Как работать на идиота? Руководство по выживанию - Джон Гувер

Познай себя

Консультируя начинающих писателей, Джон Ирвинг советовал им писать о том, что они знают. Я опубликовал пять книг по бизнесу, прежде чем осознал, что мне следует написать что-нибудь идущее от «личного эпицентра», нечто большее, чем те 10 книг (включая переиздания), которые я написал раньше. Сейчас, стоя, как и тогда, среди груды осколков разбитого стеклянного дома, я уже не помнил, кто бросил первый камень. Может быть, я сам. Может и нет. Впрочем, это не играет никакой роли. Однако удары оказались настолько сильными, что я даже забыл, за что, собственно, они на меня посыпались. О, нет! Я вспомнил. Я стою и указываю пальцем на других, обвиняя их в вещах, в которых был виноват в той же, если не в большей степени. И каждый камешек, брошенный мной, вернулся обратно здоровенным булыжником. Я полагал, что, получив свое, должен быть оправдан и считал, что стал жертвой критики других. Отбросить эту критику казалось естественным и правомерным. Принятие же ее казалось неестественным и несправедливым. Жизнь в стеклянном доме вовсе не означала, что я хочу, чтобы остальные смотрели сквозь меня. Или, может быть, все же хочу?

Mi casa es su casa

[1]

Вы живете в стеклянном доме? Вы осуждаете своего идиотского начальника с той же легкостью, как осуждаете самого себя? Это непростые вопросы, и мы нечасто ими задаемся, именно поэтому я вас сейчас и спрашиваю об этом. То, что раздражает нас в других людях, зачастую является теми свойствами характера, которыми обладаем мы сами. Наши собственные недостатки начинают нас раздражать, когда они проявляются в словах и поступках окружающих, и неописуемо выводят из себя, если они свойственны тем, кто обладает над нами силой и властью.

Теперь, когда мой стеклянный дом разрушен, я могу писать о ложной уверенности, о ложном чувстве безопасности и о ложной гордости. Все они мне знакомы. Где-то в самом начале мои провода были пересечены, если не при самом рождении, то очень скоро после него. Природа или воспитание? Генетика или среда? Не имеет значения. Теперь я ежедневно молюсь о душевном покое, мужестве и мудрости, чтобы изменить свое поведение и ответить на заданные вопросы. Как считал богослов Рейгольд Нибур, молитва предполагает, что мудрость – это способность различать между собой упомянутые вещи. Отставив в сторону вопрос самореализации, я не могу не чувствовать раздражение и возмущение относительно того, что никто не объяснил мне эту разницу до того, как я успел подпортить себе жизнь. Однако это лишь еще одно обвинение. С тем же успехом я могу просто наклониться за очередным камнем.

Не быть жертвой спущенного курка

Когда вы слышите слово «курок», вам, должно быть, приходит в голову ковбойская лошадь Роя Роджерса либо какой-то момент времени, когда окружающая враждебность и обиды взрываются и застывают на стенах офисного конференц-зала потоками токсичного детрита всех известных видов? Кого или что срывает ваш собственный курок, способный вывести вас из равновесия? Если вы сделаете сейчас паузу и подумаете о своих трудовых мозолях, болезненных реакциях на идиотизм и прочих вещах, вызывающих у вас дискомфорт, то сможете составить список личных проблем, нуждающихся в решении. И это особенно верно в случае, когда вопрос касается профессиональных дел. В результате шансы, что курок сработает, когда за него потянет руководитель, наделенный властью и полномочиями, практически сведутся к нулю. Ваша реакция на слова и поступки других людей, как правило, будет находиться под контролем, и вы сможете изменить ситуацию.

Обладая высокой степенью контроля над своими внутренними курками-триггерами, вы значительно снижаете вероятность того, что ваш босс и коллеги смогут вас расстроить. Когда этот контроль повысится, изменится и вся динамика отношений между вами и идиотским начальником. Сознательное «разоружение» собственных триггеров является лучшим способом построить иммунитет против конфликтных обострений, напряженности и тревожности. Безусловно, вы будете все еще испытывать эти чувства, но они перестанут использовать вас в качестве обеденного блюда. С какой стати вас должно волновать, сколько энергии тратит идиот на то, чтобы вывести вас из себя? Умение начальника вас разозлить – намеренно или случайно – это огромная и даже, не побоюсь этого слова, феноменальная форма попытки самоутверждения. Но теперь он уже не сможет отнять у вас достоинства.

– Меня зовут Джон и я идиот!

– Привет, Джон! – отвечает хор голосов между парой глотков кофе. Одни отвечают громко, словно приветствуя, другие что-то неявно бормочут, словно пытаются скрыть факт своего присутствия.

– Я думаю, что мой стеклянный дом был идеальным местом для жизни! – снова громко заявляю я.

– Говорите… – мямлит кто-то из самых красноречивых. – Только нам вас не слышно…

Я раздражен тем, что меня перебили, и все мои инстинкты кричат о нападении на обидчика, обливании его в ответ токсичной смесью сарказма и сомнений в его интеллекте и даже – если я уж очень взбешен – оскорблениями его родни. Вот так обычно и поступаем все мы, считающие себя суперумной личностью, которая вращается на высочайшей орбите над глупостью. Мы ставим под сомнение чужой интеллект, особенно если «застукали» кого-то при совершении какой-нибудь глупости. Это говорит о наличии у нас болезни и необходимости прохождения курса реабилитации. После этого, по крайней мере, я смогу поймать себя за руку, если соберусь бросить камень – в любом случае эта «поимка» будет происходить значительно чаще.

Да, до сих пор я все еще инстинктивно наклоняюсь, чтобы подобрать этот камень, сформулировать ядовитый вопрос – эдакий ударный дротик, вроде «что, кто-то сегодня забыл дома лекарства?». Но! Ведь теперь я успеваю восстановить контроль над собой, прежде чем открою рот. В тот момент, когда камень мог бы уже лететь к цели, правда обрушивается на меня разъедающим кислотным потоком. Я ворчу. Виновен по всем статьям. Почему находясь на собрании выздоравливающих идиотов, пытаясь выйти за пределы своих привычных мыслей и стереотипов поведения, оковывавших все эти годы мой личный и профессиональный потенциал, я начал ворчать? Кислотный поток прожигает еще один слой, и я решаю поделиться потоком сознания с группой:

– Я понял, что жить в стеклянном доме не самая удачная идея, если вы собираетесь швыряться камнями.

– Как оригинально, – вполголоса шепчет мистер Мямля.

Я быстро подбираю следующий камень и всасываю в себя порцию кислорода, но не для того, чтобы успокоиться, а чтобы достичь максимального объема для поддержки дыхания. Замечаю, что все уставились на Мямлю.

– Не перебивай, – осуждает его какая-то женщина, – ты же знаешь правила.

«Ага! – думаю я про себя. – Вот как она сказала…» Я чувствую облегчение, защиту и утешение. Кто-то вступился за меня, проявил внимание и заботу. Мгновенно злость начинает покидать мое тело, и я ощущаю к мистеру Мямле что-то вроде сострадания. Он откидывается на спинку металлического складного стула и берется за края своей пластиковой чашки с кофе. Когда я чувствую, что кто-то находится на моей стороне и беспокоится о моем праве занимать место во Вселенной, весь яд улетучивается, а на его место приходит любопытная мысль: все присутствующие думают о том же, о чем и я. Я даже немного удивлен тем, что я вообще здесь делаю.

Ваш босс-идиот должен чувствовать, что кто-то на его стороне, что он тоже имеет защиту за спиной. Никогда не забывайте, что и вы, и он – человеческие существа, поэтому у руководителя такие же элементарные реакции на чувства и ситуации, как и у вас. Об этом важно помнить, когда вы вдруг ощущаете себя оставшимся без поддержки, поскольку в этой ситуации вы, как правило, становитесь более подозрительным, понимание ослабевает, и вы готовитесь к интенсивному противостоянию. Но ведь и внутри босса-идиота происходят те же процессы.

Найдите способы поддерживать босса-идиота, особенно когда у него наступило время неопределенности и сомнений. Если вы это сделаете, ваш руководитель будет чувствовать себя так же, как и я, когда за меня вступилась женщина против бубнилки-Мямли. В этот момент у меня словно появился лучший друг: вспомните, как вы себя чувствовали, когда кто-то вас принял. Таким образом, вы можете вызвать такое же чувство у своего начальника по отношению к вам. Попробуйте, и вы ощутите, как испарится напряженность. Отправьте ему обнадеживающее сообщение по электронной почте, только заранее, что называется, в коридоре продумайте содержание письма, чтобы оно действительно «разрулило» ситуацию. И держите его содержание в контексте целей и задач департамента, поскольку я не хочу показаться приторным.

Виды зла

Условно я выделяю четыре вида поведения, которое обычно мешает наладить положительные отношения с начальником: нападки на босса (1), обвинение босса (2), стычки с боссом (3), травля босса (4). Конечно, занимаясь всем этим, вы, вероятно, получите определенное удовольствие – в конце концов, разве это не справедливо, ведь этот человек заставляет вас страдать. Однако вы должны понимать, что спущенные с цепи собаки рано или поздно накинутся и на вас. Так что здесь я советую сосредоточиться на отсроченном удовлетворении – отсроченном до тех пор, пока ваш праведный гнев не сменится твердым планом создания родственной вам среды, благодаря которой вы сможете в спокойствии преодолевать все тропические бури, порождаемые начальником.