Скрытый потенциал. Наука достижения великих целей - Адам Грант

Шоу должно продолжаться

В спорте совершенство – вполне объективный параметр. Если говорить о прыжках в воду, то для них можно определить, например, степень сложности; к тому же для этого вида спорта существуют четкие правила судейства. Тем не менее во многих других сферах жизни успех – понятие более субъективное. Творческий беспорядок в жизни одного человека другому может показаться отвратительным. Вот почему нам так трудно решать, с какими недостатками стоит мириться.

Летом 2002 года в чикагский театр на премьеру танцевального мюзикла пришло около тысячи человек. Во время первого акта публика выглядела настолько опечаленной и растерянной, что автор постановки даже испугалась, как бы зрители не разошлись после первого же антракта. В язвительном отзыве театрального критика Майкла Филлипса о мюзикле было сказано следующее: «Изнурительный, хаотичный… безумно сбивчивый… непродуманный».

Шоу было детищем Твайлы Тарп, известной по постановке балетов Михаила Барышникова[53] и танцев в фильмах «Волосы» и «Амадей», и представляло собой «двухчасовую танцевальную буффонаду» без диалогов на основе песен Билли Джоэла[54]. На организацию этой постановки Твайла Тарп собрала восемь с половиной миллионов долларов, надеясь, что мюзикл будет иметь большой успех и наконец-то принесет выгоду самим танцорам, которых, по ее мнению, в сфере исполнительских искусств давно недооценивали.

Не за горами была большая премьера на Бродвее, однако обескураживающая обратная связь посеяла в сознании Твайлы сомнения: нет ли в мюзикле фундаментальных изъянов? «Вне зависимости от того, была ли у меня или у кого-то еще возможность улучшить мюзикл, это было рискованным предприятием», – делится постановщица. Ведь это подразумевало изменения в сюжете, разработку диалогов, развитие характеров или даже упразднение некоторых песен – к тому же танцорам пришлось бы все это учить и репетировать.

К концу гастролей в Чикаго и спустя месяц после того, как премьера обернулась сокрушительным провалом, Твайла представила на суд зрителей переделанное шоу. Еще раз посмотрев его, критик Майкл Филлипс был приятно удивлен тем, как далеко продвинулась Тарп. «Благодаря большому объему правок […] представление стало более ясным и убедительным, а во многих моментах и головокружительным, – писал он, добавляя: – Внесенные Тарп изменения могут повысить вероятность успеха ее мюзикла на Бродвее». У нее не получилось поставить идеальное танцевальное шоу, но недостатки больше не бросали тень на его сильные стороны – благодаря тому, что Твайла Тарп смогла быстро скорректировать подход.

Примечательно, что идея переориентации популярна в Кремниевой долине, где часто говорят, что лучшее – враг хорошего. Чтобы быстро возобновлять работу и совершенствоваться, предпринимателям и инженерам рекомендуют разрабатывать минимально жизнеспособный продукт[55], ведь стремление к новым достижениям – это более высокий стандарт. Именно это и запускает прогресс.

Для создания минимально привлекательного шоу Твайле Тарп было необходимо выяснить, что не понравилось зрителям. Настало время уподобиться морской губке, а для этого решить, каким критикам и замечаниям стоит доверять. Ей следовало впитывать самые значимые реакции, отфильтровывая неконструктивные. Сын Твайлы, Джесси, даже начертил для нее таблицу, в которой все полезные отзывы были распределены по темам.

По мнению ученых, один из лучших способов оценить суждения других – поискать между ними сходство. Если недовольство выразил всего один человек, это может быть проявлением его индивидуальности, но когда независимо друг от друга сходное негативное мнение высказывает десяток людей, это говорит о том, что в результатах вашей деятельности, скорее всего, есть объективные изъяны.

Тарп вместе с сыном придумала своеобразный фильтр, позволяющий уловить нужный сигнал сквозь помехи. Они решили, что любой требующий разрешения вопрос, поднятый более чем двумя критиками, стоит расценивать не как проявление вкусовщины, а как важный показатель контроля качества. «Критики принесли мне тогда огромную пользу, – вспоминает Твайла, саркастически добавляя: – Благослови Бог их маленькие угольно-черные сердца».

Таблица, составленная сыном Твайлы, дала ей возможность понять, что все замечания относились в основном к первому акту шоу. Вся проблема заключалась в том, что она постаралась охватить в постановке слишком многое: одна из зрительниц, например, написала, что была настолько переполнена впечатлениями, вызванными разными стимулами, что во время одной песни закрыла глаза, а во время другой – уши. На исправление подобных недостатков времени оставалось мало. «Я не нуждалась в идеальном решении каждой отдельной проблемы – мне было необходимо приемлемое решение. И даже не одно».

Минимально привлекательный продукт

Чтобы довести мюзикл до совершенства, Твайле Тарп пришлось бы начать все с нуля и вставить между песнями и танцами диалоги. Но так как она была антиперфекционисткой, то стремилась к развитию, а не к совершенству. Поэтому для создания минимально привлекательного продукта она решила упростить сюжет, сделать характеры героев более ясными и умерить свои ожидания. Всего этого она добилась, лишь добавив в шоу один элемент, хорошо знакомый поклонникам всем музыкальных представлений, – пролог.

Это значило, что ей нужно за считаные дни поставить танец для новой, вступительной части мюзикла. Благодаря художнику-оформителю, который заметил поразительные сходства между ритмами некоторых песен Билли Джоэла и танцем, придуманный Твайлой много десятилетий тому назад для другого шоу, вместо того чтобы судорожно пытаться создать с нуля идеальную структуру, Тарп позаимствовала кое-что из собственного архива. Чтобы обучить этим движениям две дюжины танцоров, ей понадобилось всего несколько часов – у мюзикла появилась завораживающая вступительная часть, которая представляла зрителям героев постановки. Следующей весной мюзикл Movin’ Out был номинирован на десять премий Tony[56] и победил в номинации «Лучшая хореография». Твайла Тарп нашла свое ваби-саби: аудитория и критики высоко оценили факт, что небезупречная история может быть рассказана в форме красивого танцевального мюзикла.

Решение, какие недостатки следует устранить, не стоит принимать в последнюю минуту. После того случая Твайла Тарп не позволяет критикам с маленькими угольно-черными сердцами решать судьбу ее мюзиклов. Начиная работу над очередным проектом, она всегда приглашает небольшую группу экспертов, которые анализируют происходящее сразу, в процессе разработки. Они помогают ей выявлять и решать проблемы, которых она, в силу своей увлеченности, не замечает. Эти люди не просто наставники – они судьи: их задача заключается в том, чтобы оценить, насколько перспективным путем идет Твайла Тарп. Она советует такой подход всем, ведь он помогает осуществлять контроль качества. Лично я этому совету следую еще со времен занятий прыжками в воду.

Позже, уже покинув спорт, я перестал понимать, на каком уровне находится моя продуктивность. Тогда я решил, что, закончив первый черновой вариант статьи или главы книги, стану отсылать его на оценку коллегам, которым доверяю.

Вот уже на протяжении десяти лет, берясь за важный для меня проект, я обращаюсь за помощью к группам экспертов. Они представляют для