Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров - Филип Холден
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
В конце 1980-х годов General Electric извлекла большую выгоду из работы по определению эффективности деятельности. Исследование проводилось вместе с 24 компаниями мирового класса: Ford, Hewlet-Packard, Xerox и т. п. Компания General Electric обнаружила, что основу успеха во многих компаниях создает многопрофильное руководство процессами. Компания поняла важность того, как надо делать дело.
История преобразования General Electric — это история все большего понимания руководством того, что все происходит благодаря усилиям людей. Уэлч считает, что предоставление расширенных полномочий в условиях конкуренции настоящего времени принципиально, так как преобразовательные перемены начинаются в сердцах и умах работников.
Глоссарий
Безграничная организация — устранение иерархических и функциональных барьеров и развитие тесного партнерства с клиентами и поставщиками.
BHAG'S (big hairy audacious goals) — большие, трудноосуществимые, дерзкие задачи, которые необходимы для стимулирования перемены. Термин изобрели Collins и Porras в книге Built to Last.
Гений соединительного союза «и» — термин Коллинза и Порраса. Термин передает идею необходимости соединения противоположного — например, низкую цену и качество.
«Изобретено не здесь» — тупое и нетворческое поведение, вызванное отсутствием постоянного внимания к внешним клиентам.
Парадокс Икара — название книги Дэнни Миллера, Harper, 1990. В книге описывается, почему по мере достижения больших успехов организации начинают ощущать собственную неуязвимость и оказывают мощное сопротивление любым переменам.
Переделка отрасли — установление новых границ между отраслями или создание новых отраслей. Термин введен Гэри Хамелом и С. К. Прахаладом в книге Competing for the Future.
Поворот к лучшему — работа по превращению организации из неудачной в успешную.
Приют тактичности — фраза Ричарда Паскале (Richard Pascale), придуманная им для обозначения такой тактичности, которая помогает избегать конфликтов и сопротивления преобразованиям.
Процесс — любая деятельность, которая использует затраты на производство для создания стоимости для внутренних или внешних клиентов.
Реинжиниринг бизнес-процесса — основательное переосмысление ключевых деловых процессов для достижения полного удовлетворения клиента.
Реструктуризация — изменение структуры управления и производства организации.
Синдром вареной лягушки — описание Чарльзом Хэнди того, как лягушка позволяет себя сварить, если ее поместить в холодную воду, которая медленно нагревается. Смысл: своевременно реагируйте на малые перемены.
Стратегии прорыва — политика полного использования энергии и талантов служащих в интересах компании.
Точка изгиба — фундаментальные перемены, которые надолго меняют характер бизнеса, например «Интернет». Термин изобрел главный администратор компании Intel Эндрю Гроув в книге Only The Paranoid Survive, Doubleday, 1996.
Уменьшение уровней — сокращение уровней управления, что создает более ровную и более чуткую к клиентам структуру организации.
Уменьшение численности — сокращение числа служащих, которое часто приводит к ликвидации некоторых уровней управления.
Установление правильной численности — всего лишь менее мрачный термин, чем «уменьшение численности».
13
Управление финансами
Определение
Заставьте деньги работать на вас. Управление финансами — не самоцель, это средство для достижения положительных целей организации. Например, полное удовлетворение требований клиента.
Ключевые вопросы
1. Как управление финансами помогает вам восхищать своих клиентов сейчас и в будущем?
2. Как вы сокращаете затраты, не снижая мотивации сотрудников к работе?
3. Каким образом вы можете покончить с контролем за уровнем затрат, ограничивающим инициативу и предприимчивость?
4. Достаточно ли у вас денежных средств?
5. Достаточно ли средств вложили вы в сотрудников, в стимулирование предприимчивости и оборудование, чтобы обеспечить долгосрочный успех?
Как управлять организацией с финансовой точки зрения
1. Понимайте ваш балансовый отчетБалансовый отчет — это моментальный снимок активов (того, чем вы владеете) и пассивов (людей, которым вы должны) в какой-то конкретный день. Балансовый отчет показывает следующее.
• Откуда вы берете деньги:
1. Из собственного капитала (например, из акционерного капитала).
2. Из заемного капитала (например, облигации или займы компании и банковские займы).
3. Из резервных фондов (реинвестированная прибыль со счета прибылей и убытков).
В итоге: весь задействованный капитал = 1+2+3.
• Как вы тратите деньги:
Основной капитал — расходы на внеоборотные активы (капитальные затраты), которые сохраняются в бизнесе в течение длительного периода времени. Это станки, оборудование и т. д.
Текущие активы — оборотные активы, которые могут быть обращены в денежные средства за год с момента составления балансового отчета (например, денежные средства, должники и запасы) за вычетом краткосрочных обязательств (долги, которые должны быть погашены в течение того же года). 1+2 = другой способ вычисления всего задействованного капитала.
Теперь понятно, почему главная цель управления финансами — создание баланса между прибыльностью и ликвидностью. Прибыль создается в основном капитальными затратами, которые повышают производственные возможности. Ликвидность, или платежеспособность, — это способность оплатить долги, зависящие от оборотного капитала. Излишние расходы на необоротные активы ведут к недостаче средств, но слишком большая наличность вредит долгосрочной прибыльности.
2. Знайте ваши прибыли и убыткиСальдо счета прибылей и убытков иллюстрирует поступления от продаж (или товарооборот) и другие источники дохода и накладные расходы или же ежедневные расходы (оплата электроэнергии и материалов, выплата процентов и амортизация), за исключением капитальных затрат. Общая сумма доходов за вычетом накладных расходов отражает вашу чистую прибыль. Валовая прибыль вычисляется только вычитанием расходов, непосредственно связанных с производством продукции или услуг (это «прямые затраты», например на материалы). Чистая прибыль распределяется между акционерами или вкладывается обратно в дело как реинвестированная прибыль. Затраты по счету прибылей и убытков устанавливают цену продукта или услуги по системе кост-плюс (расходы на продукт + прибыль = цена).