Категории
Самые читаемые
RUSBOOK.SU » Справочная литература » Прочая справочная литература » Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода - Елена Вос

Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода - Елена Вос

Читать онлайн Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода - Елена Вос

Шрифт:

-
+

Интервал:

-
+

Закладка:

Сделать
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Перейти на страницу:

Классическими причинами разногласий в процессе работы являются: несовпадение стилей работы, выбор разных методов достижения целей, различие характеров и целей, проблемы во взаимодействии, межличностные конфликты, конфликт интересов.

Решение

В зависимости от ситуации, причин и участников конфликта, ответственность за его разрешение распределяется между участниками спора, вовлеченными членами коллектива и руководством.

Если в ваш адрес направлена критика, разделите ее на эмоционально-личностную и информационно-производственную. В ответ на эмоции желательно сохранить спокойный тон и готовность разрешить ситуацию, не вступая в конфликт. Особенно важно не поддаваться искушению ответить обидчику грубостью.

В ответ на ехидные, колкие замечания не стоит делать вид, что ничего не произошло. Уточните спокойным тоном: «Что вы имеете в виду?», «Что вы хотели этим сказать?».

Если критика или замечания сделаны в присутствии коллег, руководства, клиентов или, например, на проводимой вами презентации, не теряйте спокойствия, уточните: «Если вы не согласны с моим мнением, в свою очередь вы тоже сможете высказать свою позицию по данному вопросу», после чего продолжите свое выступление.

В конфликтной ситуации не забывайте об объективности. Не исключено, что причина недовольства коллег действительно в вас. Извинитесь или измените манеры поведения, исправьте допущенные ошибки.

Конец ознакомительного фрагмента.

1 2 3 4 5 6 7 8 9
Перейти на страницу:
На этой странице вы можете бесплатно скачать Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода - Елена Вос торрент бесплатно.
Комментарии
Открыть боковую панель
Комментарии
Вася
Вася 24.11.2024 - 19:04
Прекрасное описание анального секса
Сергій
Сергій 25.01.2024 - 17:17
"Убийство миссис Спэнлоу" от Агаты Кристи – это великолепный детектив, который завораживает с первой страницы и держит в напряжении до последнего момента. Кристи, как всегда, мастерски строит