От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами - Владислав Вячеславович Емельянов

Автодороги неплохие. Не полагайтесь на общественный транспорт – воспользуйтесь услугами частника (такси или туристическим автобусом). В Ташкенте действует первая в Центральной Азии система метро с четырьмя линиями. Станции по советской традиции красиво оформлены, навигация кое-где дублируется на русском языке. Метрополитен – часть Узбекских железных дорог, с соблюдением графика здесь все в порядке.

Прочие факты

Wi-Fi доступен в большинстве отелей и торговых центров Ташкента и других крупных городов. Здесь рекомендуется пить только бутилированную или кипяченую воду и есть термически обработанные или очищенные от кожуры фрукты и овощи. Избегайте мяса «с кровью», непастеризованного молока и уличной еды.

В Узбекистане единый часовой пояс без перехода на летнее/зимнее время.

Рабочие часы в основном с 10:00 до 18:00, выходные – суббота и воскресенье. В провинции рабочий день заканчивается раньше.

Отношение к алкоголю здесь нейтральное, но распивать пиво или другие алкогольные напитки на улице не рекомендуется.

К хлебу узбеки относятся очень трепетно. Постарайтесь не оставлять его недоеденным, а если кусок хлеба случайно упал, обязательно поднимите его. Ни в коем случае не протыкайте хлеб вилкой, даже если хотите обмакнуть его в соус.

Курение здесь еще не отнесли к вредным привычкам, и курить можно и в общественных местах, и в транспорте. Но женщина с зажженной сигаретой на улице может спровоцировать нежелательную реакцию. Женщины почти уравнены в правах с мужчинами, но в национальной (читай – исламской) традиции – воспитывать девочек в духе скромности и консерватизма.

Фотографируя людей, вы должны обязательно спросить у них разрешения.

На базарах принято торговаться, в магазинах – нет. Давать чаевые не принято, но, если в счете в кафе или ресторане не присутствует плата за обслуживание, можно добавить 10 %.

Рамазан – месяц мусульманского поста, однако рестораны, бары и кафе работают в обычном режиме, а деловая жизнь не замирает.

Местное население, основная часть которого причисляет себя к мусульманам, терпимо относится к христианству и иудаизму. Однако при посещении мавзолеев и мечетей все же следует соблюдать несложные правила:

• не курить и не распивать спиртные напитки, включая пиво;

• не повышать голос, громко не смеяться, а во время произнесения молитвы соблюдать тишину и не жевать жвачку;

• снимать обувь при входе в действующую мечеть.

В общем, Узбекистан вам наверняка понравится. Дыхание древней культуры, милые советские атавизмы, дружелюбие хитроватых узбеков. Настоящий плов – такого почему-то не бывает нигде, куда ни пойди и сколько ни заплати. Вам захочется возвращаться сюда снова и снова. И мне.

Русский драйв

Несмотря на свою покорность и бездеятельность, русские никогда не забывают о том, чего хотят, и никакое внешнее влияние не способно сломить их глубокую спрятанную волю. Разум подчинен душе… У русской души есть три составные части, тесно связанные одна с другой: солидарность, нерешительность, тяга к абсолюту.

Пьер Паскаль «Русский дневник»

Невероятно, но факт

В 2009 году госсекретарь США Хиллари Клинтон преподнесла главе МИД России Сергею Лаврову многозначительный подарок. Он представлял собой макет компьютерной кнопки RESET (ПЕРЕЗАГРУЗКА). Презент должен был символизировать взаимные надежды на оживление отношений между странами. Однако была допущена опечатка: на кнопке было написано «PEREGRUZKA». Такая надпись загорается в переполненном лифте. Хотя, что-то заставляет сегодня думать, что именно это тогда и имелось ввиду… Кстати, отдадим должное профессионализму госпожи Клинтон, изящно выкрутившейся из пикантной ситуации, когда Сергей Викторович указал ей на ошибку. И главы внешнеполитических ведомств России и США все же совместно нажали эту кнопку.

Российские компании склонны придерживаться харизматического и немного авторитарного стиля руководства, здесь очень важна иерархия.

Подобные ошибки часто встречаются на всех уровнях взаимодействия между представителями разных народов. Как их избежать? Рецепт один – тщательная подготовка и изучение мельчайших деталей.

Переговоры в России двигаются очень медленно – партнерам важно запастись терпением.

Бизнес в России

Бизнесмены, с которыми вы будете взаимодействовать, могут принадлежать к совершенно разным типам: от предпринимателя западного стиля до советского бюрократа старой школы. Зачастую все они имеют большой опыт переговоров, хотя частный бизнес в России – явление до сих пор редкое.

Коммунизм с его всеобщим равенством поразительно быстро сменился в России жесткой иерархической структурой частных и государственных организаций.

Босс здесь – это очень далекая, сильная фигура. Его суждения и отдаваемые им распоряжения не подлежат критике. Здесь принято всячески демонстрировать признаки своего положения: машина, ремонт в кабинете, охрана, дорогие часы. Подчиненные привыкли удовлетворять личные прихоти руководства, даже если это мешает им выполнять свои прямые обязанности. Критиковать младших по статусу принято открыто и при посторонних – это не считается чем-то неприемлемым даже в присутствии иностранного партнера.

Когда на встречу приходят несколько человек, они всегда придерживаются единой позиции. Обычно легко определить старшего в группе. Российские компании склонны придерживаться харизматического и немного авторитарного стиля руководства, здесь очень важна иерархия. При этом многие решения принимаются импульсивно, под влиянием настроения или сиюминутной поверхностной оценки, как «покупки у кассы».

Без местных связей вести бизнес в России сложно. В любом случае всегда полезно раздавать небольшие подарки. Это подчеркнет статус вашей компании и важность предстоящей сделки. Лучше всего – национальный сувенир или что-то полезное с вашим фирменным логотипом. Традиционно позитивно воспринимается хороший алкоголь.

Говорят: «Русские медленно запрягают, да быстро скачут». Это и про бизнес. Здесь важно терпение: переговоры развиваются очень медленно. Как гласит другая известная русская пословица: «Не торопись отвечать, а спеши слушать». Вас выслушают вежливо и с одобрением, это обычная практика. Может создаться впечатление, что русские заинтересованы в представленном предложении. Однако это необязательно так.

Переговоры в любой момент могут быть прерваны для обсуждения посторонних тем. Назначать встречи принято заранее, но они могут быть отменены прямо перед самым началом.

Можно подготовить длинную и подробную презентацию, в которую необходимо включить обширную историю прецедентных дел. Перед встречей отправьте письмо по электронной почте, в котором вы разъясняете свою точку зрения на те вопросы, которые будут обсуждаться. Стоит также отправить сообщение, в котором вы подводите итоги состоявшихся переговоров, как вы их видите. Избегайте жестких методов продаж, конфликтов или конфронтации.

Контракт для русских не является обязательством, если он перестал быть им выгоден.

Русские почти никогда не принимают решение на самой встрече. Им обязательно нужно посовещаться наедине и запросить дополнительные инструкции у руководства. Тем более не пытайтесь