Мысли, афоризмы, цитаты. Бизнес, карьера, менеджмент - Константин Душенко

Ксенофонт. «Киропедия»

Помните, господа: приказ, который может быть понят неправильно, обязательно будет понят неправильно.

Приписывается Хельмуту фон Мольтке (1800–1891), германскому фельдмаршалу

Любое указание, которое передается вышестоящим начальником через нижестоящего, будет понято в прямо противоположном смысле.

«Аксиома Ильницкого»

Лучше понять мало, чем понять плохо.

Анатоль Франс (1844–1924),

французский писатель

Любое замечание начальника может быть истолковано как решение и даже как прямой приказ, если сотрудники думают лишь о том, чтобы избежать риска.

Алек Макензи,

американский специалист по менеджменту

Письменные просьбы легче отклонять, а письменные приказы легче отдавать, чем устные.

Георг Лихтенберг (1742–1799),

немецкий ученый и писатель

Человек, который не делает ошибок, получает приказы от тех, кто их делает.

Герберт Прокноу, американский литератор (ХХ в.)

Чтобы довести идею до абсурда, достаточно сделать ее руководящей.

Юрий Базылев (р.1943) (Запорожье), журналист

Руководящие указания облегчают жизнь тем, кто их дает.

Юзеф Бестер (Польша)

Всем приказывающий – всеобщий раб.

Бальтасар Грасиан (1601–1658),

испанский писатель

Приказ – хорошая основа для дискуссии.

Американское армейское изречение

Умный человек способен не только выполнять глупые приказы, но и доказывать, что они умные, и с этого жить.

Габриэль Лауб (р.1928),

чешско-немецкий писатель

Из двух противоречащих друг другу указаний – выполни оба.

«Второй закон Бринтнелла»

Сказано – сделано. Не понял – переспроси. Не понял с первого раза – переспроси еще раз. Но выполняй. Не можешь – доложи, почему не выполняешь, по какой причине. Другого от вас ничего не требуется.

Председатель правительства РФ

Виктор Черномырдин (р.1938) – министрам

Начальник должен быть силен и свиреп, тогда это – начальник. Если он уговаривает, пытается убеждать, то это очень скверный, ненадежный начальник. Может быть, даже не начальник вообще.

Генерал Александр Лебедь (1950–2002),

со ссылкой на афганских душманов

В нашем нелегком деле очень важно умение держать паузу. Пока вы ее держите, приказ, который был вам дан, может быть отменен.

Сергей Ястржембский (р.1953),

пресс-секретарь президента РФ

ЗАКОН ЛЕВИНА:

1. Невозможно сделать работу, не нарушая инструкций.

2. Выполнение работы не оправдывает нарушения инструкций.

Из «Законов Мерфи»

Если с первого раза не удалось, попробуйте прочитать инструкцию.

Роберт Орбен (р.1927), американский юморист

Дисциплина

Разница между «девушкой по вызову» и куртизанкой заключается в одном слове: дисциплина.

Гейл Шихи (р.1937), американская писательница

Даже самый необыкновенный человек должен выполнять свои обыкновенные обязанности.

Мария Эбнер-Эшенбах (1830–1916),

австрийская писательница

Для некоторых дисциплина означает ярмо. Для меня – порядок, который дает мне возможность летать.

Джулия Эндрюс (р.1935),

американская актриса и певица

«Здоровая дисциплина» существует там, где вопрос «в чем трудность?» важнее вопроса «кто виноват?».

Джордж Оудиорн,

американский специалист по менеджменту

Ремесленник не должен прекращать работу, чтобы встать, когда мимо проходит мудрец.

Талмуд. Трактат «Недарим»

Офицер не может быть хорошим командующим, если он уже совсем не боится капрала.

Брюс Маршалл (р.1899), шотландский писатель

Если бы ключом к победе была дисциплина, все чемпионаты выигрывали бы пехотинцы и моряки.

Бобби Боуден, тренер по американскому футболу

Давать приказы может каждый. Выполнять приказы может почти каждый. Зачем же людям еще и способности?

Габриэль Лауб (р.1928),

чешско-немецкий писатель

Если двое едут на одной лошади, кто-то из них должен ехать сзади.

Уильям Шекспир (1564–1616),

английский драматург

Хорошая лошадь слушается даже тени всадника.

Курций Руф (I в. н. э.), римский историк

Если ты повинуешься неохотно, ты раб; если охотно – служитель.

Публилий Сир (I в. до н. э.),

древнеримский драматург и актер

Наибольшее количество жалоб поступает из очень небольшого количества мест или от одной группы работников (…), так же как и большая часть прогулов, увольнений или несчастных случаев.

Питер Дракер (р.1909),

американский специалист по менеджменту

Военачальнику мы в особенности удивляемся тогда, когда даже в его отсутствие войско соблюдает порядок.

Иоанн Златоуст (ок. 344–407),

проповедник, епископ Константинополя

Конфликт

Наиболее легкий и наименее конструктивный ответ на внутриорганизационный конфликт – сделать вид, что нет никакого конфликта.

Лайл Шаллер,

американский специалист по менеджменту

Только время улаживает конфликты, но ему необходимо помочь.

Уильям Зартман (р.1932), американский ученый

В корпорациях скрытая борьба за власть допускается, но открытые конфликты заканчиваются устранением слабейшего.

Росс Стагнер,

американский специалист по менеджменту

Для подчиненных одинаково пагубны как раздоры между начальниками, так и единодушие их.

Тацит (55-117), римский историк

Солдаты ни в коем случае не должны быть свидетелями споров между командирами.

Наполеон I (1769–1821), французский император

В случае конфликта между двумя подразделениями компромисс, вообще говоря, нежелателен; он должен рассматриваться как последнее средство. Следует выслушать обе стороны и высказаться в пользу одной из них.

Роберт Таунзенд (1920–1998),

американский бизнесмен

Если хочешь узнать правду, выслушай обе стороны и не верь ни одной.

Генри Уилер Шоу (1818–1885),

американский литератор

ПОСРЕДНИЧЕСТВО: способ объединить обе стороны – против себя.

Адриан Декурсель (1821–1892),

французский писатель

Если два друга попросят тебя рассудить их спор, не соглашайся, потому что ты потеряешь одного из друзей; но если двое чужих попросят тебя о том же, соглашайся, потому что ты приобретешь одного друга.

Августин (354–430), христианский богослов

Если ты взял на себя роль моста, не удивляйся, что по тебе прошлись ногами.

Рой Уэст (р.1932),

американский деятель образования

Умейте так хлопнуть дверью, чтобы никто не слышал.

Константин Елисеев, литератор

Поощрение и наказание

Для того чтобы генерал мог поддерживать свою репутацию, он должен щедро платить и примерно наказывать, ибо если он не платит солдатам в срок, то не может наказывать их надлежащим образом, когда они того заслуживают.

Никколо Макиавелли (1469–1527),

итальянский мыслитель

Солдат исправляют на местах стоянок страх и наказание; а в походах их делают лучшими надежды и награды.

Вегеций (конец IV – нач. V в. н. э.),

римский военный писатель

На разумного сильнее действует выговор, нежели на глупого сто ударов.

Библия – Притчи, 17, 10

Кого Я люблю, тех обличаю и наказываю.

Библия – Откровение св. Иоанна, 3, 19

В книге Бытия немало примеров наказания тех, кто ослушался воли Господа. В то же время нельзя сказать, чтобы этим путем был достигнут серьезный воспитательный эффект.

Сирил Норткот Паркинсон (1909–1993),

английский публицист

Хорошую лошадь не нужно часто пришпоривать.

Томас Фуллер (1608–1661), английский историк

Уделять (…) почести должен сам тиран, а наложение кары поручать другим.

Аристотель (384–322 до н. э.),

древнегреческий философ

Наказать одного человека должно действием, а при наказании целой толпы можно ограничиться только словами.