Меня зовут Герман - Алексей К.

– Поехали, – улыбнулся он, и мы оба пошли к его машине.

Салон в автомобиле был ухоженным. Я хотел пристегнуться, но Петя сказал, что на пассажирском сиденье ремень безопасности не работает. Погода по-прежнему оставалась солнечной, а внутри машины стояла сильная духота, и я приоткрыл окно.

– Ты всегда носишь с собой линейку? – поинтересовался я.

– Естественно, как же без неё, – задорно ответил он.

– Чтобы новичков разыгрывать? – снова спросил я у Пети.

– До тебя новичков не было. Я пришёл в компанию последним, – ответил он, поворачивая ключ в замке зажигания. – А весело получилось, да?

– Очень. Я ещё никогда в жизни так не веселился, – с некоторой иронией произнёс я, и машина тронулась с места.

Пока мы ехали, я узнал, что Петя живёт в Москве только последние три года, а родился и вырос он в каком-то небольшом провинциальном городке. Петя упомянул, что сейчас живёт у своей девушки, где-то на окраине Москвы. Ехать нам было почти по пути, и он добродушно решил подвести меня до самого дома. По дороге, я немного рассказал ему о себе, а он ответил на несколько моих вопросов о работе. С того момента, как я вышел из офиса, прошло уже около часа, и мы подъезжали к моему дому. Перекинувшись парой шуток, мы попрощались, и я пошёл к своему подъезду.

Дома я немного отдохнул и принялся изучать сначала технику продаж, а потом акции интернет-магазина. Я хотел хорошо зарекомендовать себя на новом месте, поэтому мне нужно было успеть освоить весь материал за ближайшие два дня. Заниматься этим было не особо интересно, и проштудировав какую-то часть, я решил выучить остальное позже. В моём холодильнике почти не осталось никаких продуктов, поэтому вскоре я оделся и пошёл в магазин. Время уже давно подходило к вечернему, но на улице ещё было светло. Напротив моего дома никаких продуктовых магазинов я не заметил. Передо мной простирался только большой озеленённый двор, на котором обычно гуляли с собаками. Вокруг дома тоже было много деревьев. Я немного побродил по близлежащим кварталам и вышел к дороге, на которой велось довольно оживлённое движение. Вдоль этой дороги я почти сразу наткнулся на небольшой супермаркет. Закупив всё, что нужно, примерно через полчаса я вернулся к себе, приготовил ужин и сел за ноутбук. Вечер подходил к концу. Я ещё полазил какое-то время в сети и послушал музыку, а потом умылся и лёг спать.

Следующий день начался в обычном режиме. Как и вчера, я почти всё время готовился к экзамену Ромы. Тянущиеся рабочие часы Петя иногда разбавлял своими фирменным шутками, которые часто были связаны с сидящей напротив меня, Лизой. Шутки эти были хоть и местами грубоватыми, но довольно безобидными, поэтому Лиза не обижалась, а иногда даже шутила Пете в ответ. Примерно в то же время я узнал фамилию Пети – «Южный». Она была указана на нескольких оформленных листах заказов, которые Рома дал мне вместе с другой ознакомительной документацией, в качестве примера. «Пётр Южный», звучное сочетание, – подумал я. Где-то в середине дня я пошёл пообедать, но ту девушку, в красной вельветовой рубашке, в этот раз я не застал. Я уже устал повторять все эти учебные материалы, поэтому попросил Рому, чтобы он провёл экзамен сегодня. Он решительно согласился, и мы прошли в стеклянный кабинет.

Экзамен проходил в форме разговора. Мы с Ромой моделировали телефонный звонок менеджера интернет-магазина «Yokinoto» клиенту, который оформил покупку мобильного телефона на нашем сайте. В качестве менеджера магазина, естественно, выступал я, ну а в качестве клиента – Рома. Моя основная задача состояла в том, чтобы быстро и грамотно определить возможность дополнительных продаж, а затем заключить наиболее крупную сделку. Роминой же целью – было создать мне условия, при которых я должен был максимально эффективно себя проявить. То есть сделать так, чтобы у меня обязательно возникла необходимость использовать рекомендации по общению с клиентами и сведения о фигурирующих в нашем каталоге, товарах.

Вскоре после начала экзамена я приступил к предложению аксессуаров, которые могли подойти к телефону Ромы. В это время я старался обозначить, что то, о чём я говорю – это действительно выгодное предложение. А для того, чтобы эта выгода стала более убедительной – я доходчиво рассказал о проводимой у нас временной акции. Акции, благодаря которой, при покупке определённых моделей телефонов – все сопутствующие товары к ним шли со значительной скидкой. Собственно говоря, такая схема и вправду была выгодна клиенту. Так что никакого обмана со стороны магазина здесь не происходило. Разве что, временные акции, о которых приходилось упоминать в разговоре – никогда не заканчивались. Тем не менее, покупая, например, цветные наушники для своего телефона отдельно – клиент не получал совсем никакой скидки. Поэтому сейчас, когда он и так уже заказал себе телефон на нашем сайте – купить аксессуары к нему было самое подходящее время. А мне – оставалось только донести до него эту информацию.

В итоге, Рома решил добавить к своей покупке два чехла с разными рисунками. А ближе к завершению диалога, ещё и приобрёл для нового устройства дополнительную годовую гарантию. Я объяснил ему, когда и как курьер сможет привести его заказ, а потом пожелал удачи и попрощался.

– Ну что ж, в общем, всё было неплохо, – произнёс Рома. – Есть, конечно, над чем работать, но в целом – ничего, – сдержанно улыбнулся он. – Пойдём, покажу тебе, как правильно оформлять заказы, и приступишь к работе, – сказал Рома, и мы направились в основной зал офиса, к моему столу. На этом экзамен был закончен.

Остаток этого дня и следующий за ним четверг проходили насыщенно. Я почти сразу втянулся в полноценную работу и начал успешно продавать. Покупателей было достаточно, поэтому мы с Петей без труда делили заказы между собой. Принцип работы с клиентами состоял из нескольких этапов и был довольно прост. В начале, клиент звонил нам по телефону или оформлял заказ через интернет. После этого, я или Петя, перезванивали ему, предлагали приобрести дополнительные товары и обговаривали подробности доставки. Это был основной этап, так как именно от него зависел размер нашей зарплаты. Дальше нам оставалось взять заказанные товары со склада, пробить чек и опломбировать посылку для передачи курьеру. Складское помещение находилось прямо в нашем офисе, при этом комплектованием заказов занимались сами менеджеры, то есть я, Лиза и Петя. В первый день обучения Рома упомянул, что директор планирует перевести эту функцию на плечи курьерской службы, но пока что, в силу разных обстоятельств, а в первую очередь дороговизны наших товаров, заказы нужно было комплектовать нам самим.

Петя в этот день был невесёлым. На обеде мы с ним вместе пошли в столовую, и он рассказал мне, что поссорился со своей подружкой. Она выгнала его из дома, и теперь ему срочно нужно было найти какое-то жильё. Ну или постараться с ней помириться. Он не вдавался в подробности, но как я понял, его почти не беспокоила ссора с ней, но очень заботило то, где он сегодня будет ночевать. В какой-то момент разговора, мне показалось, что Петя был бы не против погостить у меня, и как бы напрашивался на это предложение. Петя, конечно, неплохой парень, – подумал я, но делить с ним свою однокомнатную квартиру мне не хотелось. Спрашивать меня об этом напрямую он не стал, ну а его намёк с моей стороны остался без внимания. Мы ещё немного поговорили, а затем Петя неожиданно предложил мне сходить после работы в бар. По его словам, в этом баре была приятная обстановка. Я довольно быстро отказался, и Петя, видимо, несколько разочарованный моим безынициативным поведением, уже молча продолжил доедать свой обед.

Шла вторая половина дня. Я продолжал усердно работать и оформил свой первый крупный заказ. В него входили два телефона, интернет-планшет и несколько аксессуаров. Я забрал всё необходимое со склада, пробил чек и подготовил заказ к опломбировке. Рома просил меня не запечатывать самостоятельно готовые заказы, а оставлять их на большом деревянном столе, где обычно лежали подготовленные к отправке посылки. Так он мог самостоятельно проверить, все ли из товарных позиций на месте. Я проработал в компании всего несколько дней, поэтому контроль моих действий с его стороны был не лишним.

На следующее утро я приехал к зданию офиса на маршрутке. Я вышел из автомобиля и в этот момент увидел, как по противоположному тротуару проходила та девушка, которую последние два дня я никак не мог застать в столовой. Наверное, она каждый день ходила здесь на работу, но я впервые её заметил, потому что сам обычно ходил совсем с другой стороны. Она была одета в белое. Белые узкие брюки, белая блузка и белые босоножки. Выглядела она, как обычно, обворожительно. Я перебежал на другую сторону улицы и начал усиленно её догонять. Пришлось значительно ускориться, но через какое-то время я наконец начал идти с ней вровень.