобы перестать переживать по поводу того, что отличные книги по бизнесу не попадают к российским читателям (или попадают, но не ко всем и зачастую в недостойном виде). Весь наш опыт общения с другими издательствами привел нас к мысли о том, что эти книги будет проще выпустить самим.

И с самого начала мы решили, что это будет самое необычное издательство деловой литературы – начиная с названия (мы дали ему наши три фамилии и готовы отвечать за все, что мы делаем) и заканчивая самими книгами.

Как мы работаем

– Мы издаем только те книги, которые считаем самыми полезными и самыми лучшими в своей области.

– Мы тщательно отбираем книги, тщательно их переводим, редактируем, публикуем и активно продвигаем (подробнее о том, как это делается, вы можете прочитать на сайте нашего издательства mann-ivanov-ferber.ru в разделе «Как мы издаем книги»).

– Дизайн для наших первых книг мы заказывали у Артемия Лебедева. Это дорого, но красиво и очень профессионально. Сейчас мы делаем обложки с другими дизайнерами, но планка, поднятая Лебедевым, как нам кажется, не опускается.

Мы знаем: наши книги помогают делать вашу карьеру быстрее, а бизнес – лучше. Для этого мы и работаем.

С уважением,

Игорь Манн,

Михаил Иванов,

Михаил Фербер

Предложите нам книгу!

Когда я не умел читать на английском бегло, я часто думал: «Как много я пропускаю! Какое количество книг выходит на английском языке и как ничтожно мало издается на русском!»

Потом я научился читать на английском, но проблемы мои не закончились. Я не умел читать на немецком, японском, китайском, итальянском, французском языках… И мимо меня проходило (и проходит) огромное количество хороших деловых книг, изданных на этих и других языках. И точно так же они проходят мимо вас – я не думаю, что среди нас много полиглотов.

Потом вышла моя книга «Маркетинг на 100 %», где в одном из приложений были опубликованы рецензии на более чем 60 лучших, на мой взгляд, книг из тех 300, которые я прочитал на английском. Издательства деловой литературы начали издавать их одну за другой – и ни слова благодарности, ни устно, ни письменно.

Теперь я сам немного издатель. Поэтому хочу обратиться к таким же активным читателям, как я. Предложите нам хорошую книгу для издания или переиздания!

Мы вам твердо обещаем три вещи

– Во-первых, если книга стоящая – деловая и максимально полезная, то мы обязательно издадим или переиздадим ее (если права на нее свободны).

– Во-вторых, мы обязательно укажем в самой книге и на ее странице на нашем сайте, кем она была рекомендована. Читатели должны знать, кому они обязаны тем, что у них в руках отличная книга.

– В-третьих, мы подарим вам 3 экземпляра этой книги, и один будет с нашими словами благодарности.

Мы внимательно читаем все письма. Если предложенная вами книга заинтересует нас, мы обязательно свяжемся с вами.

И если вы хотите проверить твердость наших обещаний, то заполните, пожалуйста, специальную форму на нашем сайте mann-ivanov-ferber.ru

Мы ждем!

Игорь Манн

Где купить наши книги

Из первых рук, то есть в издательстве

На нашем сайте mann-ivanov-ferber.ru вы всегда можете заказать книги по ценам издательства. Доставку книг осуществляет наш партнер – книжный бутик Boffo! ( boffobooks.ru).

Специальное предложение для компаний

Если вы хотите купить сразу более 20 книг, например, для своих сотрудников или в подарок партнерам, мы готовы обсудить с вами специальные условия работы. Для этого обращайтесь к нашему менеджеру по корпоративным продажам: (495) 792-43-72, [email protected]

В российских интернет-магазинах

Кроме Boffo.ru наши книги можно купить в OZON.ru, BOOKS.ru, bizbook.ru, kniga.ru и других.

В городах России

В перечисленных ниже торговых точках вы всегда найдете большинство наших книг, но во избежание разочарований, пожалуйста, уточняйте наличие желаемого издания по телефонам или на сайтах магазинов.

Москва

– Москва, ул. Тверская, 8; (495) 629-64-83, moscowbooks.ru