Эмансипация маркетинга - Анна Петухова
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Так что иногда, проходя мимо кофейни или полки с шоколадками, подумайте, действительно ли вам захотелось сейчас шоколада или вас приманили?
А бывало такое, что заходите в магазин и идете как бы по наитию, обычно правее, потом заворачиваете влево? Здесь работает наша привычка к правостороннему движению и кое-что еще — освещение в помещении.
Если хотите, чтобы товар выглядел реалистично, и покупатель видел мясо в витрине таким, каким оно и должно быть — красным с белыми прожилками, а не «землисто-серым», и свежие овощи и фрукты — яркими, натуральных цветов, а не зеленоватыми, стоит позаботиться приобретением акцентных светильников с наиболее подходящими для данных продуктов спектрами.
Для разных групп товара нужно подбирать оптимальную для продаж «цветовую температуру». Например, продукты питания или изделия из дерева лучше подсвечивать теплым белым светом, а металлические изделия (в том числе ювелирные) — холодным белым.
Если хотите подчеркнуть новую коллекцию или «заманить» покупателя далеко вглубь магазина, используйте более насыщенный свет.
В маркетинге освещение помещения можно использовать для создания определенного настроения или эффекта, который будет соответствовать конкретной стратегии бренда или кампании.
Одно из направлений освещения — акцентное. Оно нужно для выделения конкретных продуктов, элементов дизайна или декоративных элементов. Этого можно достигнуть с помощью прожекторов или спотов, сосредотачивающих освещение на определенной зоне или объекте. Акцентное освещение помогает привлечь внимание посетителей к продукту или акции и позволяет выделиться среди других.
Еще одно направление — общее. Оно используется для равномерного освещения всего помещения и создания яркой и комфортной атмосферы. Это помогает создать общий фоновый свет, который обеспечивает основное освещение, чтобы посетителям было удобно ориентироваться и безопасно передвигаться по магазину.
Его можно сформировать с помощью светильников или потолочных светильников, расположенных на равном расстоянии друг от друга. Также существует направление освещения под названием «задний свет», который используется для эффекта глубины и объема. Он устанавливается позади объекта или стены, и освещение направлено на него. Данный эффект помогает выделить объект на фоне и привлечь внимание посетителей. Для создания эффективного направления освещения в маркетинге необходимо учитывать такие факторы, как цветовая температура, яркость, угол освещения и соответствие общему стилю и имиджу магазина. Важно, чтобы освещение было хорошо спланировано и соответствовало целям и стратегии бренда или кампании.
И вот на что оно способно.
1. Фокусировка: привлечение внимания к определенным зонам магазина или продуктам. Яркое и привлекательное может выделить витрины, акционные стойки или наиболее популярные товары. Это поможет захватить внимание посетителей и направить их к конкретным местам.
2. Ориентация: создание ориентиров и указателей, чтобы посетителям было легче перемещаться по магазинам. Например, яркие вывески или подсветка на определенных высотах могут помочь выяснить расположение и направление продуктовых отделов, кассовых или других ключевых зон.
3. Цветовая психология: освещение разных цветов и оттенков можно использовать для создания определенной атмосферы в конкретных зонах. Например, теплое, приглушенное может создать уютную и спокойную атмосферу в зоне с мягкой мебелью или книгами, тогда как яркое и холодное можно применить для акцента на акционных товарах или зонах с новыми поступлениями.
4. Стиль: создание определенной эстетической концепции или имиджа магазина. Например, индустриальное способно подчеркнуть современный и смелый стиль, а кристальные люстры добавят роскоши и элегантности.
Все эти методы можно сочетать для формирования эффективного и привлекательного маршрута в магазине, направляя посетителей к продуктам, акциям и специальным предложениям.
Так что в следующий раз, когда зайдете в магазин хорошего крупного бренда (потому что в России пока не развито использование данного метода привлечения), поднимите голову и понаблюдайте за тем, как направлен свет.
Ну что же, теперь мы не только узнали многое о потребителях, но и пролили свет на то, как влиять на некоторые процессы. А теперь перейдем к детальному изучению тех игроков, которые также борются за внимание вашей целевой аудитории — к конкурентам.
4. Конкуренты
4.1. Анализ конкурентов, карта конкурентов — отражение условий рынка
Конкурентные войны — это, без сомнения, зрелищное шоу на рынке, где все стремятся одолеть соперника и завоевать сердца и кошельки клиентов. В то же время они могут быть поистине смешными и абсурдными, как если бы вы наблюдали борьбу муравьев за крошку хлеба, поскольку иногда компании так поглощены междоусобицей, что весь мир остается в стороне.
Посмотрим на несколько примеров конкурентных войн, которые происходили в России:
1. Война газировок: два гиганта производства газированных напитков, Черноголовка (лимонады Черноголовка и Фантола) и Очаково (Cool Cola, Fancy и Street), сошлись в настоящей битве за долю рынка после ухода Coca-Cola. Они выпустили новые продукты и вкусы, пытались провести различные акции и заполучить на свою сторону детей и взрослых. Но пока победить Добрый Кола не удается никому.
2. Война доставок: сейчас в России популярен сервис доставки продуктов питания. Два крупных игрока, Яндекс. Еда и Delivery Club, пытались привлечь клиентов и заставить выбрать их приложения. В результате мы видели безумную гонку за скидками, бесплатные доставки и промо-коды. Кажется, они старались доставить нам не только еду, но и сюрпризы с каждым заказом. В итоге мы стали победителями — клиентами, получающими больше возможностей и удобств при заказе через платформы. Пока конкурировали двое, их разбавили Самокат, СберМаркет и множество собственных служб разных ритейлеров.
3. Война сетей кафе: Россия любит кофе, и здесь, безусловно, начались настоящие конкурентные войны между сетями кофеен. Cofix столкнулся с OnePriceCoffee в борьбе за самый дешевый продукт, за наше внимание и деньги. Они пытаются удивить нас различными эксклюзивными рецептами, создавали уютные интерьеры и заманивали нас. Кажется, они готовы пойти на все, чтобы завоевать клиентскую преданность и стать нашим утренним ритуалом. И все же Coffee Like, крупнейшую федеральную сеть, им не обойти.
К слову, действия сетей кофеен не вредят друг другу, а на самом деле, создают разнообразие и общую приверженность к напитку как к трендовому. Куда вас зовут заинтересованные в вас представители противоположного пола? На кофе.
4. Война операторов мобильной связи: кто не видел рекламу различных операторов мобильной связи с различными акциями и предложениями? Мегафон привлекает светлой стороной, МТС — масштабным проектом по цифровой платформе, Теле2 за другие правила, а Билайн продолжает подчеркивать дружелюбие и семейные ценности.
Все вместе они борются за наше внимание и деньги. Предлагают невероятные скидки, бонусы за пополнение счета и бесплатные
