От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами - Владислав Вячеславович Емельянов
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Деловые встречи
Узбекский язык относится к тюркским. Им владеет в той или иной степени почти все население страны. Русский язык имеет здесь неофициальный, но высокий статус, в ходу английский язык. Но при необходимости можно взять переводчика: услуги специалистов находятся на довольно высоком уровне и при этом дешевы.
Однако восточная речь, пусть и звучащая по-русски, витиевата и уклончива. Понятия о допустимых границах лукавства или даже обмана здесь гораздо шире, чем мы привыкли. Нарушение договоров, порядков и правил, хотя иногда и караются, но случаются гораздо чаще, чем на Западе. Поэтому стоит выбрать более жесткий стиль общения. Постарайтесь быть последовательным, контролируйте все и вся. Солидный человек хмур и резок, не то что простофиля. Но впадать в крайности тоже не стоит. Сохраняйте доброжелательный тон, не позволяйте себе вспышек явного недовольства и тем более агрессии. Узбеки сами стремятся избегать крайностей, главное здесь – найти баланс.
Пунктуальность не в почете, регламент принято игнорировать. Человек не должен быть рабом часов. Решения принимаются неспешно, после всестороннего анализа или по крайней мере серьезных раздумий. Если вы попытаетесь ускорить процесс или ваши действия выбьют партнера из колеи, он, скорее всего, расстроится и предпочтет прекратить контакты. Нервы дороже. Назначение встречи может растянуться надолго, отменить ее могут в любой момент. Будьте настойчивы, но запаситесь терпением.
Для узбеков важную роль играют клановые отношения, семейная взаимопомощь. Перед близким кругом обязательства выполняются неукоснительно, а вот вне его – люди неблизкие, второстепенные. Их интересами можно пренебречь, это вполне допустимо. Тем более если это представители другого народа, другой религии. Тут тоже могут пригодиться навыки использования кнута и пряника, однако и о наказании, и о вознаграждении следует, конечно, лишь намекать.
Гостеприимство
Узбекское общество – это причудливая смесь религиозных и культурных норм, традиций и обычаев. Некоторые из них очень древние, некоторые сохранились от советского прошлого. Есть и западное влияние, которое усиливается в последние годы. Но гостеприимство – это святая святых узбекского характера. Вас будут рады и пригласить в ресторан, и принять дома. Гостя принято кормить на убой: на стол подается буквально все, что есть в доме.
Отказываться не принято. Это признак того, что вас уважают и ценят: в первую очередь как гостя и уже потом как партнера. Тарелки не должны быть пустыми, но, если вы не хотите есть, можете просто поковыряться в кушанье – вам не сделают замечаний.
Входя в дом, гость должен обязательно разуться. Но хозяин может, подав пример особо уважаемому гостю, сам пройти в дом в обуви. Смотрите внимательно.
Обмен подарками в Узбекистане широко распространен. Если вы встречаетесь с высокопоставленными чиновниками, упаси вас бог от дешевых подарков.
Наполненный до краев бокал в России – знак уважения и желанности гостя. Если в Средней Азии вашу чашку с чаем заполнили больше, чем наполовину, значит, вам пора уходить. Не перепутайте. Ведь если чашка наполнена доверху, то можно обжечься, а раз хозяин перестал о вас заботиться, то ваше присутствие нежелательно.
Бизнес с иностранцами
Местная валюта – узбекский сом – конвертируется свободно, однако обмен жестко контролируется государством.
Все иностранные компании здесь должны пройти сложную процедуру регистрации в Министерстве внешних экономических связей, что включает бюрократические проволочки и потерю времени и денег. Но Узбекистан крайне заинтересован в инвестициях для развития своей электроэнергетики, текстильной промышленности, телекоммуникаций, туризма и, конечно, экологии, поэтому, скорее всего, ваши партнеры сами подскажут вам, как преодолеть эти преграды.
Местные власти взяли курс на политику импортозамещения. Учитывайте зачастую заградительные импортные пошлины.
Дресс-код
Ташкент – космополитичный город. Здесь одеваются по-западному, а сами узбеки прекрасно разбираются в тканях и крое. За пределами столицы стиль подчеркнуто скромный. Важно, чтобы ваша одежда была элегантной и – внимание – всегда хорошо отглаженной.
При входе в некоторые места (обычно религиозные сооружения) требуется снимать обувь. Но никаких специальных требований к одежде нет, кроме того, что она должна быть длинной, закрывающей руки и ноги.
Визитки
Здесь вы можете воспользоваться своими оригинальными визитками с русским текстом или русско-английским вариантом. Но, конечно, будет вежливо перевести их на узбекский язык. Никаких особых требований к церемонии обмена визитками нет.
Подарки
Обмен подарками широко распространен. Дорогие презенты принято тщательно упаковывать, недорогие – нет. Но если вы встречаетесь с высокопоставленными чиновниками, упаси вас Бог от дешевых подарков и так называемых деловых презентов. Никаких блокнотов, ручек и зажигалок. Если алкоголь (ислам относится к нему отрицательно, но в высших эшелонах обычно закрывают глаза на запреты), то обязательно элитный.
Если вам подарили что-то, и вы не приготовили ответный презент, обязательно принесите подарок на следующую встречу.
Если вы дарите цветы, их должно быть нечетное количество. Также узбекам (особенно если вы приглашены домой) приятно будет получить корзинку с фруктами, шоколад и игрушки для детей.
Запретные темы
Перед деловым разговором обязательно должно быть пару минут светской беседы. Принято задавать вопросы о семье и здоровье. Отвечать при этом необязательно, но необходимо задавать встречные вопросы на те же темы.
Обращаться следует сначала к самому старшему.
Юмор используется, но не в начале разговора. Избегайте сарказма: здесь это может быть неправильно понято.
Допускаются разговоры об исламе, узбекской культуре и достопримечательностях. Избегайте намеков на вольное отношение страны к правам человека, в частности к свободе слова.
В разговоре с коллегами из Узбекистана избегайте сарказма: его могут неправильно понять.
Часто употребляемое в Самарканде и Бухаре «Хай!» – это не «Привет!» по-английски, а «Ладно!» по-таджикски.
Деньги
Экономика Узбекистана функционирует на больших объемах наличных денег. Расплатиться кредитной картой можно далеко не везде, банкоматов немного, в основном в больших банках и дорогих гостиницах. За пределами Ташкента безналичные платежи принимают только в крупных туристических центрах. Популярные на Западе дорожные чеки не используются.
Транспорт
Международный аэропорт в Узбекистане один – ташкентский, имени Ислама Каримова. Хотя в крупных городах тоже действуют аэропорты, но они редко принимают самолеты из-за рубежа. Если ваш пункт назначения, например, Фергана или Бухара, туда можно будет долететь из Ташкента рейсами монопольного национального перевозчика.
Действует разветвленная железнодорожная сеть (ее обслуживает еще одна монополия), на некоторых линиях
