Исповедь zadrota - Дмитрий Шахов

Когда кто-то платит за билеты, он не задумывается, как его деньги превращаются в услугу. На самом деле деньги не попадают сразу на счет компании. Они сначала попадают на транзитный счет биллинга, а оттуда уже отправляются продавцу. За обеспечение безопасности платежа, за то, чтобы ваша карта не стала достоянием какого-то хакера, компания и платит три процента от каждого платежа биллингу. Почему компания не может сделать это сама и получать все напрямую? Да просто потому, что сделать такой продукт и потом поддерживать его – это дорогое удовольствие и совсем непрофильное. Каждый должен заниматься тем, что умеет лучше. В конце концов, иначе не существовало бы компаний по уборке помещений и других привычных каждому услуг, выполняемых компаниями на аутсорсинге.

Ловить Веронику я тоже не собирался. Мне было достаточно той переписки по SMS ночью. Она сама найдет меня, когда придет время. Но с тех пор я не получил ни одной новой весточки от нее. И когда уже сам отправил новое SMS, то оно вернулось, так как номер не обслуживался более. Чем больше проходило времени, тем больше я думал, что мне почудилась эта переписка.

Вместо этого я начал заниматься тем, что лучше всего умел. Используя наработки по пиару, я сделал наш биллинг самым обсуждаемым на форумах и в профессиональных блогах. Поток новых продавцов вырос втрое. Даже старые и проверенные биллинги стали задумываться о том, что мы уж слишком резво взяли и пора бы осадить выскочку. Но на каждый отрицательный отзыв, созданный конкурентами, у меня было готово десять положительных. И, конечно, каждая их промашка, каждая ошибка в работе, некорректная обработка платежа или просто невежливое поведение саппорта – все это становилось достоянием общественности.

Одна история записи разговора с поддержкой, провокация, которую мы готовили три недели, выстрелила на весь российский Интернет. Мне удалось достать расписание работы операторов. И выбрав одного из них, мы последовательно травили его каждую смену. Мы терпеливо ждали, когда же он сорвется и нахамит в ответ, но случилось это только в конце третьей недели. Уже на следующий день запись была выложена на популярном форуме, а оттуда разошлась миллионными прослушиваниями по всей стране. Конкуренты запросили мира.

Наши отношения с Сергеем после такой работы значительно потеплели. Владислав оставался предупредительно холоден, но и по его лицу проскакивала улыбка, когда на собраниях зачитывали очередной ляп конкурентов. Я начал верить, что жизнь налаживается.

Она и правда расцвела новыми красками. Катя оказалась неглупой девочкой и уже обученной грамоте. Мне пришлось потратить почти неделю, уговаривая ее пойти в школу, после чего записал ее в ближайшую. В первый же день она умудрилась подраться с одноклассниками, но затем от нее отстали, и она сама попривыкла к новому распорядку. Чтобы успевать со всем справляться, я нанял няню, женщину лет пятидесяти, живущую в этом же доме. Она водила Катю до школы и обратно, выслушивала жалобы и просьбы учителей, занималась с ребенком уроками. На выходные мы выбирались за город, изучая окрестности Москвы, – Коля выделил мне для этого свой автомобиль, «БМВ 335i AT xDrive», новый и мощный. Насколько уныла сама Москва, настолько зелено и жизнерадостно в Подмосковье – не везде, но я тщательно выбирал маршруты.

Я не мог сделать только одного. Моя мать до сих пор не знала, что я пригрел Катенка. И я никак не мог переломить себя и сказать ей об этом. Мешала еще и неопределенность в наших отношениях. Я не мог даже в перспективе как-то официализировать их. Следовало сначала получить документы на ребенка, затем как-то выяснить судьбу родителей, и только потом – оформить опекунство или усыновление. Когда я один раз заговорил на эту тему с Николаем, он назвал меня сумасшедшим и отказался идти с такой просьбой к отцу. А время шло, и чем больше я привязывался к ребенку, тем больше начинал бояться, что однажды могу ее лишиться. Деньги делают чудеса в нашем коррумпированном мирке, но даже они не всегда могут помочь, если ситуация слишком уж запущенная.

В начале апреля Сергей попросил меня выступить от лица биллинга на интернет-конференции. Сначала планировалось, что будет выступать Владислав, но стоял дикий шум по развалу «ТТТ», и все переиграли на меня. Данную конференцию отличала поддержка со стороны правительства, а в годы правления Медведева она сделала огромный скачок и стала едва ли не крупнейшей в стране. Крупнейшей по охвату, но не по смыслу. Море бестолковых докладов и бесконечные пьянки в вечернее время. Специалисты конференцию хаяли, но все равно ехали и выступали. Потому что пригласили, потому что надо, потому что там коллеги и возможность пиара. Я начал готовить доклад.

Глава 11

Money Fest

Любая конференция прежде всего – ярмарка тщеславия. Перечислить собрания интернет-специалистов, на которых действительно сообщают что-то новое, можно по пальцам. Большинство конференций, конф, как их называют, больше напоминают тусовки: никому не интересны доклады, важно, чем закончится день. А заканчивается он или вечеринкой от организаторов, или посиделками в ближайшем кафе. Утренняя же часть – это обязательный замер пенисов участников и организаторов. У кого лучшие докладчики, у кого лучше кофе-брейк, у кого представительнее участники. И, конечно, первое место здесь занимает ежегодная конференция «БИК-ФИР»: десятки докладчиков и сотни, если не тысячи участников в разных секциях. Вы вряд ли услышите на ней в докладах что-то новое, но зато сможете увидеть целый ряд знаковых фигур для российского Интернета.

Для конференции я выбрал традиционный костюм черного цвета и синюю рубашку. Эта одежда прекрасно контрастировала с заполнившим все помещение многоцветием маек и футболок с джинсами. Промо-гёрл раздавали пакетики с рекламными листовками от компаний-спонсоров. Участники стояли небольшими группами по признаку знакомства. Я же никого здесь не знал и просто гулял по холлу, разглядывая людей и стенды. Самые нетерпеливые уже заняли места получше в залах. Другие старались по максимуму взять от возможности пообщаться со знакомыми, которых преимущественно знали до того только по скайпу, аське или твиттеру.

Я отыскал стол с администратором своей секции и назвался. Мне выдали бейдж докладчика и расписание докладов: я значился третьим. Передо мной шли доклады представителей известных компаний: банка, который запустил довольно популярный среди вебмастеров интернет-клиент, и крупной веб-студии, докладчик из который должен был сообщить несколько непререкаемых истин о корректной работе интернет-магазинов с платежными системами. Первый доклад, несомненно, должен был лишний раз прорекламировать банк и его клиент для онлайн-платежей. А второй доклад и вовсе было можно назвать проходным, так как ничего нового он не нес, просто обобщая знания о работе с платежными системами.

Мой доклад был призван обратить внимание вебмастеров на новый и модный биллинг, который дает возможность подключить платежи буквально в один клик, сохраняя все базовые возможности по секретности и надежности оплат. Сергей долго напутствовал меня, стараясь объяснить мне то, что я и так уже давно знал и использовал в работе по распространению информации о биллинге на форумах и в социальных сетях. Мне же хотелось не повторять очередной раз старые банальности, а произнести что-то новое, встряхнуть аудиторию ото сна и желания поскорее перебраться в кафе за кружку пива.

Мимо пробежал директор организации, курирующей конференцию. Еще совсем молодой человек, который вовремя и очень удачно оседлал волну интереса к Интернету у власти, и в первую очередь у бывшего президента. Организация получила хорошие гранты, которые использовала в том числе для проведения таких конференций. Я слишком мало его знал, чтобы судить о нем как о человеке, но ходили слухи, что он совсем слабо разбирается в теме того, что продвигает. Зато хорошо понимает, как понравиться в нужных коридорах для получения очередной подачки. С другой стороны, все сходились во мнении, что уж лучше пусть так идет популяризация Интернета, чем только через конференции и иные мероприятия под эгидой коммерческих организаций.

Коммерческие конференции больше чем на две трети традиционно состояли из докладов, рассказывающих, как хорошо пользоваться тем или иным продуктом или услугой. Любая критика данного продукта из зала глушилась ведущим конференции или семинара под предлогом, что «время для вопросов закончилось». Да и ориентированы такие конференции были больше на непосредственных потребителей, нежели на вебмастеров и специалистов.

Так что при всем посредственном качестве «БИК-ФИР» ценился за возможность пообщаться именно среди специалистов, в том числе и в приватной обстановке.

Я прошел в зал и занял место в первом ряду. Понемногу аудитория заполнялась слушателями. Молодые парни и девушки в джемперах и футболках равномерно разбавлялись людьми более солидного возраста в свитерах и костюмах. Большинство в ожидании докладов по полной пользовались предоставленным бесплатным вайфаем на своих телефонах и планшетах. Я заметил несколько человек с ноутбуками: ближайший ко мне просматривал почту и серфил по неизвестным мне сайтам. На одной из вкладок я увидел админку магазина.