Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно - Сара Джейн Хо

Допустимы ли легинсы на борту самолета?

Я обеими руками за комфорт, но в полет лучше надевать свободную одежду, которая не нарушает кровообращение, – это особенно важно при длинных перелетах.

Как выйти в уборную, если пассажир рядом со мной спит?

Если вы часто ходите в туалет, лучше купите себе место у прохода. Если вам нужно перебраться через спящего человека, постарайтесь не разбудить его, а в случае необходимости мягко похлопайте по плечу. Это неудобство – лишь одно из многих унижений, которые вы можете испытать во время перелета.

Допустимо ли откидывать спинку кресла в экономклассе?

Если вы немного откинете спинку, это никому не помешает. Но если вам хочется откинуть ее полностью, делайте это медленно – на случай, если у человека, сидящего позади вас, на откидном столике стоят напитки.

Что делать, если пассажир сзади пинает или толкает мое кресло?

Обычно достаточно повернуться назад и установить с человеком зрительный контакт, чтобы он все понял и даже извинился. Если это не поможет, вежливо попросите его угомониться. В самом худшем случае обратитесь к бортпроводнику.

Что делать, если меня раздражает плачущий ребенок?

Ничего не делайте или притворитесь, что сочувствуете родителям. Воспринимайте эту ситуацию как тренировку выдержки и самообладания. Дети часто плачут в самолетах, потому что их крошечные евстахиевы трубы не могут справиться с перепадом давления – иными словами, им больно. А от этого страдают и родители. Думаете, они не понимают, что из-за ревущего ребенка их теперь ненавидит весь самолет? Думаете, ваш выразительный взгляд укажет им на то, чего они еще не знают? Так что вставьте в уши беруши или наденьте наушники с шумоподавлением и мысленно повторяйте, как мантру: «Слава богу, что это не мой ребенок плачет». Ведь в один прекрасный день на месте такого родителя можете оказаться вы. Карма не пустой звук.

Как отказать человеку, который хочет поменяться со мной местами, чтобы сидеть рядом с семьей? Иногда такие люди ведут себя слишком агрессивно

Скажите: «Простите, но я специально купил(а) билет именно на это место. Может быть, вы попросите кого-то еще?» Перенаправьте внимание на другого пассажира. Если это не сработает, позовите бортпроводника. Их учат решать такие проблемы. Помните: нужно исключить малейшую возможность конфликта.

Как завязать разговор с попутчиком?

Выразите сочувствие по поводу чего-то, что касается вас обоих. В самолете всегда есть на что пожаловаться. Затем переведите разговор на какую-нибудь нейтральную позитивную тему. Но постарайтесь не говорить слишком много, особенно если вы инициировали беседу.

Как вежливо закончить разговор с болтливым попутчиком?

В таких случаях отлично помогает маска для сна! Через несколько минут вы можете снять ее. Если у вас нет маски, попробуйте демонстративно надеть наушники или вставить в уши беруши. Я обычно говорю: «Что ж, было приятно поболтать! А теперь я собираюсь посмотреть кино (вздремнуть)».

Можно ли пользоваться легким парфюмом в самолете?

В самолете все воспринимается острее, чем где бы то ни было, поэтому лучше воспользуйтесь парфюмом после приземления. Некоторые люди слишком чувствительны.

Допустимо ли делать процедуры по уходу за кожей в экономклассе (например, маску для лица и пр.)?

Нет! Это то же самое, что стричь ногти на людях, а экономкласс – публичное место. Ухаживайте за собой в более интимной обстановке.

Можно ли заниматься сексом в самолете?

Секс в самолете присутствует в списке желаний многих людей, а сейчас еще и популярен тезис: в жизни нужно попробовать все. Но есть два нюанса. Во-первых, вы не сможете скрыть это от бортпроводников и пассажиров. Во-вторых, секс на борту самолета является наказуемым правонарушением[28].

Если самолет – это ад, то аэропорт – чистилище. Что может быть хуже, чем сидеть с ручной кладью в закрытом пространстве, где рядом с вами кто-то громко разговаривает по телефону. Понимают ли эти люди, что они всех раздражают своим поведением? Их это вообще волнует? Если вам нужно позвонить и разговор займет дольше одной-двух минут, найдите для этого укромный уголок. Если человек рядом с вами громко разговаривает по телефону, повернитесь к нему и посмотрите прямо в глаза. Если он избегает зрительного контакта, похлопайте его по плечу и с очаровательной улыбкой приложите палец к губам.

Гостиничный этикет

Отель – это настоящее минное поле, где вас ждет множество мелких тревог! Ниже вы найдете ответы на самые распространенные вопросы о гостиничном этикете. Они помогут вам спокойно отдохнуть «в своем доме вдали от дома».

В каком состоянии должен быть номер при выселении?

Не нужно наводить идеальный порядок, но полотенца должны лежать на полу (я обычно сворачиваю их трубочкой), а мусор – в мусорном ведре. Расставьте мебель на свои места, но не заправляйте кровать. В школе этикета нам рассказывали об одной ближневосточной принцессе, которая во время официальных визитов лично проверяла номера своей свиты перед выселением.

Можно ли забирать с собой бесплатные туалетные принадлежности из отеля?

Почему нет? Вы ведь за них заплатили, к тому же они могут пригодиться в других путешествиях.

Нужно ли оставлять чаевые персоналу отеля? Если да, то в каком размере?

В США и Европе принято оставлять три–пять долларов за ночь. В Азии оставлять чаевые не принято.

Когда лучше всего давать чаевые горничным? Каждый день или при выселении?

Ежедневно, потому что горничные меняются каждые сутки.

Где лучше всего оставить чаевые для горничной?

В США и Европе их обычно кладут под край подушки так, чтобы их было хорошо видно. Исключение – Англия: там это не принято.

Культура чаевых

Культура чаевых в разных странах отличается. Так, в США чаевые нужно оставлять практически за любую услугу, а в Китае и Южной Корее это неприемлемо. В Австралии, Норвегии, Дании, Швеции, Финляндии и Исландии чаевых никто не ожидает и, соответственно, не дает. Остальные страны находятся примерно посередине этого спектра. Прежде чем отправиться в новую страну, постарайтесь изучить этот вопрос, и, если у вас возникают сомнения, оставляйте чаевые в размере 10 % от счета.

Наличные или банковская карта?

Если вы оставите чаевые наличными, человек вас точно запомнит. Кроме того, ему не придется ждать, пока деньги поступят на карту, а потом еще и платить с них налог!

Общая информация

Я составила короткий список вопросов, которые нужно изучить, прежде чем бронировать билеты. Это далеко не исчерпывающий список, но он послужит вам хорошим ориентиром:

● Визовые требования.

● Рекомендации правительства своей страны для выезжающих за рубеж.

● Климат страны назначения с учетом сезона. Зачастую низкая стоимость тура (билетов, отелей) обусловлена неблагоприятными погодными условиями в низкий сезон.

● Местные праздники в даты поездки: обычно в такие дни все закрыто.

● Фестивали, конференции или другие мероприятия в даты поездки: с одной стороны, возможно, вы захотите их посетить, но с другой – отели могут быть переполнены.

● Требования к вакцинации (иногда прививки нужно делать за несколько месяцев до въезда в страну).

● Условия оказания медицинской помощи, особенно если у вас проблемы со здоровьем.

● Достопримечательности, местная кухня, интересные места.

Стоит ли пытаться говорить на местном языке, если вы плохо им владеете?

Даже если вы просто вставляете пару слов время от времени, это располагает к вам местных жителей. Не бойтесь ошибиться и будьте благодарны людям за то, что они вас поправляют. Освоение языка, хотя бы в минимальной степени, – первый шаг на пути к пониманию другой культуры. По крайней мере, выучите «дежурные» слова и фразы вроде «здравствуйте», «до свидания», «спасибо», «пожалуйста» и т. п.

Как вежливо сказать другу, с которым вы путешествуете, что хотите прогуляться в одиночестве?

Если вы отправились в путешествие с друзьями, вам будет крайне сложно отделаться от них. Это возможно только в том случае, если вы хотите заняться чем-то, что им не нравится. Можно сказать, например: «Пройдусь по антикварным магазинам. Вернусь к обеду».

Одежда

Старайтесь уважать местные обычаи и традиции, касающиеся манеры