Личностный потенциал. Структура и диагностика - Коллектив авторов

Самоэффективность также растет, когда люди наблюдают, как другие, похожие на них люди, прикладывая усилия и проявляя настойчивость, успешно справляются с решением различных трудных задач. Косвенный опыт является вторым важным источником самоэффективности. Наблюдая за другими, люди убеждают себя в том, что «если другие могут сделать это, то и они сами могут по крайней мере достичь каких-то улучшений своих показателей» ( Бандура , 2000, с. 118–119). Например, студенты, которые боятся задавать вопросы в большой группе, могут изменить прогноз эффективности с «я не могу сделать это» на «возможно, я смогу», если они были свидетелями того, как их товарищи задавали вопросы без катастрофических последствий для себя. Другими словами, люди говорят себе: «Если они могут это сделать, то и я смогу».

С другой стороны, если человек наблюдает за тем, как другие, похожие на него столь же компетентные люди, несмотря на настойчивые попытки, неоднократно терпят неудачу, это может привести к снижению веры в собственные способности выполнить подобные действия и уменьшению соответствующей мотивации.

Вклад моделирования в представления о собственной эффективности в значительной мере определяется воспринимаемым сходством моделей. Согласно Бандуре, чем больше это предполагаемое сходство, тем более убедительными будут выглядеть успехи и неудачи модели ( Bandura , 1995). Роль наблюдения за моделями в изменение представлений о собственной эффективности изучалась в упоминавшемся выше исследовании Б. Циммермана и Д. Рингла ( Zimmerman, Ringle , 1981). Они предлагали двум группам испытуемых две разные модели поведения, выражая словами либо уверенность («Я уверен, что смогу разделить эти кольца, я просто должен продолжать проверять разные способы, и затем я найду правильное решение»), либо пессимизм и сомнения («Я не думаю, что мне удастся разделить эти кольца, я пробовал много разных способов, но ничего не получается») при решении неразрешимой головоломки на разделение двух переплетенных колец из проволоки. Дети, которые наблюдали за человеком, уверенно рассуждавшим и старавшимся решить задачу (оптимистичная модель), чувствовали себя более эффективными и значительно дольше упорствовали в своих попытках решить сходную невербальную задачу, чем дети из пессимистичной группы. У тех же, кто следил за человеком, уныло вертевшим в руках кольца и пессимистично рассуждавшим (пессимистичная модель), снижался уровень самоэффективности, и они быстрее оставляли попытки справиться с задачей. Кроме того, школьники, наблюдавшие оптимистичную модель, обнаружили обобщение представлений об эффективности на решение других – вербальных – задач (вставленные слова), проявив также большую настойчивость при их решении.

Полагаться на опыт других людей, наблюдая за тем, что они делают (на что они способны), может быть особенно важным, когда существует неопределенность относительно собственной способности выполнить некоторую задачу. Эта неопределенность может проистекать из отсутствия соответствующего опыта или фактических данных, позволяющих судить о выполнении деятельности.

Использование сразу нескольких различающихся моделей, неоднократно и успешно повторяющих действия, которые наблюдатели считают опасными или чрезмерно сложными, лучше способствует установлению чувства самоэффективности, чем выполнение таких же действий всего лишь одной моделью ( Бандура , 2000).

Взрослые могут помочь детям и подросткам повысить их СЭ, обеспечивая возможно большее число разнообразных успешных моделей и помогая замечать сходства между ими и этими моделями. Модели, которые могут быть использованы для поднятия СЭ, весьма разнообразны: они включают реальных друзей и знакомых, героев книг и кинофильмов, исторических персонажей, известных личностей современности, чей опыт достижения мастерства путем усилий и настойчивости можно пронаблюдать.

Третий способ, с помощью которого может быть достигнуто ощущение личностной эффективности, – попытаться убедить человека в том, что он обладает способностями, необходимыми для достижения цели. Вербальные убеждения широко используются по причине своей простоты и доступности ( Бандура , 2000). Однако попытки вербального воздействия чаще всего дают лишь кратковременный и слабый эффект в плане изменения самоэффективности.

Существует достаточно много факторов, которые негативно сказываются на эффективности действия этого способа. Например, если пытаться уговаривать человека поверить в то, что он может справиться с задачей, приложив достаточно усилий , то это может скорее подорвать его самоэффективность, чем усилить ее. Встреча с неудачей (когда фактические успехи не соответствуют ожидаемому результату) может привести и к снижению самоэффективности, и к потере уважения к убеждающему. Бандура полагает, что сила вербального убеждения ограничивается осознаваемым статусом, авторитетом убеждающего и степенью доверия и уважения к нему. Попытка убедить человека в том, что «он может справиться с трудным делом», может восприниматься как манипуляция (попытка принудить человека к выполнению активности), тем более, если до этого убеждающий был склонен критиковать потенциал и действия обучаемого.

Наиболее часто встречающаяся форма убеждения – внушение , которая используется, например, в телевизионной рекламе. Другая форма – увещевание , к ней часто прибегают, например, спортивные тренеры («Ты можешь это сделать»). Существует также обратная связь , сообщающая индивиду, насколько хорошо (или плохо) он выполняет какое-то дело. Поощряющая и поддерживающая обратная связь, которая ведет к более сильной самоэффективности, заставляет людей трудиться более упорно и достигать большего ( Schunk , 1982, 1983 а или б ). Наконец, люди могут использовать самовнушение (самоубеждение), самостоятельно убеждая себя в том, что они могут справиться с данной деятельностью. Весьма желательно, чтобы такого рода убеждение (разговор с собой) сопровождалось обращением к реальным фактам из жизни человека, которые могут быть доказательствами наличия у него необходимого потенциала.

Вербальное воздействие на человека, который пытается добиться какого-то результата, прежде всего должно быть в рамках его реальных способностей и возможностей и соответствовать фактическим успехам. Например, убеждающий учитель должен поддерживать веру подростка в его способности к эффективной деятельности, при этом постоянно отслеживая реальную достижимость ожидаемых позитивных результатов. Как позитивные убеждения могут приводить к воодушевлению и усилению веры в собственный потенциал, так и негативные убеждения (критика) могут ослаблять и снижать ее.

Воспринимаемые индивидом собственные эмоциональные и физиологические состояния также могут оказывать влияние на его ощущение самоэффективности. Это четвертый источник самоэффективности, он определяется тем, как человек интерпретирует эти состояния: как показатель своей силы или слабости. Соответственно влияние этих интерпретаций может быть как позитивным, если человек испытывает спокойствие, а также подъем и жажду деятельности, так и негативным, если человек испытывает тревогу, скованность, страх или заторможенность. Люди с большей вероятностью добиваются успеха, если они не напряжены и эмоционально спокойны. Напротив, если человек нервничает по поводу того, что ему предстоит сделать, то он с большей вероятностью будет ожидать неудачи, чем когда он не нервничает.

Поскольку люди судят о своей эффективности также по уровню эмоционального напряжения, испытываемого ими перед лицом стрессовых или угрожающих ситуаций, то любой способ, понижающий это напряжение, повысит прогноз эффективности. Физиологические состояния страха можно ослабить с помощью атрибутивного тренинга (убеждающего, что причиной страха являются мысли человека, а не люди или ситуация, которых он опасается), обучения релаксации, а также использования методов символической десенсибилизации и экспозиции. То есть, повышая СЭ, можно идти двумя путями: улучшая собственно эмоциональное состояние человека и изменяя негативные интерпретации состояния страха и напряжения на более продуктивные (например, на состояние готовности).

Вопреки распространенным представлениям о том, что лучшим средством поддержания веры ребенка в свои силы является похвала (и убеждение ребенка в том, что он самый лучший и способный), современные исследования показывают, что наилучшим средством формирования у ребенка веры в свой потенциал является акцент на развитие у него реальных умений. Реальные умения помогают ребенку добиваться реальных достижений, которые могут быть им оптимистично оценены как доказательство своих возможностей.