Безопасность карточного бизнеса : бизнес-энциклопедия - А. Алексанов

Любые окна (потолочный свет), люки, каналы вентиляции и системы охлаждения, имеющие выходы за пределы здания, должны быть заварены металлической решеткой, сеткой или металлическими перегородками, делающими невозможным несанкционированное проникновение внутрь.

Обозначения и вывески на здании не должны явно или скрытно обозначать, что в нем находится центр персонализации, а также что в нем обрабатываются конфиденциальные данные или есть иная связь с пластиковыми картами.

Главный вход в БП должен приводить посетителей в тамбур (зона mantrap, которую мы уже упоминали выше) или зону приема, которые не допускают никакого физического контакта между посетителями и принимающим сотрудником или сотрудником охраны. В этой зоне посетители подлежат визуальной проверке; здесь же им выдаются бэджи и карты доступа для прохода на территорию БП.

Зона приема — пространство, предназначенное для ограниченного доступа посетителей во время их регистрации у принимающего сотрудника или в ожидании доступа для получения или передачи карт/заготовок.

Тамбур — помещение, оборудованное парой взаимно блокирующихся (interlocked) дверей. Любая из дверей тамбура может открыться только при условии закрытости другой двери. Допускается объединение помещений зоны приема и тамбура в одно.

Одновременное открытие обеих дверей тамбура возможно только при наступлении чрезвычайных событий (пожар, общая тревога, военные действия и прочее). Внешняя дверь тамбура должна находиться в зоне видимости камеры наблюдения. Эта дверь открывается либо по карте доступа системы контроля доступа (СКД) для прохода сотрудников, либо по команде из мониторной для посетителей/клиентов.

Попав в тамбур, посетитель или сотрудник оказывается в замкнутом помещении под наблюдением внутренней видеокамеры, все события регистрируются СКД. Сотрудники обычно сразу проходят на свои рабочие места, открывая вторую дверь тамбура своим пропуском (картой доступа СКД). Посетители же и клиенты оказываются в своеобразной ловушке, у них есть возможность общаться с сотрудником охраны, находящимся за зеркальным стеклом (или однонаправленной видимости) для уточнения цели визита, предъявления документов и получения карты гостя и бэджа посетителя.

Выйти из тамбура можно либо обратно (по карте для сотрудников или ожидаемых посетителей; по команде из мониторной — для нежелательных посетителей), либо пройти на территорию БП (по карте сотрудника или посетителя). Пока в тамбуре кто-то присутствует, двери не могут открываться по запросу снаружи (по сигналу с внешнего картридера СКД).

В помещения БП допускается проход посетителей, обслуживающего и технического персонала в производственные помещения при условии непрерывного сопровождения уполномоченным сотрудником в течение всего времени пребывания на территории бюро. Сотрудники БП могут проходить в производственные помещения через основной вход или через специальный проход только для сотрудников при условии, что проход в зону повышенной безопасности оборудован тамбуром или шлюзом, электронным методом регистрирующим и контролирующим доступ на индивидуальной основе.

Руководители БП должны разработать и обязать сотрудников использовать письменные инструкции по безопасности контроля доступа в служебные помещения. Положения этих инструкций должны четко разъясняться и комментироваться в ходе семинаров по безопасности (не реже чем раз в полгода). Каждые полгода эти инструкции должны анализироваться и обновляться с целью обеспечения их соответствия текущим требованиям и условиям ведения бизнеса.

Пройдя тамбур, посетители и сотрудники попадают в комнату ожидания. Сотрудники проходят на свои рабочие места, используя карты доступа СКД, посетители же ожидают своей очереди — передать заготовки карт, получить готовые, обменяться документами и др. Выход из комнаты ожидания возможен либо по карте доступа, либо по команде из мониторной; все события в этом помещении регистрируются камерами наблюдения.

Обычно комната ожидания (reception area) сообщается (имеет общие двери) с нижеследующими помещениями БП:

• тамбур/зона приема;

• помещение приема/передачи (goods/tools trap, GTT);

• шлюз для прохода в зону повышенной безопасности (HSA/HSZ);

• прочие помещения БП (например, кабинеты руководства, буфет, туалеты, комнаты сотрудников, не работающих в зоне повышенной безопасности).

GTT служит своеобразным интерфейсом для общения посетителей (клиентов, курьеров) с сотрудниками БП. Основное назначение этого помещения состоит в том, чтобы предотвратить физический контакт между сотрудниками БП и посетителями. Для этого используется уже известный механизм — взаимно блокирующиеся двери и СКД. Возможны два варианта построения GTT:

1) строгий — это два помещения, 3 двери, посетители и сотрудники БП могут находиться каждый только в своих помещениях GTT;

2) более мягкий — одно помещение, две двери (взаимно блокирующиеся), а также использование набора правил обработки событий, именуемого dead man logic:

• если в помещении никто не зарегистрирован (СКД), но от датчиков поступил сигнал о движении, должна сработать тревожная сигнализация;

• если в помещении зарегистрирована хотя бы одна карта, но нет движения в течение некоторого наперед заданного промежутка времени, также должна сработать сигнализация.

Все двери на участке приема/передачи, включая внешнюю, среднюю и внутреннюю двери, должны управляться электронным способом, взаимодействуя друг с другом, т. е. во время открытия любой двери две остальные должны быть надежно закрыты и контролируемы посредством СКД.

Необходимо установить систему переговоров («интерком») в обеспечение возможности отождествления прибывающих клиентов. Стена, отделяющая этот участок от HSZ, должна содержать бронированное окно для обмена документацией.

Сотрудники охраны или уполномоченные сотрудники БП могут управлять только внешней дверью GTT — после успешной идентификации прибывшего клиента и уведомления соответствующих сотрудников БП о предстоящей операции приема/передачи карт.

Две другие двери помещения, средняя и внутренняя, должны контролироваться либо только сотрудниками HSZ, либо ими же совместно с сотрудниками охраны (мониторной) посредством удаленного управления. Особенно важно, чтобы сотрудники охраны не имели возможности единолично управлять работой дверей GTT.

С целью предотвращения несанкционированного доступа в зоны повышенной безопасности через помещения участка приема/передачи зона раскладки и упаковки должна быть оборудована внутренним датчиком движения, блокирующим возможность открытия внутренней и средних дверей в случае обнаружения движения в пределах этого помещения.