Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг - Александр Мысин

30. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента: Пер. с англ. – М.: Консалтинг, 1991.

31. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла: Настольная книга: Пер. с англ. – М., 1993.

32. Управление организацией: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 1998.

33. Управление по результатам: Пер. с фин. – М.: Прогресс, 1988.

34. Управление – это наука и искусство / Авт. ст. А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. – М.: Республика, 1992.

35. Фалмер Р. М. Энциклопедия современного управления: В 5 т. – М.: ВИПКэнерго, 1992.

36. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. – М.: Финансы и статистика, 1989.

37. Шеметов П. В. Практический менеджмент: Учеб. пособие. – Новосибирск: НИНХ, 1992.

38. Шеметов П. В. Элементы научного управления: Учеб. пособие. – Новосибирск: НИНХ, 1992.

39. Шеметов П. В. Методологические основы управления: Курс лекций. – Новосибирск: СибУПК, 1998.

40. Якокка Ли. Карьера менеджмента: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1991.

Краткий словарь терминов и понятий

А

Амортизационные отчисления – денежное выражение стоимости износа основных фондов. Используются на воспроизводство изношенных основных фондов.

Амортизационный срок – срок полного погашения стоимости средств производства за счет амортизационных отчислений.

Аренда – имущественный наем, договор, по которому одна сторона (арендодатель) предоставляет другой стороне (арендатору) имущество во временное пользование за определенную плату.

Г

Гарантия – обязательство третьего лица (гаранта) погасить долг заемщика в случае его неплатежеспособности.

Д

Диверсификация – расширение номенклатуры товаров и услуг, проникновение в новые сферы бизнеса.

Ж

Жизненный цикл товара/услуги – время их нахождения на рынке от поставки первой партии до сбыта последней.

З

Заем – см. Кредит.

Залог – имущество или иные ценности, служащие обеспечением займа. В качестве залога используются сырье, материалы, товары и т. п.

И

Имидж – образ (товара, предприятия, предпринимателя).

Инвестиции – долгосрочное вложение капитала в отрасли экономики. Различают финансовые (покупка ценных бумаг) и реальные инвестиции (вложение капитала в промышленность, сельское хозяйство, строительство и др.).

Интеграция – объединение в целое каких-либо элементов.

Инфляция – обесценивание денег, проявляющееся в общем и неравномерном росте цен на товары и услуги при падении покупательной способности денежной единицы.

К

Конкуренция – соперничество между отдельными производителями или поставщиками товаров и услуг за наиболее выгодные условия производства и сбыта.

Конъюнктура рынка – состояние рынка, характеризуемое соотношением спроса и предложения на товары и услуги, динамикой цен и др.

Кредит (ссуда, заем) – предоставление денежных средств на условиях возвратности с уплатой процентов, как правило на фиксированный срок.

Л

Ликвидность – показатель, отражающий способность физического лица или предприятия погасить свои финансовые обязательства.

М

Маркетинг – комплексный подход к решению проблем рынка, охватывающий все стадии движения товара/услуг, от изучения потребностей и спроса на них, разработки программ производства и оказания разного рода услуг, связанных с продажей и потреблением, вплоть до организации послепродажного обслуживания и формирования новых потребностей.

Маркетинговые стратегии – способы достижения маркетинговых целей: успешный сбыт услуг/товаров, завоевание прочных позиций на потребительском рынке.

Менеджмент – совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, применяемых с целью повышения эффективности производства и получения прибыли.

Мотивация – потребности, желания, побуждающие человека к деятельности. В широком смысле в это понятие входят также инстинкты, влечения и эмоции. Используется в практике управления деятельностью человека.

О

Организация (предприятие) – добровольное объединение людей (минимум 2 человека) для удовлетворения потребностей общества в товарах и услугах.

Ответственность – готовность при собственном решении или действии соблюдать или учитывать интересы тех, кого касается это решение.

П

Паблик рилейшнз (связи с общественностью) – планируемые продолжительные действия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.

Партнерство – добровольное объединение индивидуальных предпринимателей, а также коммерческих организаций для совместной деятельности с целью получения прибыли.

Платежеспособность – способность своевременно и в полном объеме выполнить свои платежные обязательства, вытекающие из торговых, кредитных или иных операций денежного характера.

Позиционирование – установление определенного места на рынке для предлагаемых услуг.

Предприниматель – деловой человек, берущий на себя финансовый риск, связанный с введением на рынок новых идей, продукции, услуг, работ.

Предприятие – см. Организация.

Прибыль – финансовый показатель результатов деятельности предприятия, излишек выручки от продажи товара/услуги над затратами на их производство и реализацию.

Проблема – это разница между желаемым и фактическим состоянием системы управления любой организации.

Продавец – фирма или отдельное лицо, реализующие на рынке свои товар/услугу.

Продвижение – комплекс мероприятий, позволяющий как можно эффективнее продать услуги клиентам; стимулирование продаж услуг.

Процентная ставка – плата, получаемая кредитором от заемщика за пользование кредитом.

Р

Рекламная кампания – комплекс рекламных мероприятий, объединенных одной целью (продвижение услуг/товаров) и распределенных во времени так, чтобы одно мероприятие дополняло другое.

Рентабельность – показатель эффективности хозяйственной деятельности компании. Определяется отношением прибыли к сумме единовременных или текущих затрат, выражаемых в процентах.