Мои токсичные коллеги. Как пережить abuse на работе? - Михаил Викторович Чернявский
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Мы проговорили немногим больше часа, коллега посвятил меня во многие нюансы, характерные только для нашей компании, узнать о которых в Интернете или на другой работе я не мог. Он также выслал мне устаревшие материалы по стратегии для других стран, которые я взялся адаптировать.
Меньше чем за месяц я подготовил шесть стратегий продвижения шести разных продуктов для двух стран. И каждый раз, когда это было мне необходимо, я общался с теми коллегами или партнерами, которых знал. Если они не могли помочь мне, я просил у них дать мне контакты тех, кто может это сделать. Иногда цепочка контактов состояла из нескольких звеньев: мне давали контакт кого-то, который давал мне контакт кого-то, который давал мне контакт кого-то, кто мог помочь… Переходя по ней от одного человека к другому, я выстраивал отношения с каждым из них и всегда получал от этих людей материалы, которые в ряде случаев не мог адаптировать полностью из-за нехватки данных, о чем было сказано в начале главы. Но свою задачу я всегда выполнял не менее, чем на две трети, чем невообразимо раздражал руководительницу. Она не могла понять, откуда у меня шаблоны для работы и чем объясняется такая точность исполнения, если я лишен контактов с внешним миром. Зацикленной на своей мнимой важности, руководительнице было невдомек, что искренние, почти дружеские отношения могут устанавливаться между людьми просто так, без какой-либо корыстной цели, а только потому, что эти люди симпатичны друг другу. И что такие отношения зачастую оказываются весьма существенным подспорьем в профессиональной деятельности.
Видя, что работа у меня продвигается и что никак нельзя назвать мои результаты провальными, руководительница вновь стала игнорировать мои письма с документами. К назначенному часу я высылал ей стратегии, но не получал никакой обратной связи.
Тем временем приближалась моя новая встреча с ней и с эйчар.
Практические рекомендации
• Поддерживайте отношения с людьми, с которыми вы контактируете. Так вы сможете накопить то, что называется социальным капиталом[34], а он сегодня ценится выше, чем капитал финансовый. Обычно люди звонят кому-либо только тогда, когда им что-то нужно от этого человека. А тот либо никак не реагирует на подобный звонок, либо воспринимает звонившего как паразита, маскирующего свой меркантильный интерес дружескими чувствами.
• Тратьте время на то, чтобы поддерживать связи с нужными вам людьми, звоните им просто так, используя для этого даже незначительный повод; спросите, например, у вашего собеседника, как дела, сообщите ему последние новости, поздравьте его с праздником и т. д. Будьте искренни с ним, но не злоупотребляйте его временем и вниманием.
• Используйте эмоциональные якоря для укрепления связей. Надежные отношения чаще всего складываются между людьми, совместно пережившими нечто такое, что вызвало в них сильные эмоции. На работе эмоции ни к чему, да и вряд ли вы уже успели под влиянием каких-либо ярких событий ощутить эмоциональную общность с коллегами, с которыми только что познакомились. Тем не менее, не отступайте от своих намерений и, совершая «звонки вежливости», описанные пунктом выше, интересуйтесь собеседниками и рассказывайте о себе. Если темами ваших бесед станут образование, опыт работы или общие знакомые, то вы с большой долей вероятности сможете обнаружить немало общего между вами. А это означает, что вы и тот человек, с которым вы ведете разговор, способны хотя бы в какой-то степени зарядить друг друга эмоциями, которые пережили когда-то. Если, например, вы учились в одном университете, то сможете «создать» общий опыт, вспомнив, какое волнение одолевало вас перед экзаменом по некоему, очень трудному для вас предмету. В итоге ваши коллеги увидят в вас вежливого, остро чувствующего и увлеченного человека, ничуть не похожего на то безликое существо, за которым они вскользь наблюдали в крошечном окошке во время телеконференции.
Глава 14
Их игра на моем поле
Как я стал «конфликтным»? Отстаивая свои права. Как стал «агрессивным»? Говоря спокойно и медленно. Как стал «некомпетентным сотрудником»? Выполняя все задачи качественно и в срок.
Второе обсуждение с эйчар и руководительницей проходило в офисе. Это был второй раз за восемь месяцев, когда меня обязали встречаться в очном формате, причем первый раз пришелся на период испытательного срока – для знакомства с начальством. Я хорошо понимал, что личная встреча спланирована моими противниками с одной-единственной целью – оказать на меня дополнительное давление, дезориентировать меня, заставить нервничать. Наверное, по той же причине Мюллер не стал беседовать со Штирлицем в уютном кабинете, а повел его в подвал[35]. Должен признать, что своей цели они достигли, однако я не показал им этого. К той встрече я готовился еще тщательнее, чем к первой; новое древо решений, которое я подготовил, обладало огромным количеством ветвей. Я заранее выучил, что буду отвечать на каждый вопрос, а К., словно он был не юристом, а психологом, очень подробно объяснил мне, как я должен произносить свои реплики. Чем тише и спокойнее я буду говорить, убеждал меня К., тем большего эффекта добьюсь. Если мои противники, что вряд ли, настроены на конструктивное решение проблемы, такая манера моей речи будет способствовать корректности и точности обсуждения. Если же они, как мы полагали, хотят лишь «прожать» и унизить меня, наплевав на мои доводы, то мое спокойствие вызовет у них раздражение, что увеличит вероятность того, что они совершат ошибку. Важно было помнить, что во время совещания в офисе любой эмоциональный срыв одной из сторон так или иначе укрепляет позицию другой стороны, конечно, при том условии, что этот факт не будет забыт. А мы с К. собирались фиксировать абсолютно все: позиция моих противников противоречила моральным и этическим нормам компании и трудового законодательства, мне же скрывать было нечего, поэтому я был абсолютно открыт.
Спрогнозировав все возможные варианты начала переговоров, их развития и завершения, мы с К. обрели подобие уверенности в себе. Я был готов к встрече, которая должна была начаться в 09:00 в среду.
В переговорной комнате я был в 08:55. Сидел и глубоко дышал, делая ритмичные вдохи и выдохи одинаковой длительности, как рекомендовалось в книге по йоге,
