Boss: бесподобный или бесполезный - Иммельман Рэймонд

Дэннис ткнул пальцем в единственный незаполненный сектор.

– У нас осталась последняя комбинация: это когда безопасности племени ничего не угрожает, а личная безопасность страдает, или, пользуясь твоими сокращениями, – комбинация БЛ- и БП+.

– Что обычно происходит, когда человеку угрожает его собственное племя? Возьмем, к примеру, бандитские кланы. Если банде станет известно, что кто-то из своих стучит полиции, его попросту уничтожат. Потому-то полицейские встречаются со своими информаторами в безопасных местах и тщательно охраняют свидетелей. Если в племени что-то произошло и человек в опасности, он вынужден покинуть это племя.

Грэг отошел немного от доски и принялся рассматривать заполненные графы.

Теперь все стало ясно.

– А ведь картинка-то получается пугающая, – сказал Дэннис. – Люди часто довольно субъективно оценивают риск. Вот смотри, переменные меняются, и что люди? Сразу перебегут из сектора в сектор!

– М-да, – согласился Грэг. – Но если мы будем это понимать, мы сможем помочь нашим людям переместиться именно в тот сектор, в который нужно нам.

Дэннис засмеялся.

– Что тут смешного? – спросил Грэг. Он уже готов был обидеться.

– Да вспомнил… Сколько было случаев, когда подчиненные вдруг оказывались не в том секторе, в котором мне было нужно! Как я расстраивался из-за их реакции! А теперь ее легко предсказать.

Схема произвела впечатление на Дэнниса.

– Слушай, а в этом есть здравый смысл! А как насчет значимости личности и значимости племени в качестве переменных?

Грэг перерисовал схему себе в блокнот, стер ее и нарисовал новую, заменив безопасность племени на значимость племени, а безопасность личности – на значимость личности.

– Теперь проделаем такую же работу с этими характеристиками, – бодро сказал он и выразительно посмотрел на Дэнниса.

– Мне что, самому придется все это анализировать?

– Нет, ты только начнешь.

Дэннис недовольно поморщился и посмотрел на доску.

Некоторое время они молчали. Грэг услышал приглушенные раскаты грома и посмотрел в окно. Темная грозовая туча надвигалась на горы. Ветер раскачивал деревья, срывая листья и ломая ветки. «Да, погода на улице чем-то напоминает состояние нашей компании», – подумал Грэг.

Дэннис сел ровнее.

– Давай сначала рассмотрим самый лучший вариант: значимость племени и значимость личности – на высоте. Вот в какой организации можно найти такое сочетание? Мне в голову пришла только спортивная команда, которая всегда выигрывает. Помнишь наш спор о баскетболе? Быть частью команды-победителя очень приятно! Каждый отдает свои силы до конца. Цель одна – чтобы команда выиграла. И она действительно выигрывает. Вот тогда-то значимость племени, или, как ты говоришь, ЗП, конечно, еще больше возрастает. Чувство товарищества, благодарность за чей-то личный вклад в общий успех – вот что испытывают члены такой команды. И это заставляет людей стремиться к еще большей самоотдаче.

Дэннис говорил, а Грэг заполнял графу.

– Давай перейдем к следующему варианту. Пусть значимость племени и значимость личности будут невысокими, то есть ЗП- и ЗЛ-.

Грэг приготовился писать дальше.

– Тут, я полагаю, возникнет вот какая проблема: будут искать виновных. В племени выделятся меньшие племена и возникнет острое соперничество. Эта ситуация не так уж плоха для племени, поскольку его покинут те, кто до сих пор этого еще не сделал, а те, кто останется, будут пытаться поднять значимость племени и повысить значимость каждой личности. Пока небольшие племена сражаются между собой за возможность проводить собственные решения в организации, сама организация теряет вес. От этого страдает производственный процесс. А если организация к тому же подвергается давлению извне, накал борьбы между племенами возрастает еще больше. Мне кажется, что от падения значимости племени до падения значимости личности – члена этого племени – всего один шаг.

Грэг сочувственно кивнул.

– Мне это напоминает «Тэралоджик». У нас сейчас точно такая ситуация. Племена враждуют между собой, да еще над нами висит серьезная угроза – заказ для «АзияКомНэт», – заметил Грэг.

В доказательство он рассказал Дэннису об утренней ссоре между Майком и Элом.

– Давай теперь рассмотрим верхний правый сектор. В этом случае значимость племени низкая, а вот значимость личности – на высоте: ЗП-, ЗЛ+. Единственный пример, который сейчас пришел мне в голову, это спортивная команда, которая на этот раз заняла второе место. Каждый игрок уверен в своем мастерстве и хорошей подготовке, хотя командные показатели все же понизились. Но у членов команды возникло желание улучшить свое мастерство и повысить потенциал, чтобы в следующий раз победить чемпионов. Игроки работают ради успеха всего племени. Они вновь обращаются к символам, черпают в них силу и уверенность. Они лучше определяют стратегии и тщательнее изучают слабости своих противников: чемпионы превращаются в их общего врага.

Дэннис помолчал, чтобы Грэг успел записать за ним, потом вновь продолжил:

– А теперь давай рассмотрим последний сектор, в котором представлена ситуация: ЗП+, ЗЛ-. Значимость племени на высоте, но значимость личности очень низкая. Я вот думаю, что в этом случае значимость личности низка только в глазах членов племени, сама же личность так не считает. Человеку явно не по себе, когда он находится в племени, он чувствует себя отверженным. Он уходит, потом пытается вернуться в свой коллектив, подстраивая свое поведение под общие требования. Однако в племенах не приняты возвращения изгнанников, и члены племени его не принимают. Человек чувствует, что его отвергли. Он не может противостоять своему окончательному изгнанию, хотя ему никто даже не говорил, что он изгнан. Лишившись поддержки, человек начинает протестовать: чтобы разрушить свое племя, он создает новые племена. Если и это не помогает, он объединяет противников, пытаясь поднять чувство собственной значимости. Он торгует промышленными тайнами, важной информацией о покупательском спросе и всем, чем только можно, чтобы поднять собственную значимость и навредить племени, которое его отвергло.

Грэг прекратил писать и стал с интересом слушать Дэнниса.

– Откуда ты это знаешь?

– Да я просто как-то думал о шпионах, рассекреченных в США за период от Второй мировой войны, во время «холодной войны» и по сегодняшний день. В каждом случае образец поведения шпиона был один и тот же. Когда я думаю об этом сейчас, я вспоминаю недовольных служащих, с которыми мне приходилось когда-то сталкиваться. Все они вели себя одинаково. Это легко объясняет, почему наши конкуренты скрывают от нас технологию, на разработку которой ушли годы. Если бы я понимал это раньше, я бы иначе вел себя с этими служащими.

Грэг показал на схему.

– На ней все так просто!

Дэннис кивнул.

– Объяснение действительно несложное. Теперь мы знаем, в каком направлении двигаться дальше. Намного интереснее разобраться, как действовать руководству в той или иной ситуации.

Грэг поднял брови.

– Я об этом еще не думал, – сознался он. – Давай я пока перерисую эту схему, а потом пойдем дальше.

Он перелистнул блокнот и стал срисовывать с доски.

Грэг закрыл блокнот.

– Я пойду сделаю копии этих схем, – сказал он и вышел в коридор.

Дэннис сел поудобнее и стал обдумывать новую информацию. «Да, в бизнес-школах учат руководить коллективом. Но это совершенно общие соображения. Редко где объясняют, как именно сделать так, чтобы люди пошли за тобой, чтобы у них была мотивация, чтобы они стремились расти, чего-то добиваться. Как там говорил Джон Рокфеллер? „За возможность работать с людьми я готов заплатить больше, чем за любую другую возможность“. Ох, не зря он так сказал! – вздохнул про себя Дэннис. – Мало кто умеет по-настоящему работать с людьми! Это действительно редкость и ценность. Даже великие лидеры учились этому долго и трудно, методом проб и ошибок». Дэннис встал и, заложив руки за спину, стал прохаживаться по комнате.