Психологические технологии управления состоянием человека - Алла Кузнецова

Таблица 21

Пролонгированные эффекты обучения навыкам ПСРв разных профессиональных группах

Обозначения. Уулучшение ФС: + (p<0,05), +! (p<0,01), +? (p<0,1). Отсутствие сдвигов ФС: 0. (В случае отсутствия измерений по определенному показателю соответствующая ячейка оставлена незаполненной.)

С одной стороны, это обусловливается наличием разных факторов повышенной напряженности, характерных для неодинаковых видов труда. В связи с этим формируются различные целевые установки, задающие приоритеты в процессе использования приобретаемых навыков ПСР у представителей различных профессий. В некоторых профессиональных группах наиболее важно снятие переживаний субъективного дискомфорта и чрезмерного утомления, в других – снижение острого эмоционального напряжения и сопутствующих признаков физического недомогания, и пр. Кроме того, в силу специфических требований и содержательных особенностей деятельности специалисты разного профиля становятся более восприимчивыми к воздействию разных методов ПСР.Так, например, для менеджеров и управленцев более действенными оказываются техники нервно-мышечной релаксации и идеомоторной тренировки, тогда как для операторов УВД максимально эффективны различные варианты методики сенсорной репродукции образов, сопряженные с элементами аутогенной тренировки (Кузнецова, 1993). В исследованиях последних лет показано, что имеются существенные индивидуальные различия в эффективности релаксационных воздействий, реализуемых с помощью разных методов ПСР. В частности, это связано с доминированием определенной сенсорной модальности в образной сфере человека, например, зрительной или кинестетической, которая определяет повышенную восприимчивость субъекта к определенному типу процедур ПСР (Барабанщикова, 2005).

Сказанное заставляет с большим вниманием отнестись к подбору методических средств, включаемых как в собственно оптимизационную часть работы, так и в комплекс диагностических методик. Они не только должны быть релевантными содержательным особенностям профессиональной деятельности, которые являются основными источниками неблагополучия и стрессовых переживаний, но и оставлять возможность для актуализации индивидуально предпочитаемых способов работы с образом собственного состояния. Важно учитывать, удается ли человеку самостоятельно реализовывать эти индивидуально освоенные приемы и навыки за пределами специально организованной работы в КПР.

5.3.3. Устойчивость овладения навыками ПСР (по данным группы операторов прецизионных производств)

Диагностика отсроченных эффектов – важный завершающий этап работы по оценке эффективности занятий в КПР. Он позволяет определить, насколько стабильны достигнутые позитивные результаты и возможен ли перенос приобретенных навыков ПСРна другие сферы жизнедеятельности человека. Этот этап реализуется через достаточно продолжительное время после завершения курса обучения (от нескольких недель до нескольких месяцев) и проводится в привычных рабочих условиях. В качестве примера, иллюстрирующего способы и процедуры анализа отсроченных эффектов, мы приведем данные, полученные на группе операторов-микроскопистов, занятых на прецизионных операциях по сборке интегральных схем (Леонова и др., 1988а; Родина, 2003; Широкая, 2006). Группа профессионалов указанного профиля проходила достаточно продолжительный курс обучения навыкам ПСРв КПР, который был организован на производстве по заказу администрации предприятия. Помимо диагностики актуальных и пролонгированных эффектов сеансов ПСР, в этой группе проводилась детализированная оценка показателей производительности труда и основных профессионально-важных функций в форме, отражающей динамику работоспособности операторов в течение обычной рабочей смены.

Основным содержанием деятельности операторов-микроскопистов является многократное выполнение точечных операций по распайке интегральных схем под микроскопом (в среднем изготовляется до 600 – 700 единиц продукции за смену). Поэтому данный вид труда характеризуется высокими темпом работы, повышенной зрительной напряженностью и интенсивными когнитивными нагрузками на процессы переработки информации в оперативной памяти. Для данной профессии типичны сдельные формы оплаты труда, что приводит к повышенной эмоциональной напряженности, особенно в конце рабочей смены при формировании состояния «конечного порыва». В соответствии с названными особенностями были отобраны следующие методики для оценки внутрисменной динамики работоспособности:

•хронометраж основных рабочих операций (показатель производительности труда, определялось среднее время выполнения единицы продукции за 5 мин.);

•определение критической частоты слияния мельканий (стандартный тест КЧСМ);

•точность оперативного запоминания (тест «Оперативная память»);

•текущий уровень эмоциональной напряженности («Шкала ситуативной тревожности» Ч. Спилбергера).

Замеры по всему комплексу методик проводились 4 раза в течение смены с равными интервалами, непосредственно на рабочих местах операторов. Для того, чтобы устранить различия в единицах измерения по разным методикам и иметь возможность сопоставлять данные о динамике показателей в рамках единообразной шкалы, использовалась процедура перевода «сырых» тестовых оценок в унифицированный относительный показатель. Для этого применялся ранее апробированный показатель g (Леонова, 1984, 1988а; Рыжов, 2001), рассчитываемый по формуле:

g = (Xi − Xфон) / (Xmax − Хфон), где

Xi – значение показателя по отдельной методике в конкретном замере;

Xmax – максимально благоприятное значение показателя по отдельной методике,

Хфон – принятое за «точку отсчета» значение показателя по отдельной методике; для этого в данном случае мы использовали оценки показателей по каждой из методик, полученных во втором замере, который соответствовал наиболее благополучному периоду рабочей смены у этой категории профессионалов.

Обучение навыкам ПСР проводилось в специально организованном кабинете, расположенном в непосредственной близости от рабочих мест (см. главу 4, а также: Леонова и др., 1988б). Занятия проводились с небольшими группами операторов (по 6 человек в каждой) под непосредственным руководством психолога. Реализация программы включала не менее 24 сеансов ПСР, проводившихся в каждой группе на протяжении 8 недель. Полный курс обучения прошли 18 человек – женщины в возрасте от 20 до 42 лет, ранее не владевшие техниками ПСР.

Для оценки отсроченных эффектов релаксационных воздействий сравнивались данные по всей выборке операторов-микроскопистов, полученные в исходном тестовом замере (до начала занятий в КПР) и через 3 месяца после окончания цикла обучения. Достоверность обнаруженных сдвигов определялась с помощью однофакторного дисперсионного анализа.

В целом, полученные результаты убедительно свидетельствуют о наличии стойких отсроченных эффектов, проявляющихся в заметном улучшении практически по всем показателям работоспособности через достаточно продолжительное время после окончания занятий в КПР (см. таблицу 22). Суммируя оценки показателей по каждой из методик за всю смену, в целом можно охарактеризовать позитивные сдвиги следующим образом. В отсроченных замерах существенно возрастает производительность труда – скорость выполнения основных рабочих операций повышается в среднем на 10,5 %. Улучшаются показатели профессионально-важных функций: дифференциальная зрительная чувствительность (методика КЧСМ) возрастает на 11,3 %, а точность оперативного запоминания – на 18,8 %. Несколько слабее выражена тенденция к нормализации уровня эмоциональной напряженности – снижение уровня ситуативной тревожности составляет в среднем 3,2 %. Однако в последнем случае за этим небольшим по величине усредненным сдвигом скрывается существенное уменьшение разброса в значениях показателя ситуативной тревожности в разные периоды смены (см. ниже).

Таблица 22

Отсроченные эффекты обучения ПСР (усредненные данные по всей группе занимавшихся)

* В таблице приведены абсолютные значения по каждому показателю.

Рис. 12. Отсроченные эффекты обучения навыкам саморегуляции состояний: динамика работоспособности в течение рабочей смены у операторов прецизионных производств