Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли - Игорь Немировский

• Узнайте, какое у человека хобби и вручите соответствующий подарок (Журнал «Охота и рыбалка»).

• Купите что-нибудь для ребенка сотрудника.

• Неожиданно отправьте букет цветов в бухгалтерию, коробку конфет в колл-центр, орешки в хозотдел.

Помогайте людям развиваться

Работа становится интересной, если она способствует росту. Во все большем масштабе передавайте полномочия своим сотрудникам. Организуйте ротацию кадров. Посылайте работников на семинары повышения квалификации. Создавайте атмосферу новаторства. Скажите сотрудникам, что вы хотели бы выслушать их самые безумные идеи и замыслы. Создайте предпринимательский фонд для финансирования нововведений. Поддерживайте идеи до того, как сотрудники станут критически относиться к ним. Дайте в напарники заинтересованных людей. Нанимайте работников, генерирующих идеи, которым нравится вносить предложения по улучшению работы. Предложите им работу поинтереснее. Дайте такое задание, которое доставит им радость. Выясните, что им особенно нравится делать, и поручите это.

Кстати, в компании «Mary Kay Cosmetics» в рамках программы карьерного роста, продавцы-консультанты, выполнившие план, могут купить определенный предмет одежды для своего гардероба. Когда сотрудник дорастает до директора, его приглашают на конференцию руководства Mary Kay, где вручают костюм директора, оплаченный компанией. Стиль меняется ежегодно. Эти костюмы нравятся вновь испеченным директорам, поскольку они воплощают успех и удобны. Человек в таком костюме выглядит более респектабельно и успешно.

Организуйте самоуправляемые команды

Самоуправляемая команда сотрудников может быть весьма работоспособна. Сотрудники, которые прежде ждали указания менеджера, что им надо делать, легко становятся инициативными работниками, их стимулирует ответственность за успех всей команды.

Устраивайте соревнования

Существует мнение, что соревнования выявляют лучшее в продукции и худшее в людях. Однако не стоит брать это мнение за правило. Действительно, межличностная конкуренция часто приводит к противостоянию и соперничеству. Но также верно и то, что в сплоченных командах, где все стремятся к успеху, состязательный дух может усилить жажду победы и принести лучшие результаты. Кроме того, элемент развлечения или состязания помогает разгрузить мозг от монотонности и скуки, сопровождающих некоторые виды работ, которые сотрудники воспринимают без энтузиазма. Во многих компаниях сейчас поощряют соревнования между отделениями, филиалами, отделами. Финансовые результаты каждого отдела и региона вывешивают на доске, которая установлена на видном месте. Конкуренция подстегивает сотрудников показать себя с лучшей стороны: «Вот столько нам осталось, чтобы обойти регион 1». Выигравшие выбирают призы, а проигравшие устраивают вечеринку победителям. Возможные призы для команды победителей:

• Арендуйте спортивный автомобиль на неделю для команды победителя.

• Арендуйте рекламный щит и разместите там фото команды победителей.

• Купите команде билеты в кино на дневной сеанс.

• Дайте всем дополнительный выходной или отгул, разрешите уходить раньше с работы в течение недели.

Кто сталкивался, тот знает, какая это морока – телемаркет. Руководитель отдела телефонного маркетинга из 15 сотрудников, стараясь внести в дело «живинку», установил на каждом рабочем месте по колокольчику. Каждый раз, когда сотрудник заключал очередную сделку, он должен был ударить рукой по колокольчику. Всем идея понравилась – развлечение, но в то же время и своего рода соревнование. Каждому хочется первому «отзвонить» с утра.

Это служит также публичным признанием того, что каждый вносит свою лепту в успех всего подразделения.

Или другой пример. Я стоял в автосалоне «Автосоюз» (дилер «Фольксваген»), и вдруг вся компания начала хлопать. Оказывается, что у них появилась традиция приветствовать каждого покупателя, сделавшего покупку, и сотрудника, осуществившую продажу.

Как устроить соревнование. Основные правила

• Придумайте тему, отражающую цели и задачи компании (рост продаж, рост эффективности).

• Подберите название. Оно должно отражать суть желаемого достижения.

• Соревнование должно охватывать около 60 % всех сотрудников. Лучшие 20 % сотрудников проявят энтузиазм и без постороннего вмешательства. Еще 20 % потребуют ваших усилий, но эти усилия окупятся.

• Продолжительность соревнования не должна быть очень долгой, как правило, 30–45 дней, иначе вы собьете фокус внимания. Крупные соревнования должны проводиться не чаще двух раз в год.

• Сформируйте несложные правила и условия соревнования, список призов, ознакомьте каждого участника с ними, также условия соревнования вывесьте на сайте компании и в газете.

• Проследите, чтобы призы были достойными, но желательно не в денежной форме, предложите призы на выбор.

• Ставьте цели за пределами досягаемости команды, но не за пределами возможностей ее членов, чтобы они моги достичь цели, приложив дополнительные усилия.

• Победителей должно быть несколько. Например, установите призовые места с первого по пятое.

• Рекламируйте соревнование и призы с энтузиазмом. Если лидер равнодушен к соревнованию, то и сотрудники останутся равнодушны.

• Подогревайте интерес к соревнованию на протяжении всего времени его проведения. Команда должна знать, что это очень важный проект.

• Объявляйте победителей в установленные сроки.

• Делайте фото и видео материалы в процессе проведения соревнования и по факту объявления победителей и вручения призов, храните эти материалы, это будет рекламой для организации следующего соревнования.

Обеспечьте участие в благотворительности – это мотивирует персонал

Руководитель компании, занимающейся специями, раз в год устраивает «День благотворительности», когда его рабочие отрабатывают свою смену бесплатно. Компания удваивает сумму дневного заработка и направляет деньги на пожертвования по выбору сотрудника. Один год они передали средства на нужды школ района. Другой год деньги пошли на уход за больными детьми-инвалидами, третий год – деньги пошли на детские дома района. Сотрудникам нравится идея сделать что-то полезное для местного сообщества в рабочее время.

Улучшайте рабочую обстановку