Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества - Масааки Имаи

2. Возглавьте работу кружков качества: активно стимулируйте их деятельность и улучшайте мораль рабочих.

Деятельность лидеров групп: Примеры из справочного руководства ТАМ, относящиеся к производству, затратам и качеству

В «Руководстве» ТАМ также подробно описаны действия, за которые лидеры группы ответственны в рамках вышеупомянутых категорий, а именно: производство, затраты, всеобщий уход за оборудованием (TPM), качество, персонал, обучение и безопасность. Ниже представлены действия лидеров групп, связанные с производством, затратами и качеством.

А. Производство

1. Выполнение месячного плана производства:

а) назначать рабочих для обеспечения равномерного потока производства;

б) обучать новых сотрудников и помогать им в работе.

2. Подготовка к ежедневному производству:

а) проверять состояние оборудования, инструментов, комплектующих и материалов;

б) выполнять задачу в соответствии с инструкциями бригадира;

в) включать оборудование и проверять, исправно ли оно.

3. Последующие действия:

а) исследовать причины ненормальностей;

б) представлять отчеты бригадиру;

в) предпринимать временные корректирующие действия;

г) разрабатывать постоянные контрмеры;

д) сообщать бригадиру о любых предпринятых действиях;

е) в соответствии с инструкцией помогать бригадиру.

4. По окончании работ:

а) готовиться к следующей смене; сообщать ее персоналу о любых обнаруженных ненормальностях;

б) подтверждать, что все тумблеры стоят в положении «выключено»;

в) помогать вышестоящему руководителю в подготовке ежедневных отчетов.

5. Действия при остановках линии:

а) исследовать внешние причины остановки линии;

б) исследовать внутренние причины остановки линии;

в) определять коренные причины и принимать контрмеры.

6. Подготовка к внедрению новых моделей на линии:

а) оказывать помощь бригадиру;

б) осваивать новую модель и руководить операторами.

Б. Затраты

1. Совершенствование планирования затрат: высказывать свое мнение и предлагать бригадиру план совершенствования.

2. Снижение трудозатрат: предлагать идеи и оказывать помощь вышестоящему руководителю в реализации плана снижения трудозатрат.

3. Снижение прямых затрат:

а) регистрировать данные об использовании материалов;

б) изучать причину роста расхода материалов и предлагать контрмеры.

4. Энергосбережение:

а) выявлять любые утечки (например воздуха и/или воды);

б) после их выявления решать, действовать ли самим или просить помощи.

5. Ежедневные улучшения:

а) быть готовым к улучшениям;

б) помогать бригадиру в руководстве подчиненными.

6. Иные мероприятия:

а) встречаться с подчиненными и разъяснять результаты снижения затрат;

б) использовать любую возможность, чтобы повышать степень осознания операторами проблем, связанных с затратами.

В. Качество

1. Поддержание и повышение уровня качества:

а) разъяснять всем членам команды различие между текущим уровнем качества и целевыми показателями;

б) следить за процессом ввода данных о качестве и управлять им;

в) анализировать причины и принимать контрмеры.

2. Ежедневно «встраивать качество» («Built-in Quality»).

а) ежедневно проверять первую и последнюю единицу продукции;

б) вести плановые проверки, чтобы предотвратить появление брака;

в) следить за тем, чтобы рабочие действовали в соответствии с рабочими стандартами.

3. Принятие контрмер при обнаружении дефектов:

а) для внутренних дефектов: исправлять их и сообщать об этом бригадиру, одновременно принимая контрмеры;

б) для внешнего брака: информировать бригадира и просить инструкций по исправлению.

4. Иные мероприятия: проводить ежедневные совещания с командой, сообщать о проблемах качества, обсуждать их, повышать понимание всеми членами коллектива затронутых проблем.

Деятельность бригадиров: примеры из справочного руководства ТАМ, касающиеся снижения затрат

Деятельность бригадиров в сфере снижения затрат включает:

1. Планирование кайдзен:

а) готовить график программ снижения затрат после обсуждения с лидерами группы;

б) координировать действия в секциях и просить другие секции работать с конкретными вопросами кайдзен (новые инструменты и т. д.);

в) следовать программе снижения затрат и замечать прогресс.

2. Снижение трудозатрат (косу):

а) ежемесячно следить за действиями по снижению косу и добиваться прогресса;

б) если цель не достигнута, изучать причину и действовать.

3. Снижение прямых затрат:

а) следить за фактическими расходами материалов, инструментов, поставок, ГСМ и т. д. по сравнению с плановыми;

б) если расходы выше плановых, изучать причины превышения затрат и принимать контрмеры.

4. Энергосбережение:

а) выявить утечки сжатого воздуха и воды и разработать программы действий по их устранению;

б) обучать и мотивировать рабочих, чтобы они всегда выключали любое оборудование по окончании работы.

5. Ежедневные кайдзен-действия:

а) подготавливать карты и следить за косу для кайдзен-действий.

б) давать инструкции для кайдзен-действий на основе выявленных проблем.

6. Иные мероприятия:

а) возглавлять совещания группы и разъяснять, в чем состоит прогресс в действиях по снижению затрат;

б) поощрять всех к более сознательному отношению к затратам.

Действия мастеров: персонал и его обучение на примерах из справочного руководства TAM

Действия мастеров в отношении людей и обучения включают:

1. Обучение и развитие подчиненных:

а) доводить до всеобщего сведения работающих в подразделении о нынешнем положении компании, окружающей обстановке и политике менеджмента. Подчиненных надо также проинформировать о таких важных вопросах, как развитие новых рынков и новой продукции;

б) готовить долгосрочные программы индивидуального обучения людей;

в) поддерживать и актуализировать записи, относящиеся к способностям персонала и статусу улучшений.

2. Развитие рабочих-многостаночников (универсалов):

а) следить за графиками обучения и программами подготовки рабочих-многостаночников;

б) следить за ходом реализации программы обучения многостаночников и энергично добиваться ее выполнения.

3. Обучение навыкам:

а) проводить обучение навыкам на рабочем месте (OJT);