Строить. Неортодоксальное руководство по созданию вещей, которые стоит делать - Tony Fadell

Целевым потребителем General Magic был "Джо Сикспак". Серьезно. Это уничижительная карикатура на среднестатистического американца, который сидит на диване, пьет пиво, смотрит футбол и ни о чем не думает. Это ужасный способ представить себе своего клиента. И хотя мы повторяли это снова и снова, утверждая, что делаем все это для него, это было бессмысленно. Потому что даже если бы Джо Сикспак существовал, он никогда не купил бы Magic Link. Это было еще до появления удаленного доступа в Интернет, в то время, когда у большинства людей не было настольного компьютера, электронной почты, мобильных игр и фильмов.

Шел 1992 год. У Джо Сикспака не было буквально никаких причин класть компьютер в карман.

А вот бизнесмены - вполне. Они начали использовать электронную почту, заметки и цифровые календари. Им нужны были все контакты на мобильном устройстве , а не на десятикилограммовом ноутбуке. Они были похожи на моего отца - постоянно переезжали из города в город. Они постоянно выбегали из машин и самолетов, чтобы вставить четвертак в телефон-автомат и прослушать голосовую почту, пытаясь заключить сделки и назначить встречи в эпоху, когда еще не было мобильных телефонов. У них была проблема, которую мы могли решить.

Это было так наглядно, удивительно очевидно. Сделайте продукт для людей, которые уже видели в нем необходимость и ежедневно испытывали боль. Просто возьмите Magic Link и прикрепите к нему клавиатуру. Отбросьте все причуды и капризы - убейте ходячие лимоны - и сосредоточьтесь на работе. Создайте мобильное устройство, ориентированное на бизнес, пользовательский интерфейс и набор приложений. Добавить текстовый редактор и электронные таблицы. Я начал разговаривать с людьми в General Magic, пытаясь заинтересовать их. Сначала я рассказал об этом своим коллегам, затем руководству компании.

"Хорошая идея, но...", - говорили они. Мы еще некоторое время ходили туда-сюда, каждый старался быть вежливым. Пытались сделать так, чтобы это произошло. Но в конце концов ответ был однозначным: "Нет". Это было слишком сложно - нам пришлось бы многое менять. Мы не можем сделать это сейчас. У нас есть другие приоритеты.

Но компания Philips была согласна. Будучи крупным партнером и инвестором General Magic, они уже производили для нас некоторые полупроводники и процессоры, поэтому связаться с ними не составило труда. И им понравилась идея: создать карманный компьютер, ориентированный на бизнес, в рамках Philips, но с использованием аппаратного и программного обеспечения General Magic. Я мог сохранить мечту, а Philips - сохранить свою актуальность в развивающемся мире устройств с программным обеспечением.

Итак, в 1995 году я закрыл дверь офиса General Magic, где мы гоняли по коридорам на машинках с дистанционным управлением и разыгрывали друг друга с помощью спрятанных под потолком хот-догов, и попал в совершенно другой мир. Я знал, что Philips будет другим, но это было шокирующее зрелище.

Темные деревянные панели с пятнами дыма 1970-х годов, отсутствие кабинок, постоянные совещания, менеджеры, которые просто говорят "нет" на все. Старая гвардия старых голландцев жаловалась на отсутствие кофе Douwe Eg berts и frikandel (если не знаете, не спрашивайте). Куда бы я ни посмотрел, я видел тот же самый плохой костюм, который я выбросил после своего первого собеседования в General Magic.

Мне было двадцать пять лет, и я никогда никем не руководил, не создавал команду. Теперь я был одним из технических директоров в огромной компании со штатом почти 300 000 человек. У меня было много неудач, но это был действительно новый и захватывающий опыт, в котором мне предстояло потерпеть неудачу. Синдром самозванца был почти непреодолим.

Потом мне сказали, что каждый, кто попадет в команду, должен будет пройти тестирование на наркотики.

Ничто так не проясняет мысли, как невероятная глупость. Никто в Кремниевой долине не стал бы мириться с этим - помочиться в чашку, чтобы получить работу инженера? Я бы не смог нанять ни одной души. Поэтому я сказал Philips: "Нет, блядь!". Это было беззвучно, но было написано на моем лице. Тогда я заключил сделку: "Я пройду ваш тест. И если мой тест будет отрицательным, то никому из тех, кого я найму в нашу команду, не придется его проходить". К счастью, мой тест оказался отрицательным, и мы наняли несколько замечательных людей.

Затем мы начали вести переговоры с General Magic, чтобы получить версию их операционной системы (ОС), которая позволяла бы делать то, что нам нужно. Я знал код, знал, что мы можем заставить его работать. Но к тому моменту General Magic стремительно тонула. Ни доходов, ни клиентов, сплошная паника. Марк Порат дал множество обещаний многим людям, и все они оказались пустыми. После нескольких месяцев борьбы за то, чтобы выжать ОС из General Magic, мне позвонили: Тони, мы просто не можем этого сделать. Извини!

Я остался с названием должности, начинающей командой, бюджетом и миссией, в которую мы верили, но без операционной системы и с полугодом в минусе. Поэтому мы отказались от мечты спасти General Magic, неохотно выбрали в качестве ОС Windows Microsoft CE и принялись за работу.

Если General Magic - это чистый лист, сотня мастеров, с любовью создающих каждый элемент с нуля, то Philips - это набор Lego. Вот все детали, которые у нас есть. Идите и создайте что-нибудь.

И мы это сделали. В 1997 году мы выпустили модель Philips Velo.

Рис. 2.0.1

Выпущенный в августе 1997 года Philips Velo имел размеры 6,7 x 3,7 дюйма, весил 374 г и стоил 599,99 долл. С его помощью мобильные специалисты могли отправлять электронную почту, работать с электронными таблицами и документами, а также обновлять календарь. Программное обеспечение Velo было построено на базе Windows CE, но аппаратная часть была от General Magic.

Дуайт Эшлиман

Velo был очень похож на мой доклад на конференции General Magic: сенсорный экран и клавиатура, более простой интерфейс, явный акцент на бизнес-инструментах.

В следующем году появился Philips Nino, меньший брат Velo.

Velo и Nino получили награды и признание критиков. Они были самыми быстрыми, приятными на ощупь и имели лучшее время автономной работы среди всех Windows CE-устройств того времени. Я могу с уверенностью сказать, что мы создали лучшие инструменты для деловых людей, ориентированных на Windows, в дороге.

Мы развернули целую маркетинговую кампанию, сделали рекламу на телевидении и в печати и ждали, когда к нам придут клиенты.

Рис. 2.0.2

Модель Nino была выпущена