Строить. Неортодоксальное руководство по созданию вещей, которые стоит делать - Tony Fadell

Затем, как по волшебству, со мной связался Мэтт Роджерс. Мэтт был одним из первых стажеров в начале работы над проектом iPod, и я наблюдал, как он стремительно опережает всех остальных в уже подобранной команде мирового класса. После окончания университета мы взяли его на полную ставку, и он быстро стал фантастическим менеджером, который уделял большое внимание формированию команды, никогда не боялся задавать вопросы и расширять границы, проявляя неутолимое любопытство ко всем аспектам бизнеса.

После моего ухода из Apple он начал разочаровываться в том, как идут дела. Мы пообедали, и он спросил, что я собираюсь делать дальше. Я рассказал ему о своей идее. Он был полон энтузиазма. А когда я говорю "с энтузиазмом", вы должны знать, что Мэтт - это вечный двигатель с неостановимой энергией. Он сразу же принялся за работу, предлагая свои предложения и идеи, и чем дольше мы разговаривали, тем больше воодушевлялся.

Этот толчок был тем, что мне было нужно для принятия обязательств. Он был настоящим партнером, с которым можно было разделить нагрузку, который работал бы так же усердно, как я, и так же сильно переживал. Мы уже знали, как работать вместе, и понимали, как создавать продукты. Мне не нужен был еще один руководитель среднего возраста с десятилетиями опыта, который говорил бы мне, что мы не можем делать. Мне нужен был настоящий соучредитель. Мне нужен был Мэтт.

Вместе мы взяли эту идею и сформировали ее в виде концепции. То, что мы представили инвесторам, было подключенным термостатом. Но мы знали, что компания, которую мы создаем, не собирается останавливаться на термостатах. Мы создадим целый ряд продуктов, заново изобретая нелюбимые, но важные предметы, необходимые каждому в быту. И, самое главное, мы собирались создать платформу. Мы создадим подключенный дом.

Концепция была не нова. Системы подключенных домов к тому времени существовали уже несколько десятилетий. Я помню, как Билл Аткинсон из General Magic пытался создать подключенный дом в девяностые годы. Он пытался сделать это сам, бился, пытаясь создать что-то полезное. Но за прошедшие годы многие состоятельные технологи просто выложили четверть миллиона долларов за то, чтобы в их стены была встроена сложная система. Там были и датчики, и экраны , и переключатели, и контроллеры для термостатов, сигнализации, света, музыки. Все очень блестящее, очень модное. И полное дерьмо. Мусор. Ничего из этого не работало.

Наши инвесторы вздрогнули, когда мы упомянули об этом в своем докладе. Да, они все были обмануты. Да, все их супруги до сих пор злятся из-за этого.

Мы хотели использовать другой подход. Вместо того чтобы пытаться впихнуть в чей-то дом полностью сформированную платформу со всеми возможными гаджетами, мы собирались начать с одного действительно хорошего продукта - красивого термостата, который будет жить на стенах домов людей в течение десятилетия или более. Как только люди полюбят наш термостат, они будут покупать другие продукты, работающие с ним. Покупатели смогут собирать подключенный дом по частям, создавая уникальную систему, подходящую именно для их дома и их семьи.

Термостат - это наш путь внутрь.

Но сначала нужно было изготовить термостат.

Сделать его красивым было несложно. Великолепное оборудование, интуитивно понятный интерфейс - это мы умели. Мы оттачивали эти навыки в Apple. Чтобы сделать этот продукт успешным и значимым, нам нужно было решить две большие проблемы:

Он должен был экономить энергию. А нам нужно было ее продать.

В Северной Америке и Европе термостаты контролируют половину счета за электроэнергию в доме - около 2500 долл. в год. Все предыдущие попытки снизить эту цифру - производителями термостатов, энергетическими компаниями, государственными органами - терпели неудачу по целому ряду причин. Мы должны были сделать это по-настоящему, но при этом сделать это предельно просто для клиентов.

Затем нам нужно было его продать. Почти все термостаты на тот момент продавались и устанавливались профессиональными специалистами по ОВК. Мы не собирались входить в этот клуб старых мальчиков. Нам нужно было сначала найти путь в сознание людей, а затем в их дома. И мы должны были сделать наш термостат настолько простым в установке, чтобы буквально каждый мог сделать это самостоятельно.

И мы приступили к работе.

Рис. 4.0.1

Термостат Nest Learning Thermostat был выпущен в октябре 2011 года по цене 249 долл. Он имел уникальный круглый 2,75-дюймовый экран и размеры 3,2 x 3,2 x 1,6 дюйма. Термостат поставлялся с собственным мобильным приложением и имел встроенный искусственный интеллект, который изучал расписание и сам отключался, когда вас не было дома.

Он оказался толще, чем хотелось бы. Экран был не совсем таким, как я себе представлял. Чем-то напоминает первый iPod. Но он работал. Он подключался к телефону. Его можно было установить самостоятельно. Он узнавал, какая температура вам нравится. Он сам выключался, когда никого не было дома. Он экономил электроэнергию.

И людям это нравилось.

Перед запуском мы не знали, заинтересует ли это кого-нибудь, поэтому не хотели тратить все деньги и иметь тонну запасов на складах. Невероятно, но в первый же день мы распродали весь товар, а затем он постоянно раскупался в течение более чем двух лет.

Мы быстро выпустили второе поколение термостата, исправив все то, что не удалось сделать в первом. И тогда мы сосредоточились на следующем продукте. Какое устройство было в каждом доме и вызывало еще большее раздражение, чем термостат?

Легко: дымовая сигнализация.

Назойливая, ложная тревога, постоянно срабатывающая во время приготовления пищи и пищащая в два часа ночи, так что приходится выискивать, у кого эта дурацкая сигнализация с разряженными батарейками, и, конечно, выясняется, что это та самая, до которой невозможно добраться, дымовая сигнализация.

Если бы мы понимали, как трудно будет внедрять инновации в области дыма и CO, мы бы, наверное, даже не начинали. Но все, что мы знали, - это то, что дымовые сигнализаторы были повсюду, в каждой комнате каждого дома. И они были ужасны. Поистине, монументально ужасны. По закону они должны были быть в каждом доме, поэтому у производителей дымовых сигнализаторов не было стимула делать их лучше - ужасные они или нет, но они должны были быть везде.

Но их ужас был настолько всеобъемлющим, что люди буквально рисковали жизнью, чтобы заставить их замолчать: вынимали батарейки или срывали дымовые датчики со стены после слишком частых ложных срабатываний, сбивали их с потолка клюшкой для гольфа посреди ночи, лишь бы прекратить этот адский стрекот.

Так в 2013