Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли - Игорь Немировский

Со слов одного руководителя: «Я умею мотивировать людей, но я не так успешен в том, чтобы наладить организационный процесс. Я могу реализовывать планы, но я не умею их строить. То есть я могу смотреть за рабочими и следить за ходом работ. Но чтобы построенное вами здание стояло, нужен кто-то, кто мог бы спроектировать каркас. В результате, я многие годы работал вместе с человеком, который отлично умел заниматься организационным процессом. Я твердо убежден, что если бы его не было со мной в одной упряжке, то я вряд ли достиг бы того, чего достиг. Я бы даже отказался от продвижения по службе, чтобы только работать в одной команде с ним. Я знаю свои слабые места, поэтому смог хорошо оценить своего партнера, который отличался от меня своими сильными качествами».

Опыт другого руководителя: «Моя сильная сторона – это масштабное мышление, а слабая – полное неприятие рутины. Компенсировать свою слабую сторону я смог, окружив себя педантичным бухгалтером, руководителем отдела продаж, который прекрасно умел общаться с клиентами, финансовым директором с сильными организаторскими способностями. Сильные стороны каждого помогли сформировать достаточно сильную команду, что в дальнейшем способствовало скорейшему достижению стратегических целей компании.

Руководитель другой компании намеревался реализовать в бизнесе свое предложение, касающееся продуктового портфеля. Однако у него не было необходимых знаний в этой области. Для этого он пригласил на работу людей из другой организации, у которых был такой опыт, включая специалиста, который разработал очень успешную продуктовую программу для одного из их конкурентов.

Часто в сложные проектные команды набирают посредственных специалистов, которых не жалко отвлечь от их функциональных обязанностей, и, соответственно, они выдают такие же посредственные результаты. Команда сильнейших всегда обеспечит нужные результаты в любом деле, за какое бы она ни взялась. Именно благодаря команде, состоящей из сильнейших, вы будете получать продвижение в достижении целей. Итак, при формировании команды обратите внимание на следующие моменты:

a) члены команды должны обладать необходимым опытом и знаниями, навыками и умениями для достижения тех целей, которые ставятся;

б) вы не сможете подобрать членов команды, которые все в равной мере обладают необходимыми знаниями, опытом, умениями, поэтому формируйте команду из людей, которые дополнят друг друга. Члены команды не должны быть похожими и на вас;

c) приглашайте в команду людей, которые прежде занимали высокие должности в лучших компаниях и там добивались результатов в необходимой вам области;

д) у людей должно быть отличное взаимопонимание.

Оцените себя по следующим пунктам по принципу «всегда – иногда – никогда»:

1. Я привлекаю свою команду к постановке целей, поэтому люди чувствуют свою причастность;

2. Я узнаю о конфликтах, касающихся приоритетных вопросов, реагирую на них, не даю им созреть;

3. Я знаю, кому больше всех интересны наши задачи, и понимаю их проблемы и опасения;

4. Я стараюсь повысить ответственность своей команды, помогая ей понять, что нам надо и почему.

Я открыто делюсь информацией о ходе дел со своей командой.

Как обеспечить сплоченность и вовлеченность команды

Обеспечьте вовлеченность: Постоянно выясняйте мнение ваших людей

Постоянно выясняйте мнение ваших сотрудников о рабочей атмосфере, работе, которую они выполняют. Просите их, пусть они высказываю свое мнение, в том числе и по вопросам отношений с клиентами, роста и развития бизнеса. Будьте ближе к гуще событий и больше задавайте вопросов. Такое ваше поведение послужит сигналом для людей, что вы цените и уважаете мнение каждого, что вы нуждаетесь в знаниях и опыте каждого. Например, на одном заводе развешаны плакаты, посвященные причинам и следствиям. Возле каждого плаката лежат желтые и голубые стикеры. Любой сотрудник, у которого появилась мысль о проблеме с качеством, может записать несколько слов на желтом листочке и прикрепить его к плакату. Если возникает идея по решению проблемы, любой сотрудник заполняет и вешает синий стикер. Будьте готовы, что первое время люди будут немногословны, но добиться открытости вы сможете, следуя ниже описанным рекомендациям.

Начните все делать вместе: дайте людям возможность участвовать в обсуждении проблем и принятии решений

Давайте им реальные факты и причину, почему необходимо, что-то менять. Спрашиваете у них: «Что мы будем делать с этим… (ценообразованием, мотивацией…)? Что дальше? Куда мы идем? Где имеются недоработки в нашем бизнесе?» Не решайте проблемы за подчиненных, не давайте сотрудникам готовых решений, не позволяйте им думать, что вы знаете лучшее решение любого вопроса. Оказывайте им помощь в выработке решений, дополняйте их идеи своими, участвуйте в разработке плана действий. Всячески привлекайте коллектив к принятию решения. Они должны считать, что принятые решения – их собственные. Тогда они будут нести ответственность за их исполнение. Этому есть простое объяснение. Люди намного охотнее реализуют свои собственные идеи и решения, нежели чужие. Представьте себя на их месте: разве вы не испытываете особое чувство собственности по отношению к идеям, действиям, выводам, к которым вы пришли сами, а не по чьей-то указке? Указания вроде «Если я сказал, значит, делай» – не повысят вовлеченность. Свободное и непринужденное общение, возможность участвовать в выработке и влиять на принятие решений, взаимная уверенность членов группы друг в друге – это все позволит создать вовлеченность каждого. Если вы не будете вовлекать команду, то впереди вас ожидают неприятные последствия в виде равнодушия людей к будущему компании, активному сопротивлению («не стану этого делать – можете меня уволить») и/ или пассивному (буду все делать для «галочки», если вообще буду делать) всем нововведениям, занижению планов.

Руководитель одной производственной компании поставил цель – снизить себестоимость продукции. Для того чтобы сотрудники были заинтересованы в решении этой задачи и вносили свои предложения, была внедрена система поощрений: компания делилась частью прибылью с теми, кто ее принес. Теперь руководитель получает от сотрудников около 300 рационализаторских предложений ежемесячно.

Одна компания разработала уникальный с нашей точки зрения опыт решения проблем. Суть в следующем.