Подсказки для интуиции. Как влиять на людей - Александр Заборов

Мир меняется, а стены в нашем сознании часто остаются. Так, поездки за границу при советской власти для подавляющего большинства граждан нашей страны были абсолютно нереальны. Жванецкий веселил всю страну словами: «Я снова хочу в Париж. Вы уже были в Париже? Я один раз уже туда хотел!» Или: «Мне в Париж, по делу, срочно!» — и вся страна покатывалась со смеху. А сейчас достаточно много людей могут себе позволить в Париж, как по делу, так и просто погулять, как срочно, так и не очень. Десять лет назад, если вы летели самолетом, то ваш багаж никого не интересовал, с появлением террористов-смертников ситуация коренным образом изменилась.

Надо постоянно проверять стены на прочность. В юно­сти я воздвиг стену между собой и автомобилем — понял, что он мне не по карману. Потом моим молодым сотрудникам пришлось приложить много усилий, чтобы эту стену разрушить. За что я им искренне благодарен, ведь вождение автомобиля одно из самых больших, причем ежедневных, удовольствий в моей жизни. Люди, которых мы привыкли воспринимать как больших начальников или непререкаемых авторитетов, неожиданно для нас сами приходят к нам за помощью или советом.

Двери — допуск на новые дорожки, вход в комнаты. В процессе жизни они могут закрываться или открываться. Отсутствие правильного, регулярного образования практически невозможно восполнить — многие двери окажутся закрытыми. Если вы вовремя не начали заниматься спортом или изучать иностранный язык, то вы не станете ни чемпионом мира, ни переводчиком главы государства. И наоборот, такие возможности, как стать главой города, создать свое предприятие, стать автором учебника, появляются с течением времени.

Трудно переоценить роль развилок. Иногда они хорошо видны, и мы делаем осознанный выбор. Вот классический пример развилки. Мой отец — москвич, в столице родился, окончил институт и аспирантуру. После этого мог либо остаться в Москве на должности младшего научного сотрудника в институте, либо поехать в провинцию на должность заведующего лабораторией. Жизнь совершенно по-разному пошла бы в первом случае и во втором.

В Германии в определенном возрасте школьники по результатам экзаменов распределяются в гимназию или в реальное училище. И, соответственно, в первом случае они попадают в университет, а во втором — в институт (Hochschule). И дальше всю жизнь на визитках обязательно будет указано, закончил он университет или же институт. И это очень сильно влияет на возможности, а значит, и судьбу. Эта развилка очень жесткая, и она хорошо известна. Это тяжелое испытание, в первую очередь для родителей.

Часто мы догадываемся о развилке только задним числом. В 1990 году проходили выборы во все органы власти РСФСР. В то время я возглавлял движение, которое называлось «Движение демократический выбор», и практически все люди, которые баллотировались в 1990 году по нашим спискам на территории города Свердловска, прошли. Каждый сам для себя решал, какой уровень ему больше подходит: район, город, область или Съезд народных депутатов республики. Никакого распределения не было. Я баллотировался в областной Совет народных депутатов. И это, как я понимаю сейчас, определило мою судьбу на последующие годы. Тогда же это не осознавалось нами как судьбоносное событие, по крайней мере мной.

Преодоление развилки, видна она была заранее или нет, — событие необратимое, вернуться назад никогда не удается. Детский сад, школа, вуз — это очень серьезные развилки, и одна из главных обязанностей родителей — обеспечить детям хорошее образование. Сами дети обычно не в состоянии сделать правильный выбор.

Картина мира — это наши представления об его устройстве, наша самодельная карта местности. Узнавая что-то новое, мы расширяем и уточняем нашу картину мира. Взаимодействуя с другими людьми, мы сталкиваемся с их картинами мира. Наши поступки определяются нашей картиной — мы движемся там, где в ней есть дорожки, и стараемся не натыкаться на стенки. Если человек категорически отказывается делать, на наш взгляд, что-то весьма разумное и полезное, значит, в его картине мира там стена. И не надо стараться «расплющить» его об эту стенку. Надо попробовать ее разобрать или передвинуть. От того, насколько точна наша картина мира, насколько она помогает прогнозировать события, зависит наш успех в жизни и умение получать от нее удовольствие.

Эрик Берн очень удачно назвал успешных людей принцами и принцессами, а неудачников — лягушками. На мой взгляд, главная разница между принцессами и лягушками заключена в устройстве их картин мира. У лягушек лабиринт построен давно и основательно, стенки в нем очень жесткие. Они навязывают миру свое представление о том, как все должно быть устроено, что хорошо и что плохо. За несоответствие ожиданий и реальности ответственность несет мир. Это их любимые фразы, что настоящие мужчины уже перевелись или что народ помельчал. У принцесс и принцев лабиринт заранее полностью не застроен, многие стенки подвижные. Они экспериментально относятся к миру — проверяют свои идеи на работоспособность. Если результата нет — значит, рано ставить в этом месте стенку или прорубать дверь, если идея работает, то вносим уточнения в нашу карту. И вот такой подход к миру, как попытка понять его устройство, постоянное уточнение своей картины мира — и отличает принцев от лягушек, жестко навязывающих миру свои представления о нем.

А как узнать, адекватна ваша картина мира или нет? Признак неадекватности — это столкновение с неожиданностью. Каждый раз, сталкиваясь с какой-нибудь неожиданностью, вы сталкиваетесь с несовершенством, неполнотой вашей картины мира. Причем неважно, приятное это столкновение или нет. Просто сам этот факт означает, что у вас есть пробелы в картине мира, и он является предвестником более серьезных проблем. Радуясь тому, что уровень продаж превзошел все ожидания, подумайте о компетентности ваших маркетологов. Вы не получили запланированную премию — есть существенные неточности в вашем понимании механизмов функционирования фирмы.

В фильме «Любовь и голуби» главный герой, собираясь на курорт, сталкивается с неразрешимой проблемой — галстук развязан. Выручает старшая дочь, спокойно и очень умело завязывая отцу галстук. Немая сцена. Всем очень приятно, очень неожиданно. Но эта неожиданность показывает, что родители просто пропустили момент взросления дочери. А это означает, что нужно срочно принять во внимание, что дочери пора устраиваться на работу, что у нее, скорее всего, есть мальчик, а значит, возникнут вопросы о замужестве, о том, где жить. Если сейчас срочно картину мира не изменить, то следующие неожиданности будут менее приятны.