Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали - Алиса Боумэн

3. Каждые пять секунд повторяют один и тот же жест руками. Это отвлекает.

4. Произносят все фразы с одинаковой скоростью, как будто едут на круиз-контроле.

5. Забывают, что к ним прикреплен микрофон и аудитории слышно все, что они делают, в том числе прочищают нос или горло. Чтобы избежать необходимости прочищать горло, пейте достаточно воды и не ешьте молочных продуктов, способствующих образованию слизи.

6. Надевают длинные серьги. Они не только отвлекают внимание, но и цепляются за наушники с микрофоном.

7. Спрашивают потом у присутствующих: «Ну, как я выступил?» Никто не скажет вам правду. Даже если вы не блистали, большинство людей ответят: «Вы были великолепны». Если вы действительно стремитесь к совершенству, задайте вопрос по-другому: «Какие две вещи мне следует изменить в следующий раз?» Это откроет дверь конструктивной критике.

Одно только слово PowerPoint вызывает у многих людей глухой стон. И это понятно. Слишком многие ораторы не умеют правильно использовать компьютерные программы, и всем хотя бы раз (а иногда и сотню раз) приходилось высиживать на скучнейших презентациях, которые длились целую вечность. Если вы планируете использовать PowerPoint, следуйте нескольким правилам:

● Ограничьтесь двенадцатью слайдами.

● Размещайте не более четырех пунктов на каждом слайде.

● Используйте не больше пяти-шести слов в каждом пункте.

● По возможности используйте изображения, а не слова.

● Никогда не читайте текст на слайде.

● Не раздавайте перед презентацией распечатанные копии ваших слайдов.

Если вы заранее раздадите копии слайдов, вам останется только любоваться макушками слушателей, потому что они будут смотреть на свои печатные экземпляры, а не на вас. И вполне вероятно, окажутся на последней странице, когда вы будете еще где-то на середине. Это создает атмосферу разобщенности и незаинтересованности. Лучше скажите, что отправите им электронный вариант своего выступления по почте.

Считайте себя и свою презентацию в PowerPoint двумя телевизионными комментаторами, ведущими репортаж со спортивного мероприятия из одной студии. Задача первого (это ваши слайды) — рассказывать о том, что происходит на спортивной арене. Задача второго (это вы) — пояснять и анализировать какие-то моменты и ситуации, не дублируя своего коллегу и не перегружая аудиторию лишней информацией.

Как мне давать лучшие интервью?

Эта книга была бы не полной, если бы я не дал вам хотя бы парочку советов о том, как себя вести на интервью со СМИ. В конце концов, мне приходилось быть как интервьюером, так и интервьюируемым. И я обучил бесчисленное множество людей быть на высоте в обеих ситуациях.

Никогда не упускайте из виду тот факт, что вы согласились на это интервью по вполне конкретной причине. Не для того, чтобы доставить удовольствие журналистам. И не потому, что решили стать знаменитыми. Вы согласились потому, что хотели поделиться какой-то информацией, например, создать рекламу своему бренду или компании, а СМИ нужны вам в качестве мегафона. Какие бы мотивы вами ни двигали, они должны быть фильтром, через который проходят каждая ваша мысль и каждое слово. Это одна из тех жизненных ситуаций, когда можно руководствоваться исключительно собственными интересами.

Накануне интервью подготовьте два-три ключевых сообщения и пообещайте себе обязательно их использовать, даже если вам не зададут вопрос, идеально подходящий под эти сообщения. В крайнем случае, вы можете сами подвести к ним разговор. Просто твердо решите, что вы их скажете, или считайте свое интервью упущенной возможностью. Продумайте увлекательные истории, иллюстрирующие каждое сообщение. Подготовьте конкретные примеры, убедительные данные и яркие сравнения, если они уместны в данной ситуации.

Если вам предстоит телевизионное интервью, возьмите на заметку приведенные ниже советы.

● Даже на самом комфортном стуле не разваливайтесь, а сидите, слегка наклонившись вперед, выражая своей позой заинтересованность и внимание. В лучшем случае спинка стула может касаться поясницы, но не плеч.

● Не отвлекайтесь на происходящее за пределами съемочной площадки. Скорее всего, вы увидите там только себя на экранах мониторов. Также избегайте искушения украдкой проверить свой телефон. Вы должны полностью сосредоточиться на интервью и том, кто его проводит.

● Всем своим видом и манерой говорить вы должны выражать абсолютную уверенность в важности и полезности своей информации. Аудитория чувствует и перенимает ваше отношение к тому, что вы говорите. Если вам не интересна тема своего выступления, им она тоже будет не интересна. Телевидение и радио имеют отвратительную привычку зомбировать мышление людей, делая их вялыми и апатичными. Поэтому всю энергию и энтузиазм вложите в свое выступление. Говорите с воодушевлением и страстью. Не бойтесь выглядеть слишком эпатажно, особенно рядом с профессиональным ведущим, который знает, как все должно выглядеть перед камерой.

● Если вопрос состоит из нескольких подвопросов, отвечайте на тот, который вам больше нравится.

● Постарайтесь сохранять зрительный контакт с интервьюером. Это особенно важно, когда вам задают трудные, личные или откровенно провокационные вопросы. Взгляд в пол или на потолок создает впечатление, будто вы отчаянно ищете, что сказать. Есть такая поговорка: «Не смотри на потолок — там ответов нет».

● Когда зрители сидят перед телевизором и переключают каналы, они хотят увидеть приветливое и улыбающееся лицо. Улыбка во многом помогает им определиться с выбором: оставить вас на своем экране или переключить куда подальше. И даже если вас не видно, улыбка добавляет вашему голосу большую теплоту и доброжелательность.

● Ведущий может отвлекаться, смотреть в свои записи или на оператора. Не обращайте на это внимания. Продолжайте вести себя так, как будто он любезно слушает ваши ответы.

● Помните принцип Дрейпера. Внимательно слушайте начало вопроса и постарайтесь понять, к чему клонит ведущий. Это даст вам дополнительное время собраться с мыслями и обдумать свой ответ, пока интервьюер растекается мыслью по древу. Отвечайте сразу по существу, избегая фраз типа «Это хороший вопрос», «Вы абсолютно правы» или «Точно». Выражайте собственное мнение и не дублируйте слова ведущего.

● Не забывайте и о принципе убедительности. Начинайте ответы с кратких позитивных утверждений. Избегайте выражений типа «Я думаю» или «Я надеюсь».

Если вам задают жесткие вопросы, отвечайте медленно и используйте принцип соуса. Самый опасный из человеческих инстинктов — подольше говорить на неудобную нам тему. Лучше сказать на одно предложение меньше, чем на одно больше. Если вы чувствуете, что вопрос выбил вас из колеи, выдавайте краткий, вежливый ответ и закрывайте тему.

Помните, что хорошие репортеры знают, как вас разговорить. Они понимают, что чем дольше вы говорите, тем больше компромата можно на вас собрать. Не испытывайте неловкость за повисшее молчание после того, как закончите отвечать на вопрос, и не считайте себя обязанным что-то добавлять.

Не акцентируйте внимание на том, что вы не можете сообщить репортерам по тем или иным причинам. Делайте упор на том, что вы можете им сказать. Выражайте желание и готовность поделиться с ними информацией, которую вы можете сообщить, даже если должны строго придерживаться сценария.

Если вам постоянно задают один и тот же вопрос, но по-разному его формулируют, скорее всего, от вас хотят услышать один-единственный ответ, чтобы поставить точку в какой-то истории. Вас продолжают спрашивать об одном и том же, потому что вы не ответили так, как им это нужно. Поэтому с каждым последующим вопросом вас пытаются подвести все ближе к нужной формулировке. Не паникуйте. Отвечайте так, как это нужно вам, а не журналистам.

Относитесь к интервью как к беседе за обедом, а не как к допросу, где вы обязаны отвечать на все задаваемые вам вопросы. Если не хотите отвечать на какой-то вопрос, расширьте границы темы и затроньте какой-нибудь важный ее аспект. Это поможет вам уйти от негатива или подвоха, заложенных в вопросе. Однако следует признать, что большинство журналистов задают вполне приемлемые вопросы. Воспользуйтесь возможностью и отвечайте на них прямо. Тактику ухода следует применять только в крайних случаях, иначе вы будете уподобляться дипломату, который никогда не отвечает на вопросы. Если вопрос кажется вам достаточно резким, не отвечайте извиняющимся или грубым тоном. Положите журналистов на лопатки убедительным, аргументированным ответом. Если вас обрывают на середине предложения, не паникуйте. Закончите свою мысль. Никогда не позволяйте другим думать, что их вопросы важнее ваших ответов.