Windows Vista. Для профессионалов - Роман Клименко

После того как вы передадите сведения об ошибках корпорации Microsoft, будет получен отчет о том, для решения каких из возникших в работе проблем существуют исправления.

Показать проверяемые проблемы. После выбора данной ссылки перед вами отобразится список всех возникших проблем, отсортированных по названию процесса, в работе которого возникла проблема. При этом будут отображены такие сведения о проблемах, как краткое описание проблемы и дата ее возникновения. Кроме того, с помощью ссылки Показать подробности можно отобразить полные сведения о конкретной проблеме. Среди них можно встретить более детальное описание проблемы, код ошибки, код события, INF-файл, а также список файлов, описывающих возникшую ошибку (например, временные файлы, дампы памяти и т. п.), и т. д.

Обратите также внимание на кнопку Искать решения. С ее помощью можно выполнить поиск только для выбранных вами ошибок. Чтобы выбрать ошибку, достаточно установить флажок напротив нее.

Показать журнал проблем. После выбора данной ссылки перед вами отобразится список всех возникших проблем, отсортированный по названию процесса, в работе которого возникла проблема. Данный список похож на тот, что отображается с помощью ссылки Показать проверяемые проблемы. Однако также с его помощью можно определить, было ли найдено исправление для возникшей ошибки.

Изменить параметры. После щелчка кнопкой мыши на данной ссылке перед вами отобразится окно, с помощью которого можно определить, будет ли автоматически выполняться поиск исправлений для возникших ошибок или же перед этим будет задан вопрос пользователю. Однако это не все параметры, которые можно настроить с помощью ссылки Изменить параметры – обратите внимание на ссылку Дополнительные параметры. После ее выбора перед вами отобразится дополнительное окно, с помощью которого можно изменить следующие параметры работы механизма отправки сообщений об ошибках.

• С помощью переключателя Для моих программ отчеты о проблемах, установленного в положение вкл. или выкл., можно включить или отключить механизм отправки сообщений об ошибках. Действительно, если у вас нет Интернета или вы просто не хотите хранить и передавать сведения о возникших в работе программ ошибках, то лучше всего будет отключить данный механизм.

• С помощью кнопки Изменить параметры можно установить переключатель Выберите настройку отчетности для всех пользователей в одно из положений, влияющих на работу механизма отправки сообщений.

– Разрешить пользователям выбирать индивидуальные параметры отчетов – позволить каждому пользователю отдельно для своей учетной записи изменять настройки работы механизма отправки сообщений о возникших ошибках.

– Запрашивать при каждом возникновении проблемы – спрашивать об отправке сообщений и поиске исправлений при каждом возникновении ошибки.

– Автоматически проверять наличие решений (рекомендуется) – автоматически отправлять сообщения о возникших ошибках и выполнять поиск исправлений, не спрашивая об этом пользователя.

– Автоматически проверять наличие решений и отправлять дополнительную информацию – автоматически отправлять сообщения о возникших ошибках и выполнять поиск исправлений, не спрашивая об этом пользователя. При передаче сообщений об ошибке также будут передаваться дополнительные файлы, которые могут понадобиться серверу Microsoft.

• С помощью поля Список блокировок можно указать программы, сведения об ошибках в которых не будут отправляться на сервер корпорации Microsoft.

Очистить журнал проблем и их решений. С помощью данной ссылки можно удалить информацию о возникших ошибках, а также сведения о состоянии операционной системы и памяти при возникновении данных ошибок. Следует понимать, что хранение данной информации занимает определенный объем свободного места на диске.

Улучшение поддержки пользователей. В самом низу панели ссылок расположена ссылка, с помощью которой можно отобразить окно Программа по улучшению качества программного обеспечения.

Данное окно содержит переключатель, который можно установить в одно из следующих положений: Присоединиться к программе улучшения поддержки пользователей Windows или Не присоединиться к этой программе. Выбрав одно из этих положений, можно вступить или выйти из программы улучшения работы операционной системы Windows Vista и стандартных программ. По этой программе корпорация Microsoft может следить за вариантами использования операционной системы и программ с целью определения необходимых улучшений в программах.

Примечание

По умолчанию в операционной системе присутствует два назначенных задания, относящихся к программе Программа по улучшению качества программного обеспечения: Consolidator и OptinNotification. Они расположены в разделе Библиотека планировщика заданий → Microsoft → Windows → Customer Experience Improvement Program.

Задание Consolidator отправляет данные (если они есть), относящиеся к программе улучшения работы операционной системы, в корпорацию Microsoft. Данное задание запускается через каждые 19 часов и выполняет nporpaMMywsqmcons.exe.

Задание OptinNotification запускается при каждом входе любого пользователя в систему и выполняет команду wsqmcons.exe – n 0x1C577FA2B69CAD0.

Дополнительные параметры программы Wercon.exe

Кроме того что программа Wercon.ехе отображает окно Отчеты о проблемах и их решениях, она имеет дополнительные параметры, некоторые из которых описаны ниже.

• – solutioncheck – после отображения окна начнется поиск решений проблем, возникших при работе с операционной системой.

• – signof f – отображает только окно Поиск решений для этих проблем окна Отчеты о проблемах и их решениях.

• – problemhistory – выводит только окно Отчеты о проблемах и их решениях одноименного окна.

• – showweropts – отображает только окно Выберите способ проверки на наличие решений в случае неполадок компьютера окна Отчеты о проблемах и их решениях.

• – showsqmopts – выводит окно Программа по улучшению качества программного обеспечения.

Настройка механизма с помощью групповых политик

С помощью групповых политик можно изменить многие настройки работы мастера Отчеты о проблемах и их решениях. Для этого применяются политики, описанные в файле ErrorReporting. admx и расположенные в подразделе Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Компоненты Windows → Отчеты об ошибках Windows и его подразделах.

Данные политики изменяют значения следующих параметров, расположенных в ветви реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoft WindowsWindows Error Reporting и имеющих тип REG_DWORD.

• Disabled – если значение данного параметра равно 1, то механизм отчетов об ошибках будет запрещен.

• LoggingDisabled – при установке значения этого параметра равным 1 ведение системного журнала ошибок будет запрещено.

• DontSendAdditionalData – если значение данного параметра равно 1, то при передаче сведений о возникшей ошибке будет запрещена передача любых дополнительных данных.

• MaxArchiveCount – значение данного параметра определяет максимальное количество отчетов об ошибках, которые могут находиться в хранилище операционной системы.

• Conf igureArchive – если значение данного параметра равно 1, то в хранилище будут помещаться только параметры возникшей ошибки. Если же значение равно 2, то в хранилище будут помещаться все возможные данные о возникшей ошибке.

• CorporateWerPortNumber – значение данного параметра определяет номер порта, по которому будут передаваться данные на сервер обработки отчетов об ошибках.

• CorporateWerServer – параметр имеет строковый тип. Его значение указывает имя сервера, на который будут передаваться отчеты об ошибках.

• CorporateWerUseSSL – если значение данного параметра равно 1, то сведения об ошибках будут передаваться на сервер с помощью протокола SSL.

• ForceQueue – после установки значения этого параметра равным 2 проверять исправления для отчетов об ошибках сможет только администратор. Если же значение данного параметра равно 1, то эту операцию может выполнять не только администратор, но и обычный пользователь. А если значение равно 0, то проверка исправлений будет выполняться автоматически.

• MaxQueueCount – значение данного параметра определяет максимально возможное количество отчетов в очереди.

• QueuePesterlnterval – определяет интервал (в днях) автоматической проверки исправлений для ошибок, находящихся в очереди. По истечении данного интервала будет либо выполняться автоматическая проверка исправлений (если значение параметра ForceQueue равно 0), либо отображаться уведомление с предложением проверки.

• Def aultConsent – расположен в подразделе Consent указанной ветви реестра. С его помощью можно настроить разрешения на отправку отчетов по умолчанию. Например, если значение параметра равно 1, то перед отправкой любых данных операционная система будет запрашивать у пользователя подтверждение. Если значение данного параметра равно 2, то отправка основных сведений об ошибке будет выполняться автоматически, а вот если сайт Microsoft запросит дополнительные данные об ошибке, то перед их отправкой операционная система запросит подтверждение у пользователя. Если же значение равно 3, то автоматически будут передаваться как основные, так и дополнительные данные, не содержащие личной информации о пользователе. Когда же значение параметра равно 4, без запроса будут передаваться любые данные.