Подпольный интернет. Темная сторона мировой паутины - Джейми Бартлетт

Неудивительно, что самым популярным товаром являются наркотики. Самым высоким спросом пользовалась «трава» (28 % всех продаж), на втором месте – кокаин (19 %), MDMA (18 %), цифровые товары (14 %), гашиш (12 %) и каннабис (8 %). Но если продавец предлагает что-то интересное и уникальное, – по хорошей цене, – он (или она) может очень быстро достичь огромных объемов продаж, независимо от того, что это.

Это действительно международный рынок. Хотя большинство продавцов находятся 187 в США (33 %), Великобритании (10 %) или Австралии (10 %), многие из них обещают доставить товар в любую страну мира.

На рынке присутствует небольшой процент очень крупных продавцов, а также «длинный хвост» более скромных по объему продаж поставщиков. С января по апрель 2014 года 21 продавец 188 продавал свыше 1000 товаров, а 418 продавцов – менее 100 товаров. (Самый активный продавец совершил 3592 продаж за этот период времени.) Среднее число продажи для каждого продавца (средний показатель для выборки из 867 продавцов) составило 178 товаров.

Проанализировав статистку наиболее активных продавцов и сопоставив эти данные со стоимостью каждого товара, я сумел подсчитать примерный оборот ключевых дилеров.

Оборот большинства продавцов отличается от этих показателей. Я выбрал девять средних по объему продаж продавцов. Среднемесячный оборот каждого из них составляет где-то от 10 000 до 20 000 долларов. Предположив, что они накручивают 100 % от первоначальной цены, мы получаем годовой доход от 60 000 до 120 000 долларов. Очень достойная зарплата 189, хоть и не вполне соответствует уровню наркобарона. Исходя из этого, можно сделать вывод, что большинство продавцов – не крупные международные торговцы, а, скорее, средние и мелкие дельцы. (Исследования показывают, что 190 уличные наркоторговцы в Великобритании зарабатывают в пределах 15 000–20 000 фунтов, а дилеры покрупнее и боссы зарабатывают гораздо больше.) Некоторые продавцы – это создавшие себе репутацию посредники, которые уже много лет работают в этом бизнесе и у которых сложились прочные взаимоотношения с импортерами. Они просто перевели свою деятельность в Интернет. Но сайт Silk Road привел в бизнес новых 191 людей, от продавцов травки (например, двадцатичетырехлетний торговец, предлагавший «выращенную в домашних условиях траву» на сайте Silk Road в 2012 году: «Я могу брать от десяти до двадцати заказов в день, это где-то от семидесяти до ста сорока в неделю») до фармацевтов, которые незаконно продают рецептурные препараты из своих аптек. У Ангелины была средняя по размеру (законная) компания, когда в 2011 году в интернет-журнале Gawker она прочитала о сайте Silk Road. Она создала команду из нескольких человек, и с 2011 по 2012 год они обработали 10 000 заказов, покупая товар оптом у производителей и продавая его через торговую площадку. Работа прибыльная, но далека от изящества, как говорит она. «Мы импортеры 192, производители и розничные продавцы: мы работаем, как небольшой интернет-магазин со службой доставки», – сказала она в интервью журналу Mashable в 2012 году.

Репутация в сети

Когда вы покупаете наркотики в реальном мире, ваш выбор в какой-то степени ограничен вашим местонахождением и окружением. На сайте Silk Road 2.0 выбор огромен. Тысячи товаров и сотни продавцов, работающих через несколько сайтов. Все торговые площадки в Интернете сталкиваются с этой проблемой. И они все решают эту проблему одинаково. «Обычные интернет-магазины не смогли бы работать без отзывов пользователей, – объясняет Люк Апчерч, представитель Всемирной организации потребителей “Consumers International”. – Они облегчают покупателям задачу выбора товара, а также помогают производителям заслужить доверие потребителей». По данным исследования, опубликованного организацией “Consumers International”, 88 % покупателей в Великобритании опираются на отзывы, когда выбирают товар в Интернете.

Шифрование и криптовалюта создали технические предпосылки существования сайта Silk Road, но именно благодаря отзывам пользователей он смог полноценно работать. На каждом сайте по продаже наркотиков есть возможность оставить отзыв, обычно в виде оценки по пятибалльной шкале и письменного комментария, и каждый покупатель должен точно и внимательно описать свой опыт. Один из опытных пользователей сайта Silk Road 2.0 пишет новичкам на форуме: «Нужно, чтобы другие смогли прочитать информацию и понять, чего ожидать от продавца. Когда вы собираетесь оставить 193 отзыв, обязательно напишите о сроках доставки, качестве и объеме товара и поддержке клиентов, которую обеспечивает продавец».

Я решил купить немного марихуаны, чтобы понять работу системы от и до. Но выбрать было не так просто: на сайте более двух сотен продавцов предлагали около 3000 различных ее видов. Я начал просматривать отзывы о разных продавцах, пытаясь найти тех, которых другие пользователи считают надежными и заслуживающими доверия:

1/5: этот продавец – долбаный кидала, я заплатил за гашиш, а получил 40 грамм долбаного парафина! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У ЭТОГО МУДАКА (20 грамм марокканского гашиша).

Нехорошо. Немного поискав, я нашел подходящего. Drugsheaven был продавцом из другой страны, но на его странице сообщалось об «отличной и высококачественной траве и гашише за разумную цену». Дополнительное преимущество заключалось в том, что у него был предусмотрен возврат товара и в подробностях описаны условия продажи. Drugsheaven предлагал широкий ассортимент товаров: Amnesia Haze, Cheese, White Widow, SoMango, Bubba Kush, Olympia, Messi, Marlboro Gold Stamp, Marlboro 15 Stamp, Gold Seal Afghani, Polo Polm, Lacoste Polm, Ferrari Polm. Я тщательно изучил отзывы. За последние сутки он получил дюжину отличных оценок, а за последние четыре месяца – около 2000 отзывов со средней оценкой 4,8 из 5.

Первый заказ потерялся… мне оформили повторную доставку, и теперь я счастлив… Heaven – один из лучших продавцов здесь!! Очень доброжелательный и постоянно на связи. я куплю у него еще;) пожалуйста, обращайтесь к этому продавцу… 5 звезд.

И, что важно, был и отрицательный отзыв (100 % довольных покупателей было бы странно):

Товар так и не пришел. Все же, это надежный продавец, закажу еще. Всякое бывает, но заказывайте на свой страх и риск.

У покупателей тоже есть репутация: их оценивают по количеству потраченных на сайте денег и по тому, сколько раз они потребовали возврат средств. Если для покупателя репутация имеет значение, то для продавца она все. Имя, величина, обещания, – все это ничего не стоит.

Идея анонимных рынков и системы формирования репутации (как построить доверие в анонимном мире) восходит к самым истокам шифропанка. Шифропанки знали, что если все будут анонимными, то некому будет доверять. Пользователь может сегодня обмануть кого-то под одним псевдонимом, а завтра зарегистрироваться под другим. Шифропанки надеялись, что люди будут брать постоянные электронные псевдонимы: цифровые личности, которые нельзя было бы привязать к «реальному» человеку, но у которых бы со временем формировалась собственная репутация и характеристики. Один из основателей движения шифропанков Тим Мэй в «Манифесте криптоанархиста» 1988 года писал, что в анархическом цифровом будущем «репутация будет играть важнейшую роль. Она будет гораздо важнее, чем даже кредитный рейтинг сегодня». Один из главных факторов успеха, основанного пользователем Dread Pirate Roberts сайта Silk Road, заключался в доверии, которое он сумел завоевать за более чем двухлетний опыт успешного ведения дел. Абсолютно не важно, что никто 194 не знал, кто скрывается под маской.

Как на сайтах Amazon или eBay, здесь может уйти много времени на то, чтобы заслужить хорошую репутацию. Когда первый сайт Silk Road был закрыт, продавцы потеряли свои старые профили, а вместе с ними – свою репутацию. Один из продавцов жаловался администраторам сайта Silk Road 2.0 в октябре 2013 года: «Многие из нас потратили много времени и денег, чтобы повысить свой рейтинг покупателя и/или продавца в своей учетной записи. Может быть, сохранились резервные копии этих данных, и их можно как-нибудь восстановить на новом сайте?» – «Нет, копий нет, – последовал сдержанный ответ. Все данные были уничтожены вместе с сайтом. – Боюсь, что мы все опять новички». Другой администратор добавил: «Вы сами должны восстановить свою репутацию и напомнить своим покупателям, почему они выбирали именно вас, предлагайте им исключительное обслуживание и высококачественный товар».

Через эти сайты проходит такой поток денег (и хорошая репутация – это ключ к получению куска от этого пирога), что некоторые продавцы пытаются обмануть систему отзывов. Распространенные приемы 195 заключаются в следующем: создавать фальшивые учетные записи и писать отзывы от их имени, писать плохие отзывы о конкурентах, покупать хорошие отзывы, даже предлагать бесплатный товар в обмен на хороший отзыв. Но здесь потрясающе действует саморегулирование, естественное стремление найти и устранить обманщиков. Самый популярный форум на сайте Silk Road 2.0 – это Rumour Mill. Он целиком и полностью посвящен обсуждению продавцов и товаров. На ветках этого форума репутация и товары агрессивно оспариваются, а обманщиков регулярно выводят на чистую воду и позорят. Разочарованный покупатель пишет: «CapnJack – это мошенник, известный как KingJoey. Он уже давно дурит народ и пользуется этим профилем, чтобы убедить людей, что у него остался хороший героин #4, и ему нужно избавиться от него за 170 долларов за грамм… Все будьте осторожны и держитесь подальше от этого козла». Члены сообщества часто объединяются, чтобы раскрыть махинаторов. Однажды группа покупателей выяснила, что пользователь DrugKing – это продавец, который сам себе пишет отзывы. «Я просматривал этого продавца несколько часов назад, и у него не было отзывов. Теперь у него их целая куча, и “все” они от пользователей с 6–10 сделками», – написал один из пользователей. Другие проверили информацию: «В отзывах есть кое-какие странности, хоть он и постарался, чтобы казалось, что все это писали разные люди. Например, «хороший стелс», «отличный стелс», «нереальный стелс», «гениальный стелс»». На него пожаловались администратору, который его забаннил. Один довольный покупатель написал: «Отлично, что этого мошенника вывели на чистую воду».