Безопасность карточного бизнеса : бизнес-энциклопедия - А. Алексанов

Транспортное средство с материалами пропускают в здание через транспортный шлюз, где и происходит первоначальная разгрузка. Далее транспортное средство покидает территорию, а материал с соблюдением документальных процедур попадает на склад сырья и материалов. С одной стороны, сырье и материалы с точки зрения безопасности никакой ценности (кроме стоимостной) не представляют, но, с другой стороны, жестко прописанные процедуры их приемки исключают саму попытку хищения на раннем этапе производства. Физический контакт между поставщиком материалов и принимающим сотрудником склада предприятия исключается. Все контакты происходят через переговорное устройство, а документы передаются и возвращаются через окно безопасности. Все события записываются системой видеонаблюдения и просматриваются в режиме реального времени сотрудниками службы безопасности предприятия из центра управления безопасностью. Таким образом материал поступает на предприятие, оформляется и ожидает своего часа.

Концепция безопасности международных платежных систем основана на административной процедуре исполнения со строгим ревизионным контролем каждой партии продукции, поддерживаемым устройствами физического контроля безопасности, позволяющими постоянно следить за сотрудниками, вовлеченными в производство каждой отдельной партии продукции, и их передвижениями.

После получения рабочего задания и его обработки на склад поступает информация о требуемом количестве материала. Ответственный сотрудник склада передает необходимое количество материала на производство в цех печатной продукции через специальный транспортный шлюз-ловушку, тем самым исключая физический контакт между персоналом. Шлюз открывается специальными ключами санкционированным персоналом. Проникновение через транспортный шлюз исключается, так как он является ловушкой, и в случае появления такового срабатывает звуковой сигнал, в том числе и на приборах в центре управления безопасностью с его визуализацией. Все сотрудники компании одеты в специальные костюмы или халаты без карманов, что также исключает вероятность соблазна приобрести на память карточку с запоминающимся или необычным дизайном.

После получения изображения на печатном листе пластика полуфабрикат движется в цех ламинирования продукции. На этом этапе также используется транспортный шлюз, как и везде между цехами. И так по цепочке: в цех производства заготовки, нанесения голограмм и подписных панелей, и далее — в цех персонализации и упаковки.

Конечный пункт готовой карты — сейф хранения ценностей. Здесь необходимо внести ясность: сейф находится внутри складской зоны и является самостоятельным помещением на складе. Сейф для хранения ценностей является самым секретным помещением на производственных площадях, и поэтому к нему особые требования. Он должен быть выполнен из наливного бетона с металлической конструкцией внутри и толщиной стен не менее 20 см, которые способны обеспечивать прочность и долговечность. Главный сейф необходимо оборудовать укрепленной стальной дверью с логически последовательным двойным механизмом запирания, который требует одновременного двойного контроля доступа.

Стены, потолок и пол такой конструкции снабжаются датчиками движения и вибрации. Системы видеонаблюдения и записи обязательны. Как правило, в таких защищенных конструкциях хранится готовая продукция — банковские карты, секретные компоненты для производства карт (такие как голограммы международных платежных систем, панели для подписи, магнитные полосы, чипы, ПИН-конверты и любые другие носители секретной информации).

После производства партии заказа бракованные карты и компоненты для их производства уничтожаются в специально отведенной для таких целей комнате с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Доступ к такой комнате имеет ограниченный круг сотрудников компании. В соответствии с требованиями безопасности отходы произведенной продукции и брак уничтожаются в присутствии как минимум двух ответственных сотрудников на специальном оборудовании — уничтожителе/измельчителе. Отходы измельченных карт хранятся в мусорных контейнерах, расположенных на охраняемой и защищенной территории, ограниченной от несанкционированного доступа.

Таким образом, получился продукт — банковская карта, а полученный брак и его компоненты уничтожены. Наступает самый важный момент в жизни продукта — отпуск продукции клиенту, т. е. банку, а поскольку банковская карта приравнивается по своей значимости к денежным знакам, то и безопасность доставки пластиковых денег должна быть соответствующей.

Для доставки продукта в банк используется специализированный автомобиль службы инкассации, так же как и при перевозке денежных знаков. Согласно договору между производителем и службой инкассации автомобили подаются строго по времени и с заранее продуманным маршрутом передвижения от производителя до банка-клиента.

Мы уже знаем, что сначала спецавтомобиль для получения продукта по согласованным процедурам попадает на территорию с высоким уровнем безопасности, далее — в транспортный шлюз, а здесь применяется следующий алгоритм:

• подготовка отгрузки продукции должна осуществляться под двойным контролем в пределах места хранения товара — сейфе хранения ценностей и в присутствии сотрудника службы безопасности;

• отгрузка продукции разрешена только по предварительной договоренности с получателем товара и службой инкассации;

• сотрудник службы безопасности уведомляет сотрудника склада о предстоящей отгрузке;

• сотрудник службы безопасности направляет водителя в зону отгрузки;

• визуальная и звуковая идентификация водителя должна подтверждаться сотрудником службы безопасности;

• внешние ворота территории и ворота отгрузки товара открываются и закрываются только с центрального пункта управления безопасностью;

• ответственный сотрудник склада оформляет документы на отгрузку через окно безопасности и подтверждает это оформление в пункте управления безопасностью;

• производится отгрузка товара и подтверждение отгрузки сотрудниками склада;

• сотрудник службы безопасности открывает ворота для выезда водителя из грузового отсека;

• все операции по отгрузки товара наблюдаются и записываются системой видеонаблюдения.

Банк информирует производителя о доставке продукции и хранит товар до выдачи его уже непосредственно клиенту в сейфе ценностей, выполненном, по таким же требованиям международных платежных систем, как и для производителя.